1. Винаги, когато в настоящите правила се използва терминът:
а) Администратор на лични данни – това ще се разбира като субектът, който решава за целите и методите на обработка на личните данни на Потребителите и Клиентите, т.е. дружеството с наименование Desiva Sp. z o. o. със седалище и склад на адрес (26-052) Новини на адрес ул. Пшемислова № 35, вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър от Окръжния съд в Келце, 0000138775-то търговско отделение на Националния съдебен регистър, под KRS номер: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
б) Цена – това се разбира като цената на Продукта или Стоките, която включва данък добавена стойност (ДДС), при условие че тази Цена не включва разходите за Доставка;
в) Работни дни – това се разбира като ден от понеделник до петък, който не е почивен ден по смисъла на Закона от 18 януари 1951 г. за почивните дни (Дневник на законите № 4, т. 28, с измененията);
г) Доставка – това се разбира като фактическото действие по доставка на Продукта или Стоките, посочени в Поръчката, или мебелите или оборудването, обхванати от Специалната поръчка, до Клиента, чрез Доставчика, или личното вземане от Клиента на Продукта, Стоките, мебелите или оборудването, обхванати от Специалната поръчка, в регистрирания офис на Продавача или в магазин за канцеларски материали, управляван от Продавача;
д) Доставчик – това се разбира като лицето, с което Продавачът сътрудничи при Доставката на Продукта или Стоките, мебелите или оборудването, обхванати от Специалната поръчка, т.е. съответната куриерска компания или пощенски оператор;
е) Формуляр за контакт – това се разбира като (безплатна) услуга, предоставяна от Доставчика на услуги на Потребителя или Клиента, състояща се в това да даде възможност на Потребителя или Клиента да осъществи контакт (напр. да изпрати запитване, декларация за отказ от договора, рекламация) с Продавача чрез интерактивен формуляр, достъпен на Уебсайта, при условията, посочени в настоящите Правила;
ж) Клиент – това се разбира като физическо лице (навършило пълнолетие) с пълна правоспособност, юридическо лице или организационна единица без правосубектност, на която специални разпоредби предоставят правоспособност, което прави Поръчка или Специална поръчка в Онлайн магазина, достъпен на Уебсайта;
з) Конфигуратор – това се разбира като Услуга (безплатна), предоставяна от Доставчика на услуги на Клиента чрез Уебсайта, състояща се в това да даде възможност на Клиента да определи техническите параметри на Продукта или други негови свойства (избираеми в Конфигуратора), според неговите индивидуални нужди и преценка, при условията, посочени в настоящите Правила;
i) Потребител – това се разбира като Потребител или Клиент (физическо лице), посочен в член 221 Закон от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), т.е. физическо лице, което сключва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата търговска или професионална дейност, а също и съгласно чл. 3855 гореспоменатия закон, доколкото е посочено в посочената разпоредба, потребител се счита за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата/нейната стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той не е от професионален характер за него/нея, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от него/нея стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите за Централната регистрация и информация за бизнеса;
й) Бюлетин – това се разбира като Услуга (безплатна), предоставяна от Доставчика на услуги на Потребителя или Клиента (с тяхно съгласие) чрез Уебсайта, състояща се в изпращане на търговска информация до Потребителя или Клиента с цел популяризиране на Продукта, Стоките, Услугите или имиджа на Продавача, както и относно промоционални или отстъпкови кампании, приложими при Продавача, при условията, посочени в настоящите Правила;
к) Политика за поверителност – това се разбира като информационен документ, определящ принципите за събиране, обработка, съхранение и защита на личните данни на Потребителите и Клиентите, приет от Администратора на лични данни, достъпен на Уебсайта;
л) Продукт – това се разбира като движим, несглобяем артикул, произведен от Продавача съгласно спецификациите на Клиента или предназначен да отговори на индивидуалните нужди на Клиента, достъпен за поръчка в Онлайн магазина, управляван от Продавача в рамките на Уебсайта, и предлаган за продажба там;
м) Предприемач – разбира се като субект по чл. 4, ал. 1 и 2 от Закона от 6 март 2018 г. – Закон за предприемачите (Дневник на законите от 2018 г., т. 646, с измененията), т.е. физическо лице, юридическо лице или организационна единица, която не е юридическо лице, на която отделен закон предоставя правоспособност, извършваща стопанска дейност, както и партньори в гражданско партньорство в рамките на извършваната от тях стопанска дейност;
н) Правилник – това се разбира като настоящият Правилник;
о) Уебсайт – това се разбира като уебсайта, работещ под домейна www.desiva.pl, и всички функции и инструменти, достъпни в него;
п) Онлайн магазин – това означава онлайн магазинът на марката DESIVA Furniture, собственост на Продавача, достъпен на Уебсайта (функционалност на Уебсайта), в който Потребителите (Клиентите) могат да правят Поръчки (чрез формата за поръчка) или Специални Поръчки (чрез имейл) и да сключват Договори;
р) Продавач – следва да се разбира като дружество, действащо под наименованието: Desiva Sp. z o. o. със седалище и адрес на управление: (26-052) Новини на адрес ул. Пшемислова № 35, вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър от Окръжния съд в Келце, 0000138775-то търговско отделение на Националния съдебен регистър, под KRS номер: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
r) Стоки – това се разбира като движима вещ, която не представлява Продукт, налична в асортимента на Онлайн магазина, управляван от Продавача в рамките на Уебсайта и предлагана за продажба там;
т) Споразумение – това се разбира като договор (правно отношение) за продажба на Продукт или Стоки или мебели или оборудване, обхванати от Специална поръчка, сключен в режим на дистанционна продажба, при условията, посочени в настоящите Правила, между Продавача и Клиента, използвайки Онлайн магазина, функциониращ в рамките на Уебсайта;
у) Услуги – това се разбира като услуги, предоставяни по електронен път (безплатно) от Доставчика на услуги на Потребители или Клиенти, чрез Уебсайта, при условията, посочени в настоящите Правила;
ф) Доставчик на услуги – следва да се разбира като дружество, действащо под наименованието: Desiva Sp. z o. o. със седалище и адрес на управление: (26-052) Новини на адрес ул. Пшемислова № 35, вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър от Окръжния съд в Келце, 0000138775-то търговско отделение на Националния съдебен регистър, под KRS номер: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
v) Потребител – това се разбира като физическо лице (навършило пълнолетие) с пълна правоспособност, юридическо лице или организационна единица без правосубектност, на което специални разпоредби предоставят правоспособност, което възнамерява да използва или използва Уебсайта и Онлайн магазина, функциониращ в него, и е запознато с Общите условия и Политиката за поверителност, приложими при Продавача, и е приело техните разпоредби;
ц) Поръчка – това се разбира като волеизявление на Клиента, подадено чрез Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, използвайки формата за поръчка, насочено директно към сключване на Договор с Продавача, в което се посочва видът и количеството на Продукта (в случай на Продукта, също и неговите технически параметри и свойства) или Стоките;
x) Специална поръчка – това се разбира като волеизявление на Клиента, подадено в рамките на Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, изразено по имейл, насочено директно към сключване на Договор с Продавача, в което се посочват мебели или оборудване (несглобяем артикул), техният индивидуален технически проект, предоставен от Клиента, или искане на Клиента за изготвяне на технически проект на мебели или оборудване от Продавача, съгласно указанията и указанията на Клиента, които мебели или оборудване не са налични в Онлайн магазина като Продукт или Стока, предлагани за продажба;
2. Всички термини, посочени по-горе, както и тези, които са подробно дефинирани в настоящите Правила, ако се използват в приложения към настоящите Правила, имат формулировката и значението, съответстващи на Правилника, освен ако такова приложение изрично не определя различно значение на използвания термин.
§ 2
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите правила уточняват:
а) условията за предоставяне на Услуги (безплатно) от Доставчика на услуги по електронен път, достъпни чрез Уебсайта и Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта;
б) условията за сключване на Договора от Продавача с Клиента, при процедурата по договаряне от разстояние, чрез използване на средства за комуникация от разстояние (достъпни на Уебсайта и в Онлайн магазина, управляван от него, както и посочени в настоящите Правила).
2. Настоящите Правила са разпоредбите, посочени в член 8 от Закона от 18 юли 2002 г. за предоставяне на услуги по електронен път (Дневник на законите № 144, т. 1204, с измененията). 3. Настоящите Правила се прилагат за Потребител или Клиент, който е Потребител или Предприемач, освен ако дадена разпоредба не се прилага единствено за Потребител или Предприемач.
4. Уебсайтът и онлайн магазинът, работещ в рамките на Уебсайта, се управляват от Desiva Sp. z o. o., със седалище и склад на адрес (26-052) Новини на адрес ул. Пшемислова № 35, вписано в Регистъра на предприемачите към Националния съдебен регистър от Окръжния съд в Келце, 0000138775-то търговско отделение на Националния съдебен регистър, под KRS номер: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX.
5. Продавачът (Доставчик на услуги) е администратор на лични данни, предоставени от Потребителя или Клиента във връзка с използването на Уебсайта и Онлайн магазина, работещ в него.
6. Уебсайтът и Онлайн магазинът са собственост на Продавача. Забранено е публикуването или въвеждането на незаконно съдържание в Уебсайта или Онлайн магазина (по-специално съдържание, което нарушава добрите практики или личните права на трети страни), както и намесата в тяхната функционалност и работа, по-специално чрез използването на специфичен софтуер или устройства.
7. Настоящите Правила са достъпни на Уебсайта за преглед от Потребителя или Клиента на адрес: www.desiva.pl/dokumenty.
8. Преди да използва Уебсайта и функциониращия в него Онлайн магазин, Потребителят или Клиентът трябва да прочете настоящите Общи условия. 9. Разпоредбите на настоящите Общи условия не нарушават правата на Потребителя, предоставени съгласно общоприложимите закони в Република Полша.
10. Потребителят или Клиентът може да се свърже с Продавача: а) по пощата на следния адрес: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny;
б) по телефона: +48 517-234-660;
в) по имейл на следния адрес: biuro@desiva.pl;
г) чрез формата за контакт на уебсайта.
§ 3
ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ
1. За правилното използване на Уебсайта и Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, както и на Услугите, предоставяни в него, Потребителят или Клиентът трябва да има достъп до електронна поща, компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство, чиято ИТ система и технически условия отговарят на следните критерии: достъп до интернет, процесор с честота поне 800 MHz, 512 MB RAM, графична карта и екран, поддържащ резолюция 800×600 и 256 цвята (препоръчителна резолюция 1024×768), инсталиран уеб браузър Internet Explorer, версия 7.0 или по-нова, или други уеб браузъри като Mozilla Firefox версия 3.6 или по-нова, Opera, Google Chrome версия 8 или по-нова, Safari, с активирани JavaScript и бисквитки.
2. Потребителят или Клиентът е отговорен за осигуряването на техническа съвместимост между устройството (компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство) и ИТ и телекомуникационната система, както и Уебсайта. 3. Подробна информация за „бисквитките“ може да бъде намерена в Политиката за поверителност.
4. За да гарантира сигурността на Услугите, предоставяни на Уебсайта, и на Онлайн магазина, работещ на Уебсайта, Продавачът предприема необходимите технически и организационни мерки, съответстващи на нивото на заплаха за сигурността на предоставяната Услуга.
5. Използването на Уебсайта и Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, е безплатно.
§ 4
УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ПО ЕЛЕКТРОНЕН ПОТОК
1. В рамките на Уебсайта и Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, Доставчикът на услуги предоставя Услуги (безплатно) по електронен път, при условията, посочени в настоящите Правила, състоящи се от:
а) предоставяне на възможност на Клиента да закупи Продукт или Стоки в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, чрез формата за поръчка; б) предоставяне на възможност на Клиента да използва Конфигуратора, достъпен в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта;
в) предоставяне на възможност на Потребителя или Клиента да използва Формуляра за контакт, достъпен на Уебсайта;
г) предоставяне на възможност на Потребителя или Клиента да използва Бюлетина. 2. Споразумението за предоставяне на Електронни услуги за закупуване на Продукти или Стоки в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, чрез формуляр за поръчка, се сключва в момента на добавяне на Продукта или Стоката в количката, за определен период от време, докато Клиентът завърши Поръчката. Клиентът може по всяко време (не по-късно от времето за завършване на Поръчката) да се откаже от тази услуга, като анулира Поръчката. Услугата, която позволява на Клиента да закупува Продукти или Стоки в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, чрез формуляр за поръчка, е безплатна. Подробни условия за подаване на Поръчка са посочени в § 6 от настоящите Правила.
3. Споразумението за предоставяне на електронни услуги, включващи използването на Конфигуратора, достъпен в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, се сключва, когато Клиентът започне да посочва техническите параметри на Продукта или други негови свойства (избираеми в Конфигуратора), за определен период от време, докато Клиентът завърши Поръчката. Клиентът може по всяко време (не по-късно от датата на завършване на Поръчката) да прекрати тази услуга, като анулира Поръчката. Услугата, позволяваща на Клиента да използва Конфигуратора, достъпен в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, е безплатна. Подробни условия за използване на Конфигуратора са посочени в § 6 от настоящите Общи условия.
4. Споразумението за предоставяне на електронни услуги относно използването на формата за контакт, достъпна на Уебсайта, се сключва с щракване върху полето „Изпращане“ във формата за контакт, за определен период от време, докато съобщението бъде доставено на Продавача. Тази услуга е еднократна. Като част от тази услуга, Потребителят или Клиентът трябва да попълни наличните полета във формата за контакт, като предостави своите лични данни, като например име и имейл адрес. Условията за обработка на тези лични данни са посочени в Политиката за поверителност. До щракване върху полето „Изпращане“, Потребителят или Клиентът има възможност свободно да оформя съдържанието на съобщението, при спазване на разпоредбите на настоящите Общи условия. Услугата за предоставяне на възможност на Потребителя или Клиента да използва формата за контакт, достъпна на Уебсайта, е безплатна.
5. Споразумението за предоставяне на електронни услуги относно използването на Бюлетина се сключва с щракване върху полето „Абониране“ в раздела „Бюлетин“, за неопределен срок. Потребителят или Клиентът има право да прекрати това споразумение по всяко време, с незабавно действие, чрез комуникационните канали, посочени в § 2, раздел 10 от настоящите Правила. Като част от тази услуга, Потребителят или Клиентът трябва да предостави своя имейл адрес, което е условие за правилното предоставяне на тази услуга. Условията за обработка на тези лични данни са посочени в Политиката за поверителност. Услугата за предоставяне на възможност на Потребителя или Клиента да използва Бюлетина е безплатна.
6. Доставчикът на услуги може да прекрати Споразумението за предоставяне на електронни услуги, посочено в § 4, параграфи 2-5 от Правилника, с незабавно действие, ако Потребителят или Клиентът грубо (обективно и незаконно) наруши разпоредбите на настоящия Правилник, по-специално не спазва забраната, посочена в § 2, параграф 6 от Правилника. Прекратяването на споразумението за предоставяне на електронни услуги по горепосочения начин може да настъпи след предварително уведомление до Потребителя или Клиента за прекратяване на нарушаването на настоящия Правилник.
7. Услугите, посочени в § 4, раздел 1 от настоящите Правила, се предоставят 7 (седем) дни в седмицата, 24 (двадесет и четири) часа в денонощието. 8. Доставчикът на услуги има право да спре или прекрати предоставянето на определени Услуги поради необходимостта от извършване на модернизация, техническа или поддръжка на ИТ системата или устройствата на Уебсайта, осигуряващи функционалността на Уебсайта, както и поради организационни промени в Продавача, при условие че спирането или прекратяването на предоставянето на определени Услуги не може да наруши правата на Потребителя или Клиента.
9. Техническите изисквания, необходими за предоставяне на Услугите по електронен път, са посочени в § 3 от настоящите Правила.
§ 5
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТА ИЛИ СТОКАТА
1. Цялата информация за Продукта или Стоките, налични в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, е публикувана на Уебсайта. 2. Цялата информация, реклами, ценови листи и други съобщения, публикувани от Продавача в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, представляват покана за сключване на Договор, съгласно чл. 71 от Закона от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията).
3. Всеки от Продуктите, предлагани в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, е несглобяем движим предмет, произведен от Продавача съгласно техническите параметри и други свойства на Продукта, посочени от Клиента чрез Конфигуратора, в съответствие с неговите индивидуални нужди и преценка.
4. Всяка от Стоките, предлагани в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, не представлява несглобяема движима вещ, както е посочено в чл. 38, т. 3 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Дневник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията).
5. Информация относно това кой движим предмет е Продукт и кой е Стока по смисъла на настоящите Правила винаги е включена в описанието на всеки движим предмет, наличен в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта.
6. Продавачът не разполага с готов Продукт на склад в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, поради факта, че Продуктът всеки път се изработва по поръчка на Клиента, в съответствие с техническите параметри и свойства на Продукта, посочени от него чрез Конфигуратора.
7. Снимките на Продукта или Стоките, публикувани в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, са само с информационна цел и могат леко да се различават от действителните цветове, показани на екраните на мониторите на Потребителя или Клиента, поради техническите и технологични възможности на показаните цветове.
8. Всички Продукти и Стоки, предлагани в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, са чисто нови и без физически и правни дефекти. 9. Цените на Продуктите или Стоките са посочени в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, в полска валута (полски злоти).
10. Цената на Продукт, наличен в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, се определя от опциите, избрани в Конфигуратора. 11. Продавачът си запазва правото да прави промени в описанията и цените на Продукта или Стоките, при условие че тези промени не засягат цените на Продукта или Стоките, поръчани преди извършването на промените.
12. В случай на Специална поръчка, цената на мебелите или оборудването, обхванати от Специалната поръчка, се определя индивидуално от Продавача след анализ и оценка на индивидуалния технически проект, предоставен от Клиента, или след изготвяне на техническия проект на мебелите или оборудването от Продавача, по искане на Клиента, в съответствие с указанията и указанията на Клиента.
13. Всеки Продукт или Стока, предлагани в Онлайн магазина, съдържа: наименованието на продукта или услугата, описание на основните функционални характеристики, а в случай на продукти – състава или материала, от който са изработени, името на производителя или вносителя, цената заедно с информация дали включва всички данъци и други допълнителни разходи, снимка на продукта или снимка на услугата.
§ 6
ПРАВЕНЕ НА ПОРЪЧКА
1. Поръчката на Продукт или Стоки се извършва чрез Интернет, в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, чрез формата за поръчка.
2. В случай на Специална поръчка е допустимо такава поръчка да се направи чрез интернет, в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, чрез електронна поща (на адрес: biuro@desiva.pl).
3. Поръчка или Специална поръчка може да бъде направена в Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, по начина, посочен в настоящите Правила, 7 (с думи: седем) дни в седмицата, 24 (с думи: двадесет и четири) часа в денонощието.
4. За да направите правилно Поръчка, използвайки формуляра за поръчка, трябва: а) в случай на поръчка на Стоки – да отидете на уебсайта www.desiva.pl и да изберете Стоките и тяхното количество, след което да потвърдите избора си, като „щракнете“ върху полето „Добави в количката“;
б) в случай на поръчка на Продукт – посетете уебсайта www.desiva.pl и изберете Продукта и неговото количество, както и посочете индивидуално техническите параметри на Продукта и другите му свойства (избираеми в Конфигуратора), използвайки Конфигуратора, и след конфигуриране на Продукта, потвърдете избора си, като „щракнете“ върху полето „Добави в количката“;
в) след като Клиентът е добавил всички Продукти или Стоки – уверява се, че Продуктът или Стоките са правилно избрани от Клиента, по-специално по отношение на техните характеристики, свойства и количество, и след това „кликва“ върху полето „Поръчвам“;
г) попълнете формуляра за поръчка, като предоставите лични данни като: име и фамилия (а в случай на предприемач, името на фирмата му), телефонен номер, имейл адрес, домашен адрес, адрес за доставка, а ако Клиентът е предприемач, също и данъчен идентификационен номер и национален номер в търговския регистър (условията за обработка на въпросните лични данни са посочени в Политиката за поверителност);
д) изберете метод на плащане и метод на доставка, както и опцията за издаване на фактура с ДДС;
е) приема декларацията, че е прочел настоящите Правила и е съгласен с техните разпоредби, както и декларацията, че е прочел Политиката за поверителност;
ж) ако Клиентът е попълнил правилно формуляра за поръчка и е посочил опциите за плащане и начин на доставка, както и е подал всички необходими декларации – щракнете върху полето „Поръчвам и плащам“.
5. Преди окончателното завършване на Поръчката, Клиентът е информиран за общата стойност на тази Поръчка, като се вземат предвид Цената за избрания Продукт или Стоки и разходите, свързани с начина на Доставка на поръчания Продукт или Стоки.
6. Подаването от страна на Клиента на декларация, че е прочел настоящите Правила и е съгласен с техните разпоредби, както и декларация, че е прочел Политиката за поверителност, е доброволно, но неспазването на това изискване възпрепятства сключването на Споразумението и изпълнението на Поръчката.
7. Подаването на Поръчка от Клиента се счита за предложение за сключване на Договор (продажба) на Продукта или Стоките, обхванати от Поръчката, адресирано до Продавача.
8. За да направите правилно специална поръчка по имейл, трябва:
а) да изпрати Специална поръчка по имейл, в която да посочи мебелите или оборудването (несглобяем артикул), заедно с техния индивидуален технически проект, изготвен от Клиента, или с искане на Клиента за изготвяне на технически проект на мебели или оборудване от Продавача, съгласно указанията и указанията на Клиента, както и лични данни под формата на: име и фамилия (а в случай на Предприемач, име на фирмата му), телефонен номер и имейл адрес (принципите и условията за обработка на въпросните лични данни са посочени в Политиката за поверителност);
б) след получаване на отговор от Продавача под формата на имейл, посочващ възможността за изпълнение на Специалната поръчка, както и уточняващ основните разпоредби на Споразумението, по-специално цената за изпълнение на Специалната поръчка, датата и начина на нейното изпълнение и цената на Доставката, както и след като са направени всички уговорки относно техническите аспекти на изпълнението на Специалната поръчка – да изпрати по имейл ясно изявление от Клиента за приемане на условията на Специалната поръчка и поверяване на нейното изпълнение на Продавача, заедно с декларация, че е прочел и приема съдържанието на настоящите Правила и декларация, че е прочел съдържанието на Политиката за поверителност, както и допълнителни лични данни, необходими за сключване на Споразумението, под формата на адрес на местоживеене, адрес за доставка, а ако Клиентът е предприемач, и данъчен идентификационен номер и национален номер в търговския регистър (принципите и условията за обработка на въпросните лични данни са посочени в Политиката за поверителност).
9. След като направи Поръчка или Специална поръчка, Клиентът получава имейл (чрез имейл) на посочения от него/нея адрес, потвърждаващ приемането на Поръчката или Специалната поръчка за изпълнение, заедно с основните ѝ клаузи, т.е.:
а) номерът на поръчката или специалната поръчка;
б) датата на изпълнение на Поръчката или Специалната поръчка; в) начина на плащане на Цената (в случай на Специална поръчка, цената, приета от Клиента) и разходите за Доставка и общата им сума;
г) уточнение на предмета на Поръчката или Специалната поръчка; д) всякакви други условия на Споразумението, индивидуално договорени с Клиента за Специалната поръчка, за които Клиентът е дал изрично съгласие. 10. Споразумението между Клиента и Продавача се сключва с получаването от Клиента на имейл, потвърждаващ приемането на Поръчката или Специалната поръчка за изпълнение.
11. Ако Продавачът не е в състояние да изпълни Поръчката или Специалната поръчка, той е длъжен да уведоми Клиента по имейл за невъзможността за изпълнение на Поръчката или Специалната поръчка и причините за този отказ.
12. Ако предметът на договора, сключен между Клиента и Продавача, е услуга, ако по изрично искане на Потребителя изпълнението на услугата трябва да започне преди изтичане на срока за отказ от договора, сключен извън търговския обект, Продавачът изисква от Потребителя да представи изрична декларация, съдържаща такова искане, на траен носител.
§ 7
МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
1. Във връзка с подаване на Поръчка или Специална поръчка, Продавачът предоставя на Клиента следните методи на плащане:
а) чрез банков превод (номерът на банковата сметка на Продавача е посочен на Уебсайта и в имейла, изпратен до Клиента след направа на Поръчка или Специална поръчка);
б) чрез системата за онлайн плащания, плащане чрез системата Blik);
в) други електронни плащания.
г) Налични форми на плащане с карта: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. Продавачът си запазва правото да избира от различни опции за плащане в зависимост от вида на Поръчката или Специалната поръчка.
3. Ако Клиентът избере банков превод като метод на плащане, той/тя е длъжен/а да заплати пълната стойност на Поръчката или Специалната поръчка в рамките на 7 (седем) дни от датата на сключване на Договора, освен ако в Договора не е предвидено друго.
4. Ако като метод на плащане е избрана системата tpay или други електронни плащания, Клиентът е длъжен да заплати пълната стойност на Поръчката или Специалната поръчка в рамките на 3 (с думи: три) дни от датата на подаване на Поръчката или Специалната поръчка.
5. Продавачът ще започне изпълнението на Поръчката или Специалната поръчка, след като тя бъде платена изцяло.
6. Датата на плащане е датата, на която плащането е кредитирано по банковата сметка на Продавача или при получаване на потвърждение за прието плащане от системата tpay.
7. Продавачът ще издаде фактура с ДДС, ако Клиентът изрично е поискал издаването ѝ (чрез избиране на опцията за фактура с ДДС при подаване на Поръчката, а в случай на Специална поръчка, чрез подаване на съответно искане по имейл при подаване на Специалната поръчка) и ще достави фактурата с ДДС на Клиента по имейл (ако Клиентът се е съгласил с това) или по пощата.
8. Субектът, предоставящ онлайн платежни услуги в обхвата на картовите плащания, е Autopay SA със седалище и адрес на управление в Сопот, ул. Повстанцов Варшава 6, 81-718 Сопот, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ
1. Изпълнението (осъществяването) на Поръчка или Специална поръчка от Продавача, с изключение на срока за Доставка, отнема до 5 (с думи: пет) седмици от датата на сключване на Договора или от датата на получаване на общата сума на изискваното плащане, посочено в Поръчката или Специалната поръчка.
2. Датата на завършване на всяка Поръчка или Специална поръчка е посочена в имейла от Продавача, потвърждаващ приемането на Поръчката или Специалната поръчка за обработка. Ако плащането се извършва с карта или онлайн превод, времето за завършване на Поръчката се брои от момента на оторизация на плащането.
§ 9
ДОСТАВКА И ВЗИМАНЕ
1. Доставката на Продукта или Стоките, а в случай на Специална Поръчка, на мебелите или оборудването, обхванати от въпросната поръчка, се извършва изключително на територията на Република Полша.
2. Доставката на Продукта или Стоките, а в случай на Специална поръчка, на мебелите или оборудването, обхванати от въпросната поръчка, се извършва до мястото, посочено като адрес за доставка в Поръчката или Специалната поръчка, съгласно § 9, раздел 1 от настоящите Правила.
3. Доставката на Продукта или Стоките, а в случай на Специална Поръчка, на мебелите или оборудването, обхванати от въпросната поръчка, се извършва чрез
Доставчици. Доставката чрез Доставчика е таксувана (освен ако в Споразумението не е предвидено друго), а разходите за доставка се посочват във формуляра за поръчка всеки път, когато се прави Поръчката. В случай на Специална поръчка, разходите за доставка се уточняват от Продавача в имейл, в който се посочва възможността за изпълнение на Специалната поръчка.
4. Доставката на Продукта или Стоките, а в случай на Специална Поръчка, на мебелите или оборудването, обхванати от поръчката, се извършва в Работни дни. 5. Срокът за доставка е извън контрола на Продавача и е приблизително 48 (с думи: четиридесет и осем) часа от датата на изпращане от Продавача. Доставката се извършва в рамките на 24 (с думи: двадесет и четири) часа от датата, на която Продавачът завърши Поръчката или Специалната Поръчка.
6. При подаване на Поръчка чрез Онлайн магазина, работещ в рамките на Уебсайта, използвайки формуляра за поръчка, Клиентът може да избере опцията за Доставка с Вземане. Вземането е безплатно и се извършва от регистрирания офис на Продавача (или от физическия магазин на Продавача, ако има такъв). В случай на Специална поръчка, Клиентът е длъжен да посочи начина на Доставка в имейла, с който се инициира Специалната поръчка.
7. При получаване на пратка или пакет от Доставчика, Клиентът има право да провери опаковката за външни повреди. Ако такава проверка установи повреди по опаковката, се препоръчва да се изготви протокол за повреди с участието на служител или сътрудник (куриер) на Доставчика. В случай на повреда на опаковката, Клиентът може да откаже да приеме пратката. Освен това, Продавачът препоръчва да се провери Продуктът или Стоките, а в случай на Специална поръчка - и мебелите или оборудването, обхванати от поръчката, при получаване.
8. Всички налични методи за доставка и цени се представят на Клиента всеки път, когато се прави Поръчка или Специална поръчка, преди окончателното ѝ потвърждение.
§ 10
ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
1. Продавачът гарантира Доставката на Продукта или Стоките, а в случай на Специална Поръчка, и на артикула, обхванат от въпросната поръчка, без физически и правни дефекти.
2. Съгласно разпоредбите на Закона от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията) – чл. 556 и сл. – Продавачът носи отговорност пред Клиента, ако продадената стока има физически или правен дефект (гаранция).
3. Потребителят има право да подаде рекламация относно Продукта или Стоките, а в случай на Специална поръчка, мебелите или оборудването, обхванати от въпросната поръчка, при условията, посочени в Закона от 23 април
Граждански кодекс от 1964 г. (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), като се вземат предвид разпоредбите относно потребителите.
4. Физическо лице, сключващо Споразумение, пряко свързано с неговата търговска дейност, когато съдържанието на това споразумение показва, че то не е от професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмета на неговата търговска дейност, предоставен съгласно разпоредбите на Централния регистър и информация за търговската дейност, има право да подаде рекламация по гаранцията за физически дефекти на продадената стока, в съответствие с разпоредбите на Закона от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), като се вземат предвид разпоредбите, приложими за такова лице.
5. Клиент, който не е Потребител, както и физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата търговска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той не е от професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмета на неговата търговска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информация за търговската дейност, има право да подаде рекламация по гаранцията за физически дефекти на продадената стока, в съответствие с разпоредбите на Закона от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), с изключение на специалните разпоредби, отнасящи се до Потребителя.
6. Продавачът носи отговорност по гаранцията, ако физически дефект бъде открит в рамките на две години от датата на доставка на Продукта или Стоките, а в случай на Специална поръчка - на артикула, обхванат от въпросната поръчка.
7. Жалба може да бъде подадена по всякакъв начин, предвиден в общоприложимото законодателство, по-специално писмено (чрез оставяне на писмо до Продавача или изпращането му по пощата на адреса на седалището на Продавача), по имейл или чрез формата за контакт.
8. Продавачът препоръчва на Клиента да предостави следната информация в рекламацията:
а) описание на обстоятелствата, свързани с предмета на жалбата;
б) видът и датата на възникване на дефекта;
в) да поиска начин за разглеждане на жалбата, сред правата, посочени в общоприложимите разпоредби на закона;
г) данните за контакт на Клиента и комуникационните канали, за които Клиентът е съгласен при разглеждане на жалбата.
9. Клиентът, който упражнява гаранционните си права, е длъжен да достави рекламирания артикул до седалището на Продавача.
10. Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаването ѝ. Продавачът ще отговори на рекламацията в посочения по-горе срок, като използва комуникационните канали, договорени от Клиента при подаване на рекламацията, или при липса на такова съгласие, писмено чрез кореспонденция.
§ 11
ПРАВОТО ДА СЕ ИЗТЕГЛИ ОТ ДОГОВОРА
1. Потребител, сключил договор от разстояние или договор извън търговския обект, има право да се откаже от него, без да посочва причина, в рамките на 14 (четиринадесет) дни, в съответствие със Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, при спазване на параграф 7 от този раздел. В случай на предлагани от Продавача Продукти, които не са предварително сглобени артикули, произведени по спецификации на Потребителя или предназначени да задоволят неговите индивидуални нужди, правото на отказ от договора не се прилага, в съответствие с член 38, точка 3 от гореспоменатия закон.
2. Крайният срок за отказ от Споразумението изтича след 14 (с думи: четиринадесет) дни от датата на:
а) на която Потребителят е влязъл във владение на стоките или на която трета страна, различна от превозвача и посочена от Потребителя, е влязла във владение на стоките;
б) в случай на стоки, доставяни на партиди или части, при които Потребителят е придобил владението на последната партида или част или при които трета страна, различна от превозвача и посочена от Потребителя, е придобила владението на последната партида или част;
в) в случай на споразумение за предоставяне на услуги, сключването на договора.
3. За да упражни правото си на отказ от договора, Потребителят трябва да информира Продавача (Доставчика на услуги) за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, факс или имейл, или изявление, подадено чрез формата за контакт).
4. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора, като използва образеца на декларация за отказ от договора, представляващ Приложение № 2 към настоящите Правила, или чрез Формуляра за контакт, достъпен на Уебсайта.
5. Ако Потребителят подаде декларация за отказ от договора чрез формата за контакт, достъпна на Уебсайта, или по имейл, Продавачът ще му изпрати незабавно потвърждение на информацията за отказ от договора на траен носител (чрез имейл).
6. За да се спази срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати информация относно упражняването на правото си на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ.
7. Съгласно чл. 38 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Дневник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията), правото на отказ от договор (сключен от разстояние) не се прилага за Потребителя във връзка с договори:
а) за предоставяне на услуги, ако предприемачът е извършил изцяло услугата с изричното съгласие на Потребителя, който е бил уведомен преди започване на услугата, че след като предприемачът е извършил услугата, той ще загуби правото си да се откаже от договора;
б) когато предмет на разпоредбата е артикул, който не е предварително сглобен, произведен по спецификации на потребителя или предназначен да отговори на неговите индивидуални нужди;
в) когато предмет на изпълнението са вещи, които поради естеството си след доставката са неразривно свързани с други вещи;
г) в който Потребителят изрично е поискал от Предприемача да дойде при него за спешен ремонт или поддръжка; ако Предприемачът предоставя допълнителни услуги, различни от заявените от Потребителя, или доставя артикули, различни от резервни части, необходими за ремонт или поддръжка, Потребителят има право да се откаже от договора по отношение на допълнителните услуги или артикули.
8. В случай на отказ от договора, Продавачът възстановява на Потребителя всички получени от него плащания, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Продавача), незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 (с думи: четиринадесет) дни от деня, в който Продавачът е бил уведомен за решението на Потребителя да упражни правото си на отказ от този договор, при спазване на § 11, раздел 10 от настоящите Правила.
9. Продавачът ще възстанови плащането, използвайки същите методи на плащане, които са били използвани при първоначалната транзакция, включително в случай на плащания с карта – по банковата сметка, присвоена на платежната карта на Нареждащата страна – освен ако Потребителят изрично не е съгласен с друго решение, което не е свързано с никакви разходи за него.
10. Продавачът може да задържи възстановяването на сумата, докато стоките не бъдат получени или докато не му бъде предоставено доказателство за доставка, което от двете настъпи първо.
11. Стоките трябва да бъдат върнати или предадени на Продавача на следния адрес: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 (с думи: четиринадесет) дни от датата, на която Потребителят е информирал Продавача за отказ от този договор. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати Стоките обратно на Продавача преди изтичането на 14 (с думи: четиринадесет) дневния срок.
12. Потребителят поема преките разходи за връщане на стоките, включително разходите за връщане на стоките.
13. Потребителят носи отговорност само за намаляване на стойността на стоката, произтичащо от използването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
14. Продавачът изисква към декларацията за отказ от договора или към върнатата стока да бъде приложен предварително полученият счетоводен документ (касова бележка или фактура с ДДС).
15. Разпоредбите относно отказ от договора от страна на Потребителя, съдържащи се в § 11 от настоящия регламент, се прилагат съответно за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата/нейната търговска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той не е от професионален характер за него/нея.
16. Образец за инструкция относно правото на отказ от Споразумението е приложен като Приложение 1 към настоящите Правила.
17. Образец за декларация за отказ от Споразумението е приложен като Приложение 2 към настоящите Правила.
§ 12
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1. Използването на Уебсайта и функциониращия в него Онлайн магазин включва обработка на лични данни на Потребителите или Клиентите.
2. Продавачът посочва, че подробните принципи за защита и обработка на личните данни са посочени в Политиката за поверителност, достъпна на Уебсайта.
3. Администраторът на лични данни е Desiva Sp. z o. o. Данните се обработват с цел изпълнение на поръчки, обработка на жалби, предоставяне на услуги по електронен път, спазване на законови задължения и – ако е дадено съгласие – за маркетингови цели. Правното основание за обработката е член 6, параграф 1, букви b, c и f от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR). Подробни принципи за обработка на данни са включени в Политиката за поверителност.
§ 13
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Настоящите правила влизат в сила на 1 февруари 2021 г. и са валидни за неопределен срок.
2. Настоящите Общи условия са достъпни на Уебсайта по начин, който позволява на потребителите да четат, запазват, защитават и изтеглят тяхното съдържание (запазено в паметта на устройството на Потребителя или Клиента). Във всеки случай Потребителят или Клиентът може да поиска от Продавача да достави тези Общи условия (безплатно) на имейл адреса, предоставен от заявителя, под формата на PDF файл.
3. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Правила или да въвежда нова версия на въпросния документ по важни причини (под важни причини се разбират по-специално промени в общоприложимите законови разпоредби, промени в бизнес профила на Продавача или гамата от продукти, предлагани в Онлайн магазина, промени в методите на плащане и доставка). Всякакви промени в Правилата или въвеждането на нова версия на въпросния документ не засягат Поръчките, направени преди въвеждането на тези промени. В случай на сключване на договори за предоставяне на Услуги по електронен път съгласно настоящите Правила, за неопределен период (с непрекъснат характер), изменените Правила са обвързващи за Потребителя или Клиента, ако Продавачът е спазил изискванията, посочени в членове 384 и 384.1 Закон от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), т.е. Потребителят или Клиентът е бил надлежно уведомен за промените в Регламента и новото им съдържание и Потребителят или Клиентът не е прекратил незабавно това Споразумение.
4. Споразуменията, сключени от Продавача в рамките на управлявания от него Онлайн магазин, се сключват на полски език и се подчиняват на полското законодателство, освен ако други общоприложими на територията на Република Полша разпоредби не препращат по абсолютен начин към друго чуждестранно законодателство.
5. По въпроси, които не са уредени от настоящите Правилници, се прилагат Законът от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (Дневник на законите № 16, т. 93, с измененията), Законът от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Дневник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията), Законът от 18 юли 2002 г. за предоставянето на услуги по електронен път (Дневник на законите № 144, т. 1204, с измененията) и други общоприложими разпоредби на правото на територията на Република Полша.
6. Клиентът или Потребителят се задължава да използва Уебсайта и Онлайн магазина, работещ на него, по начин, съответстващ на разпоредбите на настоящите Правила, както и на други общоприложими законови разпоредби на територията на Република Полша.
7. При всички спорове между Продавача (Доставчик на услуги) и Потребителя, произтичащи от сключването, изпълнението или прилагането на Договора, компетентен съд е съдът, посочен в общоприложимите разпоредби на закона.
8. По всички спорове между Продавача (Доставчик на услуги) и Клиента, който не е Потребител, произтичащи от сключването, изпълнението или прилагането на Договора, компетентен съд е съдът, компетентен по седалището на Продавача (Доставчик на услуги).
9. Ако процедурата по жалби, проведена съгласно настоящите Общи условия, не доведе до задоволителен резултат, Потребителят има право да използва извънсъдебни процедури за жалби и обезщетения. Продавачът посочва, че подробни възможности за използване от Потребителя на извънсъдебни процедури за жалби и обезщетения, както и правилата за достъп до тези процедури, са налични в офисите и на уебсайтовете на държавните служби (органи) и институции, отговорни за защитата и подпомагането на потребителите, т.е. общински или областни омбудсмани на потребителите, провинциални инспектори на търговската инспекция и Служба за защита на конкуренцията и потребителите. Потребителят може също да потърси информация в това отношение от подходящи обществени организации, чиито законови задачи включват защита на потребителите. Информация, отнасяща се до Потребителя, може да бъде намерена по-специално на следните уебсайтове:
а) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
б) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
в) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. Потребителят има право да отнесе спор, произтичащ от сключения договор за продажба, до постоянно действащ потребителски арбитражен съд, посочен в чл. 37 от Закона от 15 декември 2000 г. за търговската инспекция (Дневник на законите № 4, т. 25, с измененията). Освен това, Потребителят може да отнесе спор, произтичащ от сключения договор за продажба, до провинциалния инспектор на търговската инспекция, съгласно чл. 36 от гореспоменатия закон, за да започне процедура по медиация за мирно разрешаване на спора между Клиента и Потребителя.
11. На адреса http://ec.europa.eu/consumers/odr На ниво ЕС съществува платформа за онлайн разрешаване на спорове между потребители и предприятия (платформа за онлайн разрешаване на спорове). Платформата за онлайн разрешаване на спорове е интерактивен и многоезичен уебсайт с обслужване на едно гише за потребители и предприятия, търсещи извънсъдебно разрешаване на спор относно договорни задължения, произтичащи от онлайн договор за продажба или услуга (повече информация е налична на уебсайта на платформата или на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
