1. Chaque fois que le présent Règlement utilise le terme :
a) Responsable du traitement des données personnelles – il s'agit de l'entité qui décide des finalités et des modalités de traitement des données personnelles des Utilisateurs et des Clients, à savoir la société Desiva Sp. z o. o. dont le siège social et l'entrepôt sont situés à (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n° 35, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des sociétés par le Tribunal de district de Kielce, 0000138775e Division commerciale du Registre national des sociétés, sous le numéro KRS : 9592071641, NIP : 290455069, REGON : XNUMX ;
b) Prix – il s’agit du prix du Produit ou des Biens, qui inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à condition que ce Prix n’inclue pas les frais de Livraison ;
c) Jours ouvrables – il s’agit d’un jour du lundi au vendredi, qui n’est pas un jour chômé au sens de la loi du 18 janvier 1951 sur les jours chômés (Journal officiel n° 4, point 28, telle que modifiée) ;
d) Livraison – ceci doit être compris comme l'acte réel de livraison du Produit ou des Marchandises spécifiés dans la Commande ou du mobilier ou de l'équipement couvert par la Commande spéciale au Client, par l'intermédiaire du Fournisseur, ou l'enlèvement par le Client lui-même du Produit ou des Marchandises ou du mobilier ou de l'équipement couvert par la Commande spéciale, au siège social du Vendeur ou dans un magasin fixe géré par le Vendeur ;
e) Fournisseur – il s’agit de l’entité avec laquelle le Vendeur coopère à la Livraison du Produit ou des Marchandises ou du mobilier ou de l’équipement couvert par la Commande Spéciale, c’est-à-dire la société de messagerie ou l’opérateur postal approprié ;
f) Formulaire de contact – il s'agit d'un service (gratuit) fourni par le Prestataire de services à l'Utilisateur ou au Client, consistant à permettre à l'Utilisateur ou au Client d'établir un contact (par exemple, envoyer une demande de renseignements, une déclaration de rétractation du contrat, une réclamation) avec le Vendeur via un formulaire interactif disponible sur le Site Web, dans les conditions spécifiées dans le présent Règlement ;
g) Client – il s'agit d'une personne physique (majeure) dotée de la pleine capacité juridique, d'une personne morale ou d'une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle des dispositions particulières confèrent la capacité juridique, qui passe une Commande ou une Commande spéciale dans la Boutique en ligne, disponible sur le Site Web ;
h) Configurateur – il s'agit d'un Service (gratuit) fourni par le Prestataire de Services au Client, via le Site Internet, consistant à permettre au Client de déterminer les paramètres techniques du Produit ou ses autres propriétés (sélectionnables dans le Configurateur), en fonction de ses besoins individuels et de sa discrétion, selon les modalités précisées dans le présent Règlement ;
i) Consommateur – il s'agit d'un utilisateur ou d'un client (personne physique) visé à l'article 221 Loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal des lois n° 16, point 93, tel que modifié), c'est-à-dire une personne physique concluant une transaction juridique avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle, et également, conformément à l'article 3855 la loi susmentionnée, dans la mesure prévue par ladite disposition, est considérée comme consommateur une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour elle de nature professionnelle, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l'enregistrement central et à l'information sur les entreprises ;
j) Newsletter – il s'agit d'un service (gratuit) fourni par le prestataire de services à l'utilisateur ou au client (avec son consentement) via le site Web, consistant à envoyer des informations commerciales à l'utilisateur ou au client dans le cadre de la promotion du produit, des biens, des services ou de l'image du vendeur, ainsi que sur les campagnes promotionnelles ou de réduction applicables chez le vendeur, selon les conditions spécifiées dans le présent règlement ;
k) Politique de confidentialité – il s'agit d'un document d'information spécifiant les principes de collecte, de traitement, de stockage et de protection des données personnelles des Utilisateurs et des Clients, adoptés par l'Administrateur des Données Personnelles, disponible sur le Site Web ;
l) Produit – il s’agit d’un article mobile, non préfabriqué, fabriqué par le Vendeur selon les spécifications du Client ou destiné à répondre aux besoins individuels du Client, disponible à la commande dans la Boutique en ligne exploitée par le Vendeur sur le Site Web, et proposé à la vente sur celui-ci ;
m) Entrepreneur – il s’agit d’une entité visée à l’art. 4 sec. 1 et 2 de la loi du 6 mars 2018 – Loi sur les entrepreneurs (Journal des lois de 2018, point 646, telle que modifiée), c’est-à-dire une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle une loi distincte confère la capacité juridique, exerçant des activités commerciales, ainsi que les associés d’une société civile dans le cadre des activités commerciales qu’ils exercent ;
n) Règlement – il s’agit du présent Règlement ;
o) Site Web – il s’agit du site Web fonctionnant sous le domaine www.desiva.pl et de toutes les fonctions et outils qui y sont disponibles ;
p) Boutique en ligne – il s'agit de la boutique en ligne de la marque DESIVA Furniture, propriété du Vendeur, disponible sur le Site Web (fonctionnalité du Site Web), au sein de laquelle les Utilisateurs (Clients) peuvent passer des Commandes (en utilisant le bon de commande) ou des Commandes spéciales (en utilisant le courrier électronique) et conclure des Accords ;
q) Vendeur – il s'agit d'une société opérant sous le nom : Desiva Sp. z o. o., dont le siège social est situé à (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n° 35, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national par le Tribunal de district de Kielce, 0000138775e Division commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 9592071641, NIP : 290455069, REGON : XNUMX ;
r) Marchandises – il s’agit d’un article mobile qui ne constitue pas un Produit, disponible dans l’assortiment de la Boutique en Ligne exploitée par le Vendeur sur le Site Internet et proposé à la vente sur celui-ci ;
s) Contrat – il s'agit d'un contrat (relation juridique) pour la vente d'un Produit ou de Biens ou de meubles ou d'équipements couverts par une Commande Spéciale, conclu en mode de vente à distance, selon les conditions spécifiées dans le présent Règlement, entre le Vendeur et le Client, en utilisant la Boutique en Ligne fonctionnant au sein du Site Web ;
t) Services – il s’agit des services fournis par voie électronique (gratuitement) par le Prestataire de Services aux Utilisateurs ou Clients, via le Site Internet, selon les termes et conditions spécifiés dans le présent Règlement ;
u) Prestataire de services – il s'agit d'une société opérant sous le nom : Desiva Sp. z o. o., dont le siège social est situé à (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n° 35, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national par le Tribunal de district de Kielce, 0000138775e Division commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 9592071641, NIP : 290455069, REGON : XNUMX ;
v) Utilisateur – il s'agit d'une personne physique (majeure) dotée de la pleine capacité juridique, d'une personne morale ou d'une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle des dispositions particulières confèrent la capacité juridique, qui a l'intention d'utiliser ou utilise le Site Web et la Boutique en ligne qui y fonctionne, et qui a pris connaissance des Conditions générales et de la Politique de confidentialité applicables au Vendeur et a accepté leurs dispositions ;
w) Commande – ceci doit être compris comme une déclaration de volonté du Client, soumise via la Boutique en ligne fonctionnant au sein du Site Web, en utilisant le formulaire de commande, visant directement à conclure un Contrat avec le Vendeur, spécifiant le type et la quantité du Produit (dans le cas du Produit également ses paramètres et propriétés techniques) ou des Marchandises ;
x) Commande spéciale – il s'agit d'une déclaration de volonté du Client, soumise dans le cadre de la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web, exprimée par courrier électronique, visant directement à conclure un Contrat avec le Vendeur, spécifiant les meubles ou équipements (article non préfabriqué), leur conception technique individuelle fournie par le Client, ou la demande du Client pour la préparation d'une conception technique de meubles ou d'équipements par le Vendeur, selon les directives et indications du Client, quels meubles ou équipements ne sont pas disponibles dans la Boutique en ligne en tant que Produit ou Bien proposé à la vente ;
2. Tous les termes mentionnés ci-dessus, ainsi que ceux définis en détail dans le présent Règlement, s'ils sont utilisés dans les annexes du présent Règlement, auront le libellé et le sens compatibles avec le Règlement, à moins que cette annexe ne définisse expressément un sens différent du terme utilisé.
§ 2
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Le présent règlement précise :
a) les conditions générales de fourniture des Services par le Prestataire de Services (gratuitement) par voie électronique, disponibles via le Site Web et la Boutique en ligne fonctionnant au sein du Site Web ;
b) les modalités et conditions de conclusion du Contrat par le Vendeur avec le Client, dans le cadre de la procédure de passation de marchés à distance, en utilisant des moyens de communication à distance (disponibles sur le Site Internet et la Boutique en ligne exploitée sur celui-ci, ainsi que précisées dans le présent Règlement).
2. Le présent règlement est le règlement visé à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, tel que modifié). 3. Le présent règlement s'applique à l'utilisateur ou au client qui est un consommateur ou un entrepreneur, à moins qu'une disposition donnée ne s'applique uniquement à un consommateur ou à un entrepreneur.
4. Le site Web et la boutique en ligne fonctionnant sur le site Web sont exploités par Desiva Sp. z o. o., ayant son siège social et son entrepôt à (26-052) Nowiny, ul. Przemysłowa n° 35, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national par le tribunal de district de Kielce, 0000138775e division commerciale du registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 9592071641, NIP : 290455069, REGON : XNUMX.
5. Le Vendeur (Prestataire de Services) est l'administrateur des données personnelles fournies par l'Utilisateur ou le Client dans le cadre de l'utilisation du Site Web et de la Boutique en Ligne fonctionnant en son sein.
6. Le site web et la boutique en ligne sont la propriété du vendeur. Il est interdit de publier ou d'introduire sur le site web et la boutique en ligne du contenu illégal (notamment du contenu portant atteinte aux bonnes pratiques ou aux droits de la personne de tiers), ainsi que d'entraver leur fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques.
7. Le présent Règlement est disponible sur le Site Internet pour consultation par l'Utilisateur ou le Client à l'adresse suivante : www.desiva.pl/dokumenty.
8. Avant d'utiliser le site Web et la boutique en ligne qui y fonctionne, l'utilisateur ou le client doit lire les présentes conditions générales. 9. Les dispositions des présentes conditions générales ne violent pas les droits du consommateur accordés par les lois généralement applicables en République de Pologne.
10. L'Utilisateur ou le Client peut contacter le Vendeur : a) par courrier à l'adresse suivante : Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny ;
b) par téléphone : +48 517-234-660 ;
c) par courrier électronique à l'adresse suivante : biuro@desiva.pl ;
d) en utilisant le formulaire de contact sur le site Web.
§ 3
EXIGENCES TECHNIQUES
1. Pour la bonne utilisation du Site Web et de la Boutique en ligne fonctionnant au sein du Site Web, ainsi que des Services qui y sont fournis, l'Utilisateur ou le Client doit avoir accès à un courrier électronique, un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil multimédia dont le système informatique et les conditions techniques répondent aux critères suivants : accès Internet, un processeur d'au moins 800 MHz, 512 Mo de RAM, une carte graphique et un écran prenant en charge une résolution de 800×600 et 256 couleurs (résolution recommandée 1024×768), un navigateur Web Internet Explorer installé, version 7.0 ou plus récente, ou d'autres navigateurs Web tels que Mozilla Firefox version 3.6 ou plus récente, Opera, Google Chrome version 8 ou plus récente, Safari, avec JavaScript et cookies activés.
2. L'Utilisateur ou le Client est responsable de la compatibilité technique entre l'appareil (ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia) et le système informatique et de télécommunications, et le Site Web. 3. Des informations détaillées sur les cookies peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité.
4. Afin d'assurer la sécurité des Services fournis sur le Site Web et de la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web, le Vendeur prendra les mesures techniques et organisationnelles nécessaires adaptées au niveau de menace pour la sécurité du Service fourni.
5. L'utilisation du site Web et de la boutique en ligne fonctionnant sur le site Web est gratuite.
§ 4
SERVICES FOURNIS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE
1. Dans le cadre du Site Web et de la Boutique en ligne fonctionnant au sein du Site Web, le Prestataire de services fournit des Services (gratuits) par voie électronique, selon les termes et conditions spécifiés dans le présent Règlement, consistant en :
a) permettre au Client d'acheter un Produit ou des Biens dans la Boutique en Ligne opérant au sein du Site Internet via le formulaire de commande ; b) permettre au Client d'utiliser le Configurateur disponible dans la Boutique en Ligne opérant au sein du Site Internet ;
c) permettre à l'Utilisateur ou au Client d'utiliser le Formulaire de Contact disponible sur le Site Internet ;
d) permettre à l'Utilisateur ou au Client d'utiliser la Newsletter. 2. Le contrat de fourniture de Services Électroniques d'achat de Produits ou de Biens dans la Boutique en Ligne du Site Internet via un formulaire de commande est conclu dès l'ajout du Produit ou du Bien au panier, pour une durée déterminée, jusqu'à la finalisation de la Commande par le Client. Le Client peut à tout moment (au plus tard au moment de la finalisation de la Commande) annuler ce service en annulant la Commande. Le service permettant au Client d'acheter des Produits ou des Biens dans la Boutique en Ligne du Site Internet via un formulaire de commande est gratuit. Les conditions générales de passation de Commande sont précisées à l'article 6 du présent Règlement.
3. Le contrat de prestation de services électroniques impliquant l'utilisation du Configurateur, disponible dans la Boutique en ligne du Site web, est conclu lorsque le Client commence à spécifier les paramètres techniques du Produit ou ses autres propriétés (sélectionnables dans le Configurateur), pour une durée déterminée, jusqu'à la finalisation de la Commande. Le Client peut à tout moment (au plus tard à la date de finalisation de la Commande) résilier ce service en annulant la Commande. L'utilisation du Configurateur, disponible dans la Boutique en ligne du Site web, est gratuite. Les conditions d'utilisation du Configurateur sont détaillées à l'article 6 des présentes Conditions générales.
4. Le contrat de fourniture de services électroniques concernant l'utilisation du formulaire de contact disponible sur le site web est conclu en cliquant sur le champ « Envoyer » du formulaire de contact, pour une durée déterminée, jusqu'à la remise du message au vendeur. Ce service est ponctuel. Dans le cadre de ce service, l'utilisateur ou le client doit remplir les champs du formulaire de contact en fournissant ses données personnelles, telles que son nom et son adresse e-mail. Les conditions de traitement de ces données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité. Tant que le champ « Envoyer » n'est pas cliqué, l'utilisateur ou le client peut librement personnaliser le contenu du message, sous réserve des dispositions des présentes conditions générales. L'utilisation du formulaire de contact disponible sur le site web est gratuite.
5. Le contrat de fourniture de services électroniques relatifs à l'utilisation de la Newsletter est conclu en cliquant sur le champ « S'abonner » de l'onglet « Newsletter », pour une durée indéterminée. L'Utilisateur ou le Client est en droit de résilier le présent contrat à tout moment, avec effet immédiat, par les moyens de communication spécifiés à l'article 2, section 10 du présent Règlement. Dans le cadre de ce service, l'Utilisateur ou le Client doit fournir son adresse e-mail, condition essentielle à sa bonne fourniture. Les conditions de traitement de ces données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité. L'utilisation de la Newsletter est gratuite pour l'Utilisateur ou le Client.
6. Le Prestataire peut résilier le Contrat de prestation de services électroniques visé à l'article 4, paragraphes 2 à 5, du Règlement, avec effet immédiat si l'Utilisateur ou le Client viole gravement (objectivement et illégalement) les dispositions du présent Règlement, notamment en cas de manquement à l'interdiction prévue à l'article 2, paragraphe 6, du Règlement. La résiliation du Contrat de prestation de services électroniques selon les modalités susmentionnées peut intervenir après mise en demeure préalable de l'Utilisateur ou du Client de cesser toute violation du présent Règlement.
7. Les services spécifiés au § 4 section 1 du présent Règlement sont fournis 7 (sept) jours par semaine, 24 (vingt-quatre) heures par jour. 8. Le Prestataire de Services est en droit de suspendre ou de résilier la fourniture de certains Services en raison de la nécessité d'effectuer des travaux de modernisation, techniques ou de maintenance sur le système informatique du Site Web ou sur les appareils assurant la fonctionnalité du Site Web, ainsi qu'en raison de changements organisationnels chez le Vendeur, à condition que la suspension ou la résiliation de la fourniture de certains Services ne puisse pas violer les droits de l'Utilisateur ou du Client.
9. Les exigences techniques nécessaires à la fourniture des Services par voie électronique sont précisées au § 3 du présent Règlement.
§ 5
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT OU LES MARCHANDISES
1. Toutes les informations sur le Produit ou les Biens disponibles dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web sont publiées sur le Site Web. 2. Toutes les informations, publicités, listes de prix et autres annonces publiées par le Vendeur dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web constituent une invitation à conclure un Contrat, conformément à l'art. 71 de la loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié).
3. Chacun des Produits disponibles dans la Boutique en Ligne fonctionnant au sein du Site Web est un article mobile non préfabriqué, fabriqué par le Vendeur selon les paramètres techniques et autres propriétés du Produit, spécifiés par le Client via le Configurateur, conformément à ses besoins individuels et à sa discrétion.
4. Chacun des biens disponibles dans la boutique en ligne fonctionnant sur le site Web ne constitue pas un bien meuble non préfabriqué, tel que visé à l'art. 38, point 3 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, point 827, tel que modifié).
5. Les informations concernant quel article mobile est un Produit et lequel est un Bien au sens du présent Règlement sont toujours incluses dans la description de chaque article mobile disponible dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web.
6. Le Vendeur ne dispose pas de Produit prêt à l'emploi en stock dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web, du fait que le Produit est à chaque fois fabriqué sur commande du Client, conformément aux paramètres techniques et aux propriétés du Produit spécifiés par lui via le Configurateur.
7. Les photos du Produit ou des Marchandises publiées dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web sont fournies à titre informatif uniquement et peuvent différer légèrement des couleurs réelles affichées sur les écrans de l'Utilisateur ou du Client en raison des capacités techniques et technologiques des couleurs affichées.
8. Tous les produits et marchandises disponibles dans la boutique en ligne fonctionnant sur le site Web sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques. 9. Les prix des produits ou marchandises sont indiqués dans la boutique en ligne fonctionnant sur le site Web en monnaie polonaise (zloty polonais).
10. Le prix d'un Produit disponible dans la Boutique en Ligne opérant au sein du Site Web est déterminé par les options sélectionnées dans le Configurateur. 11. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux descriptions et aux prix du Produit ou des Marchandises, à condition que ces modifications n'affectent pas les prix du Produit ou des Marchandises commandés avant les modifications.
12. Dans le cas d'une Commande Spéciale, le prix du mobilier ou de l'équipement objet de la Commande Spéciale est déterminé individuellement par le Vendeur après analyse et évaluation de la conception technique individuelle fournie par le Client, ou après élaboration de la conception technique du mobilier ou de l'équipement par le Vendeur, à la demande du Client, conformément aux directives et indications du Client.
13. Chaque produit ou marchandise disponible dans la boutique en ligne comporte : le nom du produit ou du service, une description des principales caractéristiques fonctionnelles et, dans le cas des produits, la composition ou le matériau à partir duquel ils sont fabriqués, le nom du fabricant ou de l'importateur, le prix ainsi que des informations indiquant s'il comprend toutes les taxes et autres frais supplémentaires, une photo du produit ou une image du service.
§ 6
PASSER UNE COMMANDE
1. La passation d'une commande de produit ou de marchandise s'effectue via Internet, dans la boutique en ligne fonctionnant au sein du site Web, en utilisant le formulaire de commande.
2. Dans le cas d'une commande spéciale, il est permis de passer une telle commande via Internet, dans la boutique en ligne fonctionnant au sein du site Web, en utilisant le courrier électronique (à l'adresse : biuro@desiva.pl).
3. Une Commande ou une Commande spéciale peut être passée dans la Boutique en ligne fonctionnant sur le Site Web, de la manière spécifiée dans le présent Règlement, 7 (en lettres : sept) jours par semaine, 24 (en lettres : vingt-quatre) heures par jour.
4. Afin de passer correctement une commande en utilisant le formulaire de commande, vous devez : a) dans le cas d'une commande de marchandises - aller sur le site Web www.desiva.pl et sélectionner les marchandises et leur quantité, puis confirmer votre sélection en « cliquant » sur le champ « Ajouter au panier » ;
b) en cas de commande d'un produit - rendez-vous sur le site www.desiva.pl et sélectionnez le produit et sa quantité, ainsi que spécifiez individuellement les paramètres techniques du produit et ses autres propriétés (sélectionnables dans le configurateur) à l'aide du configurateur, et après avoir configuré le produit, confirmez votre sélection en « cliquant » sur le champ « Ajouter au panier » ;
c) après que le Client a ajouté tous les Produits ou Marchandises – s'assurer que le Produit ou les Marchandises ont été correctement sélectionnés par le Client, notamment en termes de caractéristiques, de propriétés et de quantité, puis « cliquer » sur le champ « Je commande » ;
d) remplir le formulaire de commande en fournissant des données personnelles telles que : nom et prénom (et dans le cas d'un Entrepreneur, le nom de son entreprise), numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du domicile, adresse de livraison, et si le Client est un Entrepreneur, également le Numéro d'identification fiscale et le Numéro d'enregistrement national des entreprises (les modalités de traitement des données personnelles en question sont précisées dans la Politique de confidentialité) ;
e) sélectionner le mode de paiement et le mode de livraison, ainsi que la possibilité d'émettre une facture avec TVA ;
f) accepter la déclaration d'avoir lu le présent Règlement et de consentir à ses dispositions, ainsi que la déclaration d'avoir lu la Politique de confidentialité ;
g) si le Client a correctement rempli le formulaire de commande et spécifié les options de paiement et de mode de livraison, ainsi que soumis toutes les déclarations nécessaires – cliquez sur le champ « Je commande et je paie ».
5. Avant la finalisation définitive de la Commande, le Client est informé de la valeur totale de cette Commande, en tenant compte du Prix du Produit ou des Marchandises sélectionné et des frais liés au mode de Livraison du Produit ou des Marchandises commandés.
6. La soumission par le Client d'une déclaration selon laquelle il a lu le présent Règlement et consent à ses dispositions, ainsi qu'une déclaration selon laquelle il a lu la Politique de Confidentialité, est volontaire, cependant, son défaut de le faire empêche la conclusion du Contrat et l'exécution de la Commande.
7. La passation d'une Commande par le Client sera considérée comme une offre de conclure un Contrat (vente) du Produit ou des Biens objet de la Commande, adressée au Vendeur.
8. Afin de passer correctement une commande spéciale par courrier électronique, vous devez :
a) envoyer une Commande Spéciale par e-mail, en spécifiant le mobilier ou l'équipement (article non préfabriqué), ainsi que leur conception technique individuelle préparée par le Client, ou avec la demande du Client pour la préparation d'une conception technique du mobilier ou de l'équipement par le Vendeur, selon les directives et indications du Client, ainsi que des données personnelles sous la forme de : nom et prénom (et dans le cas d'un Entrepreneur, le nom de son entreprise), numéro de téléphone et adresse e-mail (les principes et conditions de traitement des données personnelles en question sont précisés dans la Politique de Confidentialité) ;
b) après avoir reçu une réponse du Vendeur sous la forme d'un e-mail indiquant la possibilité d'exécuter la Commande Spéciale, ainsi que précisant les dispositions essentielles du Contrat, notamment le prix d'exécution de la Commande Spéciale, la date et le mode de son exécution et le prix de la Livraison, ainsi qu'après avoir pris toutes dispositions concernant les aspects techniques de l'exécution de la Commande Spéciale - envoyer par e-mail une déclaration claire du Client sur l'acceptation des termes de la Commande Spéciale et confiant son exécution au Vendeur, ainsi qu'une déclaration sur la lecture et l'acceptation du contenu du présent Règlement et une déclaration sur la lecture du contenu de la Politique de Confidentialité, ainsi que d'autres données personnelles nécessaires à la conclusion du Contrat, sous la forme d'une adresse résidentielle, d'une adresse de livraison, et si le Client est un Entrepreneur, également le Numéro d'identification fiscale et le Numéro d'enregistrement national des entreprises (les principes et conditions de traitement des données personnelles en question sont précisés dans la Politique de Confidentialité).
9. Après avoir passé une Commande ou une Commande spéciale, le Client reçoit un courrier électronique (via e-mail) à l'adresse indiquée par lui confirmant l'acceptation de la Commande ou de la Commande spéciale pour exécution, ainsi que ses dispositions essentielles, à savoir :
a) le numéro de commande ou de commande spéciale ;
b) la date d'exécution de la Commande ou de la Commande Spéciale ; c) le mode de paiement du Prix (dans le cas d'une Commande Spéciale, le prix accepté par le Client) et des Frais de Livraison et leur montant total ;
d) la spécification de l'objet de la Commande ou de la Commande spéciale ; e) toutes autres conditions du Contrat convenues individuellement avec le Client pour la Commande spéciale, auxquelles le Client a expressément consenti. 10. Le Contrat entre le Client et le Vendeur est conclu dès la réception par le Client d'un e-mail confirmant l'acceptation de la Commande ou de la Commande spéciale pour exécution.
11. Si le Vendeur n'est pas en mesure d'exécuter la Commande ou la Commande spéciale, il est tenu d'informer le Client par courrier électronique de l'impossibilité d'exécuter la Commande ou la Commande spéciale et des raisons de ce refus.
12. Si l'objet du contrat conclu entre le Client et le Vendeur est une prestation de services, si, à la demande expresse du Consommateur, l'exécution de la prestation doit commencer avant l'expiration du délai de rétractation du contrat conclu en dehors des locaux commerciaux, le Vendeur exige du Consommateur qu'il soumette une déclaration expresse contenant une telle demande sur un support durable.
§ 7
MODES DE PAIEMENT
1. Dans le cadre de la passation d'une Commande ou d'une Commande spéciale, le Vendeur met à disposition du Client les modes de paiement suivants :
a) par virement bancaire (le numéro de compte bancaire du Vendeur est indiqué sur le Site Internet et dans l'e-mail envoyé au Client après avoir passé une Commande ou une Commande Spéciale) ;
b) via le système de paiement en ligne, paiement à l’aide du système Blik) ;
c) autres paiements électroniques.
d) Formes de paiement par carte disponibles : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. Le Vendeur se réserve le droit de choisir parmi une variété d'options de paiement en fonction du type de commande ou de commande spéciale.
3. Si le Client choisit le virement bancaire comme mode de paiement, il est tenu de régler la valeur totale de la Commande ou de la Commande spéciale dans les 7 (sept) jours à compter de la date de conclusion du Contrat, sauf disposition contraire du Contrat.
4. Si le système tpay ou d'autres paiements électroniques sont sélectionnés comme mode de paiement, le Client est tenu de régler la valeur totale de la Commande ou de la Commande spéciale dans les 3 (en lettres : trois) jours à compter de la date de passation de la Commande ou de la Commande spéciale.
5. Le Vendeur commencera l'exécution de la Commande ou de la Commande Spéciale après son paiement intégral.
6. La date de paiement est la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte bancaire du Vendeur ou à la réception de la confirmation de paiement accepté du système tpay.
7. Le Vendeur émettra une facture avec TVA si le Client a expressément demandé son émission (en sélectionnant l'option facture avec TVA lors de la passation de la Commande, et dans le cas d'une Commande spéciale, en soumettant une demande appropriée par e-mail lors de la passation de la Commande spéciale) et remettra la facture avec TVA au Client par e-mail (si le Client a accepté) ou par courrier.
8. L'entité fournissant des services de paiement en ligne dans le cadre des paiements par carte est Autopay SA dont le siège social est situé à Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
TRAITEMENT DES COMMANDES
1. L'exécution (l'exécution) d'une Commande ou d'une Commande Spéciale par le Vendeur, à l'exclusion du délai de Livraison, prendra jusqu'à 5 (en toutes lettres : cinq) semaines à compter de la date de conclusion du Contrat ou de la date de réception du montant total du paiement requis spécifié dans la Commande ou une Commande Spéciale.
2. La date d'exécution de chaque Commande ou Commande spéciale est indiquée dans l'e-mail du Vendeur confirmant l'acceptation de la Commande ou de la Commande spéciale pour traitement. En cas de paiement par carte ou virement en ligne, le délai d'exécution de la Commande est décompté à compter de l'autorisation du paiement.
§ 9
LIVRAISON ET RAMASSAGE
1. La livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, du mobilier ou de l'équipement objet de la commande en question, a lieu exclusivement sur le territoire de la République de Pologne.
2. La livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, du mobilier ou de l'équipement objet de la commande en question, s'effectue à l'endroit indiqué comme adresse de livraison dans la Commande ou la Commande Spéciale, sous réserve du § 9 alinéa 1 du présent Règlement.
3. La livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, du mobilier ou de l'équipement objet de la commande en question, s'effectue par
Fournisseurs. La livraison par le Fournisseur est payante (sauf disposition contraire du Contrat), et les frais de livraison sont précisés dans le bon de commande à chaque passation de Commande. En cas de Commande Spéciale, les frais de livraison sont précisés par le Vendeur dans un courriel l'informant de la possibilité d'exécuter la Commande Spéciale.
4. La livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, du mobilier ou de l'équipement concerné, a lieu les Jours Ouvrables. 5. Le délai de livraison, indépendant de la volonté du Vendeur, est d'environ 48 heures (quarante-huit heures) à compter de la date d'expédition par le Vendeur. L'expédition a lieu dans les 24 heures (vingt-quatre heures) à compter de la date de finalisation de la Commande ou de la Commande Spéciale par le Vendeur.
6. Lorsqu'il passe une commande sur la boutique en ligne, accessible depuis le site web, à l'aide du formulaire de commande, le Client peut choisir l'option de retrait. Le retrait est gratuit et s'effectue au siège social du Vendeur (ou dans son magasin physique, le cas échéant). En cas de Commande Spéciale, le Client est tenu d'indiquer le mode de livraison dans l'e-mail de commande.
7. À la réception d'un envoi ou d'un colis du Fournisseur, le Client est en droit d'inspecter l'emballage pour déceler tout dommage extérieur. Si cette inspection révèle des dommages à l'emballage, il est recommandé de faire établir un constat de dommages avec la participation d'un employé ou d'un collaborateur (coursier) du Fournisseur. En cas de dommage à l'emballage, le Client peut refuser l'envoi. De plus, le Vendeur recommande d'inspecter le Produit ou les Marchandises, et dans le cas d'une Commande spéciale, le mobilier ou l'équipement concerné, dès réception.
8. L'ensemble des modes et coûts de livraison disponibles sont présentés au Client à chaque passation d'une Commande ou d'une Commande Spéciale, avant sa confirmation définitive.
§ 10
GARANTIE ET RÉCLAMATIONS
1. Le Vendeur garantit la Livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, de l'article objet de la commande en question, exempt de défauts physiques et juridiques.
2. Conformément aux dispositions de la loi du 23 avril 1964 – Code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié) – article 556 et suivants – le Vendeur est responsable envers le Client si l'objet vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie).
3. Le Consommateur a le droit de déposer une réclamation concernant le Produit ou les Biens, et dans le cas d'une Commande Spéciale, les meubles ou équipements faisant l'objet de la commande en question, dans les conditions prévues par la Loi du 23 avril
Code civil de 1964 (Journal des lois n° 16, article 93, tel que modifié), compte tenu des dispositions concernant les consommateurs.
4. Une personne physique qui conclut un Contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour elle de nature professionnelle, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition conformément aux dispositions du Registre central et des informations sur l'activité commerciale, a le droit de déposer une réclamation au titre de la garantie pour les défauts physiques de l'objet vendu, conformément aux dispositions de la loi du 23 avril 1964 - le Code civil (Journal des lois n° 16, point 93, tel que modifié), en tenant compte des dispositions applicables à une telle personne.
5. Le Client qui n'est pas un Consommateur, ainsi que la personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour lui de nature professionnelle, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité professionnelle, a le droit de déposer une réclamation au titre de la garantie pour les défauts physiques de l'objet vendu, conformément aux dispositions de la loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié), à l'exclusion des dispositions particulières concernant le Consommateur.
6. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est constaté dans les deux ans à compter de la date de livraison du Produit ou des Marchandises, et dans le cas d'une Commande Spéciale, de l'article couvert par la commande en question.
7. Une réclamation peut être déposée de toute manière prévue par le droit généralement applicable, notamment par écrit (en laissant une lettre au Vendeur ou en l'envoyant par courrier à l'adresse du siège social du Vendeur), par e-mail ou en utilisant le Formulaire de contact.
8. Le Vendeur recommande au Client de fournir les informations suivantes dans la réclamation :
a) description des circonstances relatives à l’objet de la plainte;
b) le type et la date d’apparition du défaut ;
c) demander une méthode de traitement de la plainte, parmi les droits spécifiés dans les dispositions de loi généralement applicables ;
d) les coordonnées du Client et les canaux de communication auxquels le Client consent lors de l'examen de la réclamation.
9. Le client qui exerce les droits de garantie est tenu de livrer l'objet de la réclamation au siège social du vendeur.
10. Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa réception. Il y répondra dans le délai indiqué ci-dessus, en utilisant les moyens de communication convenus par le Client lors de sa réclamation ou, à défaut de consentement, par correspondance écrite.
§ 11
DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT
1. Le consommateur ayant conclu un contrat à distance ou un contrat hors établissement a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours, conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, sous réserve du paragraphe 7 du présent article. Pour les produits proposés par le vendeur qui sont des articles non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou destinés à répondre à ses besoins individuels, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article 38, point 3, de la loi précitée.
2. Le délai de rétractation du Contrat expire après 14 (en lettres : quatorze) jours à compter de la date de :
a) à laquelle le Consommateur est entré en possession du bien ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur est entré en possession du bien ;
b) dans le cas de biens livrés en lots ou en pièces détachées, dans lesquels le Consommateur a pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce ou dans lesquels un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur a pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce ;
c) dans le cas d'un contrat de prestation de services, la conclusion du contrat.
3. Pour exercer son droit de rétractation du contrat, le Consommateur doit informer le Vendeur (Prestataire de Services) de sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courrier électronique, ou une déclaration soumise via le Formulaire de contact).
4. Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation du contrat en utilisant le modèle de déclaration de rétractation du contrat, constituant l'annexe n° 2 du présent Règlement, ou via le Formulaire de contact disponible sur le Site Internet.
5. Si le Consommateur soumet une déclaration de rétractation du contrat via le Formulaire de contact disponible sur le Site Internet ou par e-mail, le Vendeur lui enverra immédiatement une confirmation des informations relatives à la rétractation du contrat sur un support durable (par e-mail).
6. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le Consommateur envoie les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation du contrat par le Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
7. Conformément à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée), le droit de rétractation d'un contrat (conclu à distance) ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats :
a) pour la prestation de services, si l'entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après l'exécution du service par l'entrepreneur, il perdrait le droit de résilier le contrat ;
b) lorsque l’objet de la fourniture est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
c) lorsque l'objet de la prestation est constitué de choses qui, en raison de leur nature, après la livraison, sont indissociablement liées à d'autres choses ;
d) dans lequel le Consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de venir chez lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le Consommateur, ou fournit des articles autres que des pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le Consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou articles supplémentaires.
8. En cas de rétractation du contrat, le Vendeur restituera au Consommateur tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison des marchandises (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 14 (en lettres : quatorze) jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation du présent contrat, sous réserve du § 11 alinéa 10 du présent Règlement.
9. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés lors de la transaction initiale, y compris dans le cas de paiements par carte – sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du Client – à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une autre solution qui n'entraîne aucun frais pour lui.
10. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises soient reçues ou jusqu'à ce qu'une preuve d'expédition soit fournie au Vendeur, selon la première éventualité.
11. Les marchandises doivent être retournées ou remises au Vendeur à l'adresse suivante : Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr. 35, 26-052 Nowiny, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours (en lettres : quatorze) à compter de la date à laquelle le Consommateur a informé le Vendeur de sa rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si le Consommateur renvoie les marchandises au Vendeur avant l'expiration du délai de 14 jours (en lettres : quatorze).
12. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi des marchandises, y compris les frais de renvoi des marchandises.
13. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
14. Le Vendeur demande que le document comptable précédemment reçu (ticket de caisse ou facture TVA) soit joint à la déclaration de rétractation du contrat ou à l'article retourné.
15. Les dispositions relatives à la rétractation du contrat par le consommateur, contenues dans l'article 11 du présent règlement, s'appliquent par analogie à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour elle de caractère professionnel.
16. Un modèle d’instruction sur le droit de rétractation du Contrat est joint en annexe 1 au présent Règlement.
17. Un modèle de déclaration de retrait de l’Accord est joint en annexe 2 au présent Règlement.
§ 12
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. L'utilisation du Site Web et de la Boutique en ligne qui y fonctionne implique le traitement des données personnelles des Utilisateurs ou des Clients.
2. Le Vendeur indique que les principes détaillés de protection et de traitement des données personnelles sont précisés dans la Politique de Confidentialité, disponible sur le Site Internet.
3. Le responsable du traitement des données personnelles est Desiva Sp. z o. o. Les données sont traitées aux fins d'exécution des commandes, de traitement des réclamations, de fourniture de services par voie électronique, de respect des obligations légales et, si le consentement est donné, à des fins de marketing. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, lettres b, c et f, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD). Les principes détaillés du traitement des données sont inclus dans la politique de confidentialité.
§ 13
PROVISIONS FINALES
1. Le présent règlement entre en vigueur le 1er février 2021 et est valable pour une durée indéterminée.
2. Les présentes Conditions Générales sont disponibles sur le Site Internet de manière à permettre aux utilisateurs de consulter, sauvegarder, sécuriser et télécharger leur contenu (enregistré sur la mémoire de leur appareil). Dans tous les cas, l'Utilisateur ou le Client peut demander au Vendeur de lui envoyer gratuitement les présentes Conditions Générales à l'adresse e-mail fournie, sous forme de fichier PDF.
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement ou d'introduire une nouvelle version du document concerné pour des raisons importantes (par raisons importantes, on entend notamment les modifications des dispositions légales généralement applicables, les modifications du profil commercial du Vendeur ou de la gamme de produits proposés dans la Boutique en ligne, ainsi que les modifications des modes de paiement et de livraison). Toute modification du Règlement ou l'introduction d'une nouvelle version du document concerné n'affectera pas les Commandes passées avant cette entrée en vigueur. En cas de conclusion de contrats de prestation de services par voie électronique en vertu du présent Règlement, pour une durée indéterminée (de nature continue), le Règlement modifié sera contraignant pour l'Utilisateur ou le Client si le Vendeur a respecté les exigences spécifiées aux articles 384 et 384.1 Loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal des lois n° 16, point 93, tel que modifié), c'est-à-dire que l'Utilisateur ou le Client a été dûment informé des modifications apportées au Règlement et de leur nouveau contenu et que l'Utilisateur ou le Client n'a pas résilié immédiatement cet Accord.
4. Les accords conclus par le Vendeur dans le cadre de la Boutique en ligne exploitée par lui sont conclus en polonais et sont soumis au droit polonais, à moins que d'autres dispositions généralement applicables sur le territoire de la République de Pologne ne se réfèrent de manière absolue à un autre droit étranger.
5. Dans les matières non réglementées par le présent règlement, la loi du 23 avril 1964 – Code civil (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié), la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, tel que modifié), la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, point 1204, tel que modifié) et d’autres dispositions légales généralement applicables sur le territoire de la République de Pologne s’appliquent.
6. Le Client ou l'Utilisateur s'engage à utiliser le Site Web et la Boutique en ligne qui y fonctionne d'une manière conforme aux dispositions du présent Règlement, ainsi qu'aux autres dispositions légales généralement applicables sur le territoire de la République de Pologne.
7. Dans tous les litiges entre le Vendeur (Prestataire de services) et le Consommateur découlant de la conclusion, de l'exécution ou de la mise en œuvre du Contrat, le tribunal compétent sera le tribunal spécifié dans les dispositions de droit généralement applicables.
8. Dans tous les litiges entre le Vendeur (Prestataire de Services) et le Client qui n'est pas un Consommateur, découlant de la conclusion, de l'exécution ou de la mise en œuvre du Contrat, le tribunal compétent sera le tribunal compétent pour le siège social du Vendeur (Prestataire de Services).
9. Si la procédure de réclamation menée conformément aux présentes Conditions générales n'aboutit pas, le Consommateur a le droit d'utiliser des procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours. Le Vendeur indique que les modalités détaillées permettant au Consommateur d'utiliser ces procédures, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles auprès des bureaux et sur les sites web des organismes publics et des institutions chargées de la protection et de l'assistance aux consommateurs, à savoir les médiateurs municipaux ou régionaux, les inspecteurs provinciaux de l'inspection du commerce et l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs. Le Consommateur peut également se renseigner à ce sujet auprès des organismes sociaux compétents dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs. Les informations pertinentes pour le Consommateur sont notamment disponibles sur les sites web suivants :
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. Le consommateur a le droit de soumettre tout litige découlant du contrat de vente conclu à un tribunal permanent d'arbitrage de la consommation, visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'Inspection du commerce (Journal officiel n° 4, point 25, telle que modifiée). En outre, le consommateur peut soumettre tout litige découlant du contrat de vente conclu à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce, conformément à l'article 36 de la loi susmentionnée, afin d'engager une procédure de médiation en vue de résoudre le litige à l'amiable.
11. À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr Il existe une plateforme de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et entreprises au niveau de l'UE (plateforme RLL). Cette plateforme est un site web interactif et multilingue offrant un guichet unique aux consommateurs et aux entreprises souhaitant résoudre à l'amiable un litige relatif à des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne (plus d'informations disponibles sur le site web de la plateforme ou sur celui de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
