1. Siempre que en el presente Reglamento se utilice el término:
a) Responsable del Tratamiento de Datos Personales: se entenderá como la entidad que decide sobre los fines y métodos del tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Clientes, es decir, la empresa Desiva Sp. z o. o., con domicilio social y almacén en (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n.º 35, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Kielce, 0000138775.ª División Mercantil del Registro Mercantil Nacional, con el número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX.
b) Precio – se entenderá por este el precio del Producto o Bienes, el cual incluye el impuesto al valor agregado (IVA), siempre que dicho Precio no incluya los costos de Entrega;
c) Días laborables: se entiende por días laborables los días de lunes a viernes que no sean días de descanso en el sentido de la Ley de 18 de enero de 1951 sobre días de descanso (Boletín Oficial del Estado nº 4, ítem 28, con modificaciones posteriores);
d) Entrega.- Se entenderá por Entrega el acto efectivo de entrega del Producto o Bienes especificados en el Pedido o mobiliario o equipo objeto del Pedido Especial al Cliente, a través del Proveedor, o la propia recogida por el Cliente del Producto o Bienes o mobiliario o equipo objeto del Pedido Especial, en el domicilio social del Vendedor o en una tienda física gestionada por el Vendedor;
e) Proveedor.- Se entenderá por tal aquella entidad con la que el Vendedor coopera en la Entrega del Producto o Bienes o muebles o equipos objeto del Pedido Especial, es decir, la empresa de mensajería o el operador postal correspondiente;
f) Formulario de Contacto – se entenderá como un servicio (gratuito) prestado por el Proveedor de Servicios al Usuario o Cliente, consistente en permitir al Usuario o Cliente establecer contacto (por ejemplo, enviar una consulta, declaración de desistimiento del contrato, queja) con el Vendedor a través de un formulario interactivo disponible en el Sitio Web, en los términos especificados en este Reglamento;
g) Cliente – se entenderá por tal una persona física (mayor de edad) con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que disposiciones especiales le otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido o un Pedido Especial en la Tienda Online, disponible en el Sitio Web;
h) Configurador – se entenderá como un Servicio (gratuito) prestado por el Proveedor de Servicios al Cliente, a través del Sitio Web, consistente en permitir al Cliente determinar los parámetros técnicos del Producto o sus otras propiedades (seleccionables dentro del Configurador), de acuerdo con sus necesidades y discreción individuales, en los términos especificados en este Reglamento;
i) Consumidor.- Se entenderá por tal el Usuario o Cliente (persona física) a que se refiere el Artículo 221 Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diario Oficial de la República nº 16, punto 93, modificado), es decir, una persona física que celebra un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional, y también, de conformidad con el artículo 3855 la Ley antes mencionada, en la medida especificada en dicha disposición, se considera consumidor una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprende que no tiene carácter profesional para él, como resultado, en particular, del objeto de la actividad empresarial por él realizada, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre Empresas;
j) Newsletter – se entenderá como un Servicio (gratuito) prestado por el Prestador del Servicio al Usuario o Cliente (con su consentimiento) a través del Sitio Web, consistente en el envío de información comercial al Usuario o Cliente en el ámbito de la promoción del Producto, Bienes, Servicios o imagen del Vendedor, así como sobre campañas promocionales o de descuento aplicables en el Vendedor, en los términos especificados en este Reglamento;
k) Política de Privacidad – se entenderá como un documento informativo que especifica los principios de recolección, procesamiento, almacenamiento y protección de datos personales de los Usuarios y Clientes, adoptados por el Administrador de Datos Personales, disponible en el Sitio Web;
l) Producto – se entenderá por tal un objeto mueble, no prefabricado, fabricado por el Vendedor según especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer necesidades individuales del Cliente, disponible para pedido en la Tienda Online operada por el Vendedor dentro del Sitio Web, y ofrecido para la venta allí;
m) Empresario: se entiende por empresario la entidad a que se refiere el art. 4 sec. 1 y 2 de la Ley de 6 de marzo de 2018 – Ley de Emprendedores (Boletín Oficial de 2018, ítem 646, con modificaciones posteriores), es decir, una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, a la que una ley separada le otorga capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales, así como los socios de una sociedad civil en el ámbito de las actividades comerciales que realizan;
n) Reglamento.- Se entenderá por este Reglamento;
o) Sitio web: se entenderá por tal el sitio web que opera bajo el dominio www.desiva.pl y todas las funciones y herramientas disponibles en el mismo;
p) Tienda Online – se entenderá como tal la tienda online de la marca DESIVA Furniture, propiedad del Vendedor, disponible en el Sitio Web (funcionalidad del Sitio Web), dentro de la cual los Usuarios (Clientes) pueden realizar Pedidos (utilizando el formulario de pedido) o Pedidos Especiales (utilizando el correo electrónico) y concluir Acuerdos;
q) Vendedor: se entenderá como empresa que opera bajo el nombre: Desiva Sp. z o. o. con domicilio social en (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n.º 35, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional por el Juzgado de Distrito de Kielce, 0000138775.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
r) Mercancías – se entenderá por tal un bien mueble que no constituya un Producto, disponible en el surtido de la Tienda Online operada por el Vendedor dentro del Sitio Web y ofrecido allí para su venta;
s) Contrato – se entenderá por contrato (relación jurídica) la venta de un Producto o Bienes o muebles o equipos objeto de un Pedido Especial, celebrado en la modalidad de venta a distancia, en los términos especificados en este Reglamento, entre el Vendedor y el Cliente, utilizando la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web;
t) Servicios.- Se entenderá por tales los servicios prestados electrónicamente (de forma gratuita) por el Proveedor del Servicio a los Usuarios o Clientes, a través del Sitio Web, en los términos y condiciones que se especifican en el presente Reglamento;
u) Proveedor de servicios: se entenderá como empresa que opera bajo el nombre: Desiva Sp. z o. o. con domicilio social en (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n.º 35, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Kielce, 0000138775.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
v) Usuario – se entenderá por tal una persona física (mayor de edad) con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que disposiciones especiales le otorgan capacidad jurídica, que pretende utilizar o utiliza el Sitio Web y la Tienda Online que funciona en él, y se ha familiarizado con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aplicables al Vendedor y ha aceptado sus disposiciones;
w) Pedido – se entiende como la declaración de voluntad del Cliente, presentada a través de la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web, mediante el formulario de pedido, destinada directamente a concluir un Contrato con el Vendedor, especificando el tipo y cantidad del Producto (en el caso del Producto también sus parámetros técnicos y propiedades) o Bienes;
x) Pedido Especial – se entenderá como una declaración de voluntad del Cliente, presentada dentro de la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web, expresada por correo electrónico, dirigida directamente a concluir un Acuerdo con el Vendedor, especificando muebles o equipos (artículo no prefabricado), su diseño técnico individual proporcionado por el Cliente, o la solicitud del Cliente para la preparación de un diseño técnico de muebles o equipos por parte del Vendedor, de acuerdo con las pautas e indicaciones del Cliente, cuyos muebles o equipos no están disponibles en la Tienda Online como un Producto o Bien ofrecido para la venta;
2. Todos los términos a que se hace referencia anteriormente, así como los definidos en detalle en este Reglamento, si se utilizan en anexos a este Reglamento, tendrán la redacción y el significado compatibles con el Reglamento, a menos que dicho anexo defina expresamente un significado diferente del término utilizado.
§ 2
PROVISIONES GENERALES
1. El presente Reglamento especifica:
a) los términos y condiciones de la prestación de los Servicios del Proveedor de Servicios (gratuitos) en formato electrónico, disponibles a través del Sitio Web y la Tienda en Línea que opera dentro del Sitio Web;
b) las condiciones de celebración del Contrato por el Vendedor con el Cliente, en el procedimiento de contratación a distancia, utilizando medios de comunicación a distancia (disponibles en el Sitio Web y en la Tienda Online operada en el mismo, así como los especificados en el presente Reglamento).
2. El presente Reglamento es el reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de la República n.º 144, punto 1204, en su versión modificada). 3. El presente Reglamento se aplica al Usuario o Cliente que sea Consumidor o Empresario, salvo que una disposición específica se aplique únicamente a un Consumidor o Empresario.
4. El sitio web y la tienda en línea que lo contiene son operados por Desiva Sp. z o. o., con domicilio social y almacén en (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n.º 35, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Kielce, 0000138775.ª División Mercantil, con el número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX.
5. El Vendedor (Prestador de Servicios) es el administrador de los datos personales proporcionados por el Usuario o Cliente en relación con el uso del Sitio Web y de la Tienda Online que funciona en él.
6. El Sitio Web y la Tienda Online son propiedad del Vendedor. Queda prohibido publicar o introducir contenido ilegal en el Sitio Web o la Tienda Online (en particular, contenido que atente contra las buenas prácticas o los derechos personales de terceros), así como interferir con su funcionalidad y funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos.
7. El presente Reglamento está disponible en el Sitio Web para su revisión por parte del Usuario o Cliente en la dirección: www.desiva.pl/dokumenty.
8. Antes de utilizar el Sitio Web y la Tienda Online que lo contiene, el Usuario o Cliente debe leer estos Términos y Condiciones. 9. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no vulneran los derechos del Consumidor que le otorga la legislación aplicable en la República de Polonia.
10. El Usuario o Cliente podrá contactar con el Vendedor: a) por correo postal a la siguiente dirección: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny;
b) por teléfono: +48 517-234-660;
c) mediante correo electrónico a la siguiente dirección: biuro@desiva.pl;
d) utilizando el Formulario de Contacto del Sitio Web.
§ 3
REQUISITOS TÉCNICOS
1. Para el correcto uso del Sitio Web y de la Tienda Online que opera en él, así como de los Servicios que se prestan en él, el Usuario o Cliente debe tener acceso a correo electrónico, un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia cuyo sistema informático y condiciones técnicas cumplan los siguientes criterios: acceso a Internet, un procesador de al menos 800 MHz, 512 MB de RAM, una tarjeta gráfica y una pantalla con una resolución de 800×600 y 256 colores (resolución recomendada: 1024×768), un navegador web Internet Explorer instalado, versión 7.0 o posterior, u otros navegadores web como Mozilla Firefox versión 3.6 o posterior, Opera, Google Chrome versión 8 o posterior, Safari, con JavaScript y cookies habilitados.
2. El Usuario o Cliente es responsable de garantizar la compatibilidad técnica entre el dispositivo (ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia) y el sistema informático y de telecomunicaciones, así como con el Sitio Web. 3. Puede encontrar información detallada sobre las cookies en la Política de Privacidad.
4. Para garantizar la seguridad de los Servicios prestados en el Sitio Web y de la Tienda Online que opera en el Sitio Web, el Vendedor adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias en función del nivel de amenaza a la seguridad del Servicio prestado.
5. El uso del Sitio Web y de la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web es gratuito.
§ 4
SERVICIOS PRESTADOS ELECTRÓNICAMENTE
1. Dentro del Sitio Web y de la Tienda Online que opera en el Sitio Web, el Proveedor de Servicios presta la prestación de Servicios (gratuitos) por vía electrónica, en los términos y condiciones especificados en este Reglamento, consistentes en:
a) permitir al Cliente comprar un Producto o Bienes en la Tienda en línea que opera dentro del Sitio web a través del formulario de pedido; b) permitir al Cliente utilizar el Configurador disponible en la Tienda en línea que opera dentro del Sitio web;
c) facilitar al Usuario o Cliente la utilización del Formulario de Contacto disponible en el Sitio Web;
d) Permitir al Usuario o Cliente utilizar el Boletín Informativo. 2. El contrato para la prestación de Servicios Electrónicos para la compra de Productos o Bienes en la Tienda Online del Sitio Web mediante un formulario de pedido se formaliza en el momento en que el Producto o Bien se añade al carrito, por un periodo determinado, hasta que el Cliente complete el Pedido. El Cliente podrá cancelar este servicio en cualquier momento (a más tardar en la fecha de finalización del Pedido). El servicio para permitir al Cliente la compra de Productos o Bienes en la Tienda Online del Sitio Web mediante un formulario de pedido es gratuito. Los términos y condiciones detallados para realizar un Pedido se especifican en el artículo 6 del presente Reglamento.
3. El contrato para la prestación de servicios electrónicos que implican el uso del Configurador, disponible en la Tienda Online del Sitio Web, se formaliza cuando el Cliente comienza a especificar los parámetros técnicos del Producto o sus demás propiedades (seleccionables en el Configurador), por un periodo determinado, hasta que el Cliente complete el Pedido. El Cliente podrá cancelar este servicio en cualquier momento (a más tardar en la fecha de finalización del Pedido) cancelando el Pedido. El servicio que permite al Cliente usar el Configurador, disponible en la Tienda Online del Sitio Web, es gratuito. Los términos y condiciones detallados para el uso del Configurador se especifican en el artículo 6 de estos Términos y Condiciones.
4. El contrato para la prestación de Servicios Electrónicos relativo al uso del Formulario de Contacto disponible en el Sitio Web se formaliza al hacer clic en el campo "Enviar" del mismo, durante un periodo determinado, hasta que el mensaje sea entregado al Vendedor. Este servicio es único. Como parte de este servicio, el Usuario o Cliente debe completar los campos disponibles en el Formulario de Contacto, proporcionando sus datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. Los términos y condiciones para el tratamiento de estos datos personales se especifican en la Política de Privacidad. Hasta que se haga clic en el campo "Enviar", el Usuario o Cliente puede modificar libremente el contenido del mensaje, sujeto a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. El uso del Formulario de Contacto disponible en el Sitio Web es gratuito.
5. El contrato para la prestación de servicios electrónicos relacionados con el uso del Boletín se formaliza al hacer clic en el campo "Suscribirse" de la pestaña Boletín, por tiempo indefinido. El Usuario o Cliente tiene derecho a rescindir este contrato en cualquier momento, con efecto inmediato, a través de los canales de comunicación especificados en el artículo 2, apartado 10, del presente Reglamento. Para utilizar este servicio, el Usuario o Cliente debe proporcionar su dirección de correo electrónico, condición indispensable para su correcta prestación. Los términos y condiciones para el tratamiento de estos datos personales se especifican en la Política de Privacidad. El uso del Boletín por parte del Usuario o Cliente es gratuito.
6. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el Contrato de prestación de servicios electrónicos, mencionado en el § 4, párrafos 2-5 del Reglamento, con efecto inmediato si el Usuario o Cliente incumple gravemente (de forma objetiva e ilícita) las disposiciones del presente Reglamento, en particular si incumple la prohibición especificada en el § 2, párrafo 6 del Reglamento. La rescisión del contrato de prestación de servicios electrónicos de la forma antes mencionada podrá producirse tras notificar previamente al Usuario o Cliente para que cese en el incumplimiento del presente Reglamento.
7. Los servicios especificados en el § 4, apartado 1, de este Reglamento se prestan 7 (siete) días a la semana, 24 (veinticuatro) horas al día. 8. El Proveedor de Servicios tiene derecho a suspender o cancelar la prestación de ciertos Servicios debido a la necesidad de realizar trabajos de modernización, técnicos o de mantenimiento en el sistema informático o los dispositivos del Sitio Web que garanticen su funcionalidad, así como debido a cambios organizativos en el Vendedor, siempre que la suspensión o cancelación de la prestación de ciertos Servicios no vulnere los derechos del Usuario o Cliente.
9. Los requisitos técnicos necesarios para la prestación electrónica de los Servicios se especifican en el § 3 del presente Reglamento.
§ 5
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO O BIENES
1. Toda la información sobre los Productos o Bienes disponibles en la Tienda Online del Sitio Web se publica en el Sitio Web. 2. Toda la información, anuncios, listas de precios y demás anuncios publicados por el Vendedor en la Tienda Online del Sitio Web constituyen una invitación a celebrar un Contrato, de conformidad con el artículo 71 de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial de la República n.º 16, artículo 93, en su versión modificada).
3. Cada uno de los Productos disponibles en la Tienda Online del Sitio Web es un elemento mueble no prefabricado, fabricado por el Vendedor según los parámetros técnicos y demás propiedades del Producto, especificados por el Cliente a través del Configurador, de acuerdo con sus necesidades y criterio individual.
4. Los Bienes disponibles en la Tienda Online del Sitio Web no constituyen un bien mueble no prefabricado, según lo dispuesto en el artículo 38, punto 3, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de la República de 2014, punto 827, en su versión modificada).
5. La información sobre qué bien mueble es un Producto y cuál es un Bien en el sentido del presente Reglamento se incluye siempre en la descripción de cada bien mueble disponible en la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web.
6. El Vendedor no dispone de un Producto ya confeccionado en stock en la Tienda Online del Sitio Web, ya que el Producto se fabrica según el pedido del Cliente, de acuerdo con los parámetros técnicos y propiedades que este especifique a través del Configurador.
7. Las fotografías del Producto o Bienes publicadas en la Tienda Online que opera dentro del Sitio Web son sólo para fines informativos y pueden diferir ligeramente de los colores reales mostrados en las pantallas del monitor del Usuario o Cliente debido a las capacidades técnicas y tecnológicas de los colores mostrados.
8. Todos los productos y artículos disponibles en la tienda en línea del sitio web son nuevos y están libres de defectos físicos y legales. 9. Los precios de los productos y artículos se muestran en la tienda en línea del sitio web en zloty polaco (polaco).
10. El precio de un Producto disponible en la Tienda Online del Sitio Web se determina según las opciones seleccionadas en el Configurador. 11. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las descripciones y precios de los Productos o Bienes, siempre que dichos cambios no afecten a los precios de los Productos o Bienes pedidos antes de la modificación.
12. En caso de Pedido Especial, el precio del mobiliario o equipo objeto del Pedido Especial se determina individualmente por el Vendedor tras el análisis y valoración del diseño técnico individual proporcionado por el Cliente, o tras la elaboración del diseño técnico del mobiliario o equipo por parte del Vendedor, a petición del Cliente, de acuerdo con las directrices e indicaciones del Cliente.
13. Cada Producto o Bienes disponibles en la Tienda Online incluye: el nombre del producto o servicio, una descripción de sus principales características funcionales y, en el caso de los productos, la composición o el material del que están hechos, el nombre del fabricante o importador, el precio e información sobre si incluye todos los impuestos y otros costos adicionales, y una foto del producto o del servicio.
§ 6
REALIZAR UN PEDIDO
1. La realización de un pedido de un producto o mercancía se realiza a través de Internet, en la tienda online que funciona dentro del sitio web, utilizando el formulario de pedido.
2. En caso de Pedido Especial, se podrá realizar a través de Internet, en la Tienda Online del Sitio Web, mediante correo electrónico (a la dirección: biuro@desiva.pl).
3. Un Pedido o Pedido Especial podrá realizarse en la Tienda Online que funciona dentro del Sitio Web, en la forma especificada en este Reglamento, 7 (en palabras: siete) días a la semana, 24 (en palabras: veinticuatro) horas al día.
4. Para realizar un pedido correctamente mediante el formulario de pedido, debe: a) si realiza un pedido de productos, acceder al sitio web www.desiva.pl, seleccionar los productos y su cantidad y confirmar su selección haciendo clic en el campo "Añadir al carrito".
b) en caso de realizar un Pedido de un Producto, ir al sitio web www.desiva.pl y seleccionar el Producto y su cantidad, así como especificar individualmente los parámetros técnicos del Producto y sus otras propiedades (seleccionables dentro del Configurador) utilizando el Configurador, y después de configurar el Producto, confirmar su selección haciendo clic en el campo "Añadir al carrito";
c) después de que el Cliente haya añadido todos los Productos o Bienes, asegurarse de que el Producto o Bienes haya sido seleccionado correctamente por el Cliente, en particular en términos de sus características, propiedades y cantidad, y luego "hacer clic" en el campo "Estoy haciendo el pedido";
d) completar el formulario de pedido proporcionando datos personales tales como: nombre y apellidos (y en el caso de un Emprendedor, el nombre de su empresa), número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, dirección de entrega y, si el Cliente es un Emprendedor, también el Número de Identificación Fiscal y el Número de Registro Mercantil Nacional (los términos y condiciones para el procesamiento de los datos personales en cuestión se especifican en la Política de Privacidad);
e) seleccionar la forma de pago y la forma de entrega, así como la opción de emitir factura con IVA;
f) aceptar la declaración de haber leído el presente Reglamento y consentir sus disposiciones, así como la declaración de haber leído la Política de Privacidad;
g) si el Cliente ha completado correctamente el formulario de pedido y ha especificado las opciones de pago y método de entrega, así como ha enviado todas las declaraciones necesarias, haga clic en el campo “Hago el pedido y pago”.
5. Antes de la finalización definitiva del Pedido, se informará al Cliente sobre el valor total de este Pedido, teniendo en cuenta el Precio del Producto o Bienes seleccionados y los costos relacionados con el método de Entrega del Producto o Bienes solicitados.
6. La presentación por parte del Cliente de una declaración de haber leído el presente Reglamento y consentir sus disposiciones, así como de haber leído la Política de Privacidad, es voluntaria, sin embargo, su no presentación impide la celebración del Contrato y la ejecución del Pedido.
7. La realización de un Pedido por parte del Cliente se considerará una oferta para celebrar un Contrato (venta) del Producto o Bienes objeto del Pedido, dirigida al Vendedor.
8. Para realizar correctamente un Pedido Especial por correo electrónico, deberá:
a) enviar un Pedido Especial por correo electrónico, especificando el mobiliario o equipo (artículo no prefabricado), junto con su diseño técnico individual elaborado por el Cliente, o con la solicitud del Cliente de elaboración de un diseño técnico de mobiliario o equipo por parte del Vendedor, según las directrices e indicaciones del Cliente, así como datos personales en forma de: nombre y apellidos (y en el caso de un Emprendedor, el nombre de su empresa), número de teléfono y dirección de correo electrónico (los principios y condiciones para el procesamiento de los datos personales en cuestión se especifican en la Política de Privacidad);
b) después de recibir una respuesta del Vendedor en forma de correo electrónico indicando la posibilidad de ejecutar el Pedido Especial, así como especificando las disposiciones esenciales del Acuerdo, en particular el precio de la ejecución del Pedido Especial, la fecha y el método de su ejecución y el precio de la Entrega, así como después de hacer cualquier arreglo con respecto a los aspectos técnicos de la ejecución del Pedido Especial, enviar por correo electrónico una declaración inequívoca del Cliente sobre la aceptación de los términos del Pedido Especial y encomendando su ejecución al Vendedor, junto con una declaración sobre haber leído y aceptado el contenido de este Reglamento y una declaración sobre haber leído el contenido de la Política de Privacidad, así como otros datos personales necesarios para concluir el Acuerdo, en forma de dirección residencial, dirección de entrega y, si el Cliente es un Empresario, también el Número de Identificación Fiscal y el Número de Registro Comercial Nacional (los principios y condiciones para procesar los datos personales en cuestión se especifican en la Política de Privacidad).
9. Tras realizar un Pedido o un Pedido Especial, el Cliente recibirá un correo electrónico (vía correo electrónico) a la dirección que haya indicado confirmando la aceptación del Pedido o Pedido Especial para su ejecución, junto con sus disposiciones esenciales, a saber:
a) el número de Pedido o de Pedido Especial;
b) la fecha de realización del Pedido o Pedido Especial; c) la forma de pago del Precio (en caso de Pedido Especial, el precio aceptado por el Cliente) y de los gastos de Envío y su importe total;
d) especificación del objeto del Pedido o Pedido Especial; e) cualquier otro término del Contrato acordado individualmente con el Cliente para el Pedido Especial, al que el Cliente haya dado su consentimiento expreso. 10. El Contrato entre el Cliente y el Vendedor se perfecciona al recibir el Cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido o Pedido Especial para su ejecución.
11. Si el Vendedor no puede cumplir el Pedido o Pedido Especial, está obligado a notificar al Cliente por correo electrónico sobre la imposibilidad de cumplir el Pedido o Pedido Especial y los motivos de tal rechazo.
12. Si el objeto del contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor es una prestación de servicios, si, a petición expresa del Consumidor, la ejecución de la prestación deba comenzar antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato celebrado fuera del establecimiento comercial, el Vendedor exige al Consumidor que presente una declaración expresa que contenga dicha solicitud en un soporte duradero.
§ 7
FORMAS DE PAGO
1. En relación con la realización de un Pedido o Pedido Especial, el Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago:
a) mediante transferencia bancaria (el número de cuenta bancaria del Vendedor se indica en el Sitio Web y en el correo electrónico enviado al Cliente después de realizar un Pedido o un Pedido Especial);
b) a través del sistema de pago online, pago mediante el sistema Blik);
c) otros pagos electrónicos.
d) Formas de pago disponibles con tarjeta: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. El Vendedor se reserva el derecho de elegir entre una variedad de opciones de pago dependiendo del tipo de Pedido o Pedido Especial.
3. Si el Cliente elige la transferencia bancaria como método de pago, estará obligado a abonar el importe total del Pedido o Pedido Especial en el plazo de 7 (siete) días desde la fecha de celebración del Contrato, salvo que el Contrato disponga lo contrario.
4. Si se selecciona el sistema tpay u otros pagos electrónicos como método de pago, el Cliente está obligado a liquidar el valor total del Pedido o Pedido Especial dentro de 3 (en palabras: tres) días a partir de la fecha de realización del Pedido o Pedido Especial.
5. El Vendedor iniciará la ejecución del Pedido o Pedido Especial una vez que éste haya sido pagado en su totalidad.
6. La fecha de pago es la fecha en la que el pago se abona en la cuenta bancaria del Vendedor o al recibir la confirmación del pago aceptado del sistema tpay.
7. El Vendedor emitirá una factura de IVA si el Cliente ha solicitado expresamente su emisión (seleccionando la opción de factura de IVA al realizar el Pedido y, en el caso de un Pedido Especial, enviando una solicitud correspondiente por correo electrónico al realizar el Pedido Especial) y entregará la factura de IVA al Cliente por correo electrónico (si el Cliente ha aceptado esto) o por correo postal.
8. La entidad que presta servicios de pago en línea con tarjeta es Autopay SA, con domicilio social en Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
1. La ejecución (cumplimiento) de un Pedido o de un Pedido Especial por parte del Vendedor, excluyendo el plazo de Entrega, tardará hasta 5 (en palabras: cinco) semanas a partir de la fecha de celebración del Contrato o de la fecha de recepción del importe total del pago requerido especificado en el Pedido o en un Pedido Especial.
2. La fecha de finalización de cada Pedido o Pedido Especial se indica en el correo electrónico del Vendedor que confirma su aceptación para su procesamiento. Si el pago se realiza con tarjeta o transferencia en línea, el plazo de finalización del Pedido se computa desde el momento en que se autoriza el pago.
§ 9
ENTREGA Y RECOGIDA
1. La entrega del Producto o Mercancías, y en el caso de un Pedido Especial, del mobiliario o equipo objeto del pedido en cuestión, se realiza exclusivamente en el territorio de la República de Polonia.
2. La entrega del Producto o Mercancía, y en caso de Pedido Especial, del mobiliario o equipo objeto del pedido en cuestión, se realizará en el lugar indicado como dirección de Entrega en el Pedido o Pedido Especial, sujeto a lo dispuesto en el § 9 apartado 1 del presente Reglamento.
3. La entrega del Producto o Bienes, y en el caso de un Pedido Especial, el mobiliario o equipo objeto del pedido en cuestión, se realiza a través de
Proveedores. El envío a través del Proveedor está sujeto a una tarifa (salvo que el Acuerdo disponga lo contrario), y los gastos de envío se especifican en el formulario de pedido cada vez que se realiza el Pedido. En el caso de un Pedido Especial, el Vendedor especifica los gastos de envío en un correo electrónico indicando la posibilidad de realizarlo.
4. La entrega del Producto o Bienes, y en el caso de un Pedido Especial, del mobiliario o equipo objeto del pedido, se realizará en Días Hábiles. 5. El plazo de entrega, ajeno al control del Vendedor, es de aproximadamente 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la fecha de envío. El envío se realizará en un plazo de 24 (veinticuatro) horas a partir de la fecha en que el Vendedor complete el Pedido o Pedido Especial.
6. Al realizar un pedido a través de la Tienda Online, dentro del Sitio Web, mediante el formulario de pedido, el Cliente puede seleccionar la opción de Recogida y Entrega. La recogida es gratuita y se realiza en el domicilio social del Vendedor (o en su tienda física, si la hubiera). En el caso de un Pedido Especial, el Cliente deberá indicar el método de entrega en el correo electrónico de inicio del Pedido Especial.
7. Al recibir un envío o paquete del Proveedor, el Cliente tiene derecho a inspeccionar el embalaje para detectar daños externos. Si dicha inspección revela daños en el embalaje, se recomienda elaborar un informe de daños con la participación de un empleado o asociado (mensajero) del Proveedor. En caso de daños en el embalaje, el Cliente podrá negarse a aceptar el envío. Asimismo, el Vendedor recomienda inspeccionar el Producto o los Bienes, y en caso de un Pedido Especial, el mobiliario o equipo incluido en el pedido, al recibirlos.
8. Todos los métodos de entrega y costos disponibles se presentan al Cliente cada vez que realiza un Pedido o Pedido Especial, antes de su confirmación final.
§ 10
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
1. El Vendedor garantiza la Entrega del Producto o Mercancías, y en caso de Pedido Especial, del artículo objeto del pedido en cuestión, libre de defectos físicos y legales.
2. De conformidad con las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Boletín Oficial de la República nº 16, punto 93, modificado) – artículo 556 y siguientes – el vendedor es responsable ante el cliente si la cosa vendida presenta un defecto físico o legal (garantía).
3. El Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación sobre el Producto o Bienes, y en el caso de un Pedido Especial, el mobiliario o equipo objeto del pedido en cuestión, en los términos especificados en la Ley de 23 de abril
Código Civil de 1964 (Boletín de Leyes n.º 16, artículo 93, con modificaciones posteriores), teniendo en cuenta las disposiciones relativas a los consumidores.
4. Una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de dicho contrato indique que no es de carácter profesional para ella, en particular debido al objeto de su actividad empresarial, disponible según las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial, tiene derecho a presentar una reclamación de garantía por defectos físicos del objeto vendido, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial de la República, n.º 16, artículo 93, en su versión modificada), teniendo en cuenta las disposiciones aplicables a dicha persona.
5. El Cliente que no sea Consumidor, así como la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de dicho contrato indique que no es de carácter profesional para él, en particular como resultado del objeto de su actividad empresarial, disponible con base en las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Empresarial, tiene derecho a presentar una reclamación bajo la garantía por defectos físicos del artículo vendido, de conformidad con las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Boletín Oficial de la República n.º 16, artículo 93, en su versión modificada), excluyendo las disposiciones especiales relativas al Consumidor.
6. El Vendedor es responsable de la garantía si se encuentra un defecto físico dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega del Producto o los Bienes y, en el caso de un Pedido Especial, el artículo cubierto por el pedido en cuestión.
7. Se podrá presentar una reclamación de cualquier forma prevista por la legislación aplicable en general, en particular por escrito (dejando una carta al Vendedor o enviándola por correo postal a la dirección registrada del Vendedor), por correo electrónico o utilizando el formulario de contacto.
8. El Vendedor recomienda que el Cliente proporcione la siguiente información en la reclamación:
a) descripción de las circunstancias relacionadas con el objeto de la queja;
b) el tipo y la fecha de aparición del defecto;
c) solicitar una forma de tramitación de la queja, entre los derechos especificados en las disposiciones legales de aplicación general;
d) los datos de contacto del Cliente y los canales de comunicación a los que el Cliente consiente al considerar la reclamación.
9. El Cliente que ejerza el derecho de garantía está obligado a entregar la cosa reclamada en el domicilio social del Vendedor.
10. El Vendedor considerará la reclamación en un plazo de 14 (catorce) días a partir de su recepción. La atenderá dentro del plazo especificado, utilizando los canales de comunicación acordados con el Cliente al presentarla o, en ausencia de dicho consentimiento, por escrito.
§ 11
EL DERECHO A RETIRAR EL CONTRATO
1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento tiene derecho a desistir del mismo sin justificación en un plazo de 14 (catorce) días, de conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor, sujeto al apartado 7 de esta sección. En el caso de los Productos ofrecidos por el Vendedor que no sean prefabricados, fabricados según las especificaciones del Consumidor o destinados a satisfacer sus necesidades individuales, el derecho a desistir del contrato no será aplicable, de conformidad con el artículo 38, apartado 3, de la citada Ley.
2. El plazo para desistir del Contrato expirará a los 14 (en letras: catorce) días desde la fecha de:
a) en el que el Consumidor haya adquirido la posesión de los bienes o en el que un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes;
b) en el caso de bienes entregados en lotes o partes, en los que el Consumidor haya adquirido la posesión del último lote o parte o en los que un tercero, distinto del transportista e indicado por el Consumidor, haya adquirido la posesión del último lote o parte;
c) en el caso de un Contrato de Prestación de Servicios, la celebración del contrato.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Consumidor deberá informar al Vendedor (Prestador de Servicios) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, o una declaración presentada a través del Formulario de Contacto).
4. El Consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato mediante el modelo de declaración de desistimiento que figura como Anexo nº 2 del presente Reglamento, o a través del Formulario de Contacto disponible en el Sitio Web.
5. Si el Consumidor presenta una declaración de desistimiento del contrato a través del Formulario de Contacto disponible en el Sitio Web o por correo electrónico, el Vendedor le enviará inmediatamente la confirmación de la información sobre el desistimiento del contrato en un soporte duradero (por correo electrónico).
6. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento.
7. De conformidad con el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de 2014, punto 827, en su versión modificada), el derecho a desistir de un contrato (celebrado a distancia) no se aplica al consumidor en relación con los contratos:
a) para la prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, a quien se le informó antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por parte del empresario, perderá el derecho a rescindir el contrato;
b) cuando el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
c) cuando el objeto de la prestación sean cosas que, por su naturaleza, después de la entrega estén inseparablemente unidas a otras cosas;
d) en los que el Consumidor haya solicitado expresamente al empresario que acuda a él para una reparación o mantenimiento urgente; si el empresario presta servicios adicionales a los solicitados por el Consumidor, o suministra artículos distintos de las piezas de repuesto necesarias para la reparación o el mantenimiento, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato respecto a los servicios o artículos adicionales.
8. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor deberá reembolsar al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la mercancía (excepto los gastos adicionales derivados de la modalidad de envío elegida por el Consumidor, distinta a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por el Vendedor), de inmediato y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Consumidor de ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el § 11, apartado 10, del presente Reglamento.
9. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago utilizados en la transacción original, incluso en caso de pago con tarjeta, a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Comprador, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no le suponga ningún coste.
10. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se reciban los bienes o hasta que se le proporcione prueba del envío, lo que ocurra primero.
11. Los Productos deberán devolverse o entregarse al Vendedor a la siguiente dirección: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor informó al Vendedor de su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Consumidor devuelve los Productos al Vendedor antes de que venza el plazo de 14 (catorce) días.
12. El consumidor correrá con los costes directos de devolución de los bienes, incluidos los costes de devolución de los mismos.
13. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del bien resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
14. El Vendedor solicita que se adjunte a la declaración de desistimiento del contrato o al artículo devuelto el documento contable previamente recibido (recibo o factura de IVA).
15. Las disposiciones relativas al desistimiento del contrato por parte del consumidor, contenidas en el § 11 del presente Reglamento, se aplicarán en consecuencia a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de dicho contrato indique que no tiene carácter profesional para ella.
16. Se adjunta como Apéndice 1 al presente Reglamento un modelo de instrucción sobre el derecho de desistimiento del Contrato.
17. Se adjunta como Apéndice 2 al presente Reglamento un modelo de declaración de retirada del Acuerdo.
§ 12
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. La utilización del Sitio Web y de la Tienda Online que en él funciona implica el tratamiento de datos personales de los Usuarios o Clientes.
2. El Vendedor indica que los principios detallados de protección y tratamiento de datos personales se especifican en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
3. El responsable del tratamiento de datos personales es Desiva Sp. z o. o. El tratamiento de datos se realiza para la tramitación de pedidos, la tramitación de reclamaciones, la prestación de servicios electrónicos, el cumplimiento de obligaciones legales y, con el consentimiento otorgado, para fines de marketing. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letras b), c) y f), del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). Los principios detallados del tratamiento de datos se incluyen en la Política de Privacidad.
§ 13
PROVISIONES FINALES
1. El presente Reglamento entrará en vigor el 1 de febrero de 2021 y tendrá una duración indefinida.
2. Estos Términos y Condiciones están disponibles en el Sitio Web, de forma que los usuarios puedan leer, guardar, proteger y descargar su contenido (guardado en la memoria de su dispositivo). En cualquier caso, el Usuario o Cliente podrá solicitar al Vendedor que le envíe estos Términos y Condiciones (gratuitamente) a la dirección de correo electrónico proporcionada por el solicitante, en formato PDF.
3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento o a introducir una nueva versión del documento en cuestión por motivos importantes (en particular, se entenderán por motivos importantes los cambios en las disposiciones legales de aplicación general, los cambios en el perfil comercial del Vendedor o en la gama de productos ofrecidos en la Tienda Online, y los cambios en los métodos de pago y entrega). Los cambios en el Reglamento o la introducción de una nueva versión del documento en cuestión no afectarán a los pedidos realizados antes de la introducción de dichos cambios. En caso de celebración de contratos para la prestación de Servicios por vía electrónica, al amparo del presente Reglamento, por tiempo indefinido (de carácter continuo), el Reglamento modificado será vinculante para el Usuario o Cliente si el Vendedor ha cumplido con los requisitos especificados en los artículos 384 y 384.1 Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diario Oficial de la República nº 16, artículo 93, modificado), es decir, el Usuario o Cliente ha sido debidamente informado de los cambios en el Reglamento y su nuevo contenido y el Usuario o Cliente no ha rescindido dicho Acuerdo inmediatamente.
4. Los contratos celebrados por el Vendedor en el marco de la Tienda Online que gestiona se celebran en polaco y están sujetos a la legislación polaca, salvo que otras disposiciones generalmente aplicables en el territorio de la República de Polonia se remitan de forma absoluta a otra legislación extranjera.
5. En lo no regulado por el presente Reglamento, se aplicarán la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 16, punto 93, con sus modificaciones), la Ley de 30 de mayo de 2014, sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de la República de Polonia de 2014, punto 827, con sus modificaciones), la Ley de 18 de julio de 2002, sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 144, punto 1204, con sus modificaciones) y otras disposiciones legales de aplicación general en el territorio de la República de Polonia.
6. El Cliente o Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y la Tienda Online que funciona en él de conformidad con lo dispuesto en el presente Reglamento, así como con otras disposiciones legales de aplicación general en el territorio de la República de Polonia.
7. En todas las disputas entre el Vendedor (Prestador de Servicios) y el Consumidor que surjan de la celebración, ejecución o ejecución del Acuerdo, el tribunal competente será el tribunal especificado en las disposiciones legales generalmente aplicables.
8. En todas las disputas entre el Vendedor (Prestador de Servicios) y el Cliente que no sea Consumidor, derivadas de la celebración, ejecución o implementación del Acuerdo, el tribunal competente será el tribunal con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor (Prestador de Servicios).
9. Si el procedimiento de reclamación tramitado conforme a estos Términos y Condiciones no da resultados satisfactorios, el Consumidor tiene derecho a recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación. El Vendedor indica que las opciones detalladas para que el Consumidor utilice los procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación, así como las normas para acceder a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de las oficinas (organismos) estatales e instituciones responsables de la protección y asistencia al consumidor, es decir, los defensores del consumidor municipales o distritales, los Inspectores Provinciales de Inspección Comercial y la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor. El Consumidor también puede solicitar información al respecto a las organizaciones sociales competentes cuyas funciones legales incluyen la protección del consumidor. Puede encontrar información relevante para el Consumidor, en particular, en los siguientes sitios web:
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. El Consumidor tiene derecho a someter cualquier controversia derivada del contrato de compraventa celebrado a un tribunal arbitral permanente de consumo, contemplado en el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000, sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de la República n.º 4, punto 25, en su versión modificada). Asimismo, el Consumidor puede someter cualquier controversia derivada del contrato de compraventa celebrado al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la citada Ley, para iniciar un procedimiento de mediación que resuelva amistosamente la controversia entre el Cliente y el Consumidor.
11. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr Existe una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas a nivel de la UE (plataforma ODR). Esta plataforma es un sitio web interactivo y multilingüe que ofrece un servicio integral para consumidores y empresas que buscan una resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa o de servicios en línea (más información disponible en el sitio web de la plataforma o en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
