1. Kad god se u ovim Pravilnikima koristi izraz:
a) Voditelj obrade osobnih podataka – smatra se subjektom koji odlučuje o svrhama i metodama obrade osobnih podataka Korisnika i Kupaca, tj. tvrtkom pod nazivom Desiva Sp. z o. o. sa sjedištem i skladištem u (26-052) Nowiny na adresi ul. Przemysłowa br. 35, upisanom u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra od strane Okružnog suda u Kielcama, 0000138775. Trgovačkog odjela Nacionalnog sudskog registra, pod KRS brojem: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
b) Cijena – smatra se cijenom Proizvoda ili Robe, koja uključuje porez na dodanu vrijednost (PDV), pod uvjetom da ta Cijena ne uključuje troškove Dostave;
c) Radni dani – time se smatra dan od ponedjeljka do petka koji nije neradni dan u smislu Zakona od 18. siječnja 1951. o neradnim danima (Službeni list br. 4 točka 28, s izmjenama i dopunama);
d) Dostava – ovo se smatra stvarnim činom isporuke Proizvoda ili Robe navedene u Narudžbi ili namještaja ili opreme obuhvaćene Posebnom narudžbom Kupcu, putem Dobavljača, ili Kupčevo vlastito preuzimanje Proizvoda ili Robe ili namještaja ili opreme obuhvaćene Posebnom narudžbom, u registriranom sjedištu Prodavatelja ili u trgovini tiskanice kojom upravlja Prodavatelj;
e) Dobavljač – ovo se smatra subjektom s kojim Prodavatelj surađuje u isporuci Proizvoda ili Robe ili namještaja ili opreme obuhvaćene Posebnom narudžbom, tj. odgovarajućom kurirskom tvrtkom ili poštanskim operaterom;
f) Kontakt obrazac – ovo se smatra (besplatnom) uslugom koju Pružatelj usluge pruža Korisniku ili Kupcu, a koja se sastoji u omogućavanju Korisniku ili Kupcu da uspostavi kontakt (npr. pošalje upit, izjavu o odustanku od ugovora, pritužbu) s Prodavateljem putem interaktivnog obrasca dostupnog na Web stranici, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilnikom;
g) Kupac – smatra se punoljetnom fizičkom osobom s punom poslovnom sposobnošću, pravnom osobom ili organizacijskom jedinicom bez pravne osobnosti, kojoj posebne odredbe daju pravnu sposobnost, koja izvrši Narudžbu ili Posebnu narudžbu u Internetskoj trgovini, dostupnoj na Web stranici;
h) Konfigurator – ovo se smatra Uslugom (besplatnom) koju Pružatelj usluge pruža Kupcu putem Web stranice, a koja se sastoji u omogućavanju Kupcu da odredi tehničke parametre Proizvoda ili njegova druga svojstva (koja se mogu odabrati unutar Konfiguratora), prema svojim individualnim potrebama i diskreciji, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilnikom;
i) Potrošač – smatra se Korisnikom ili Kupcem (fizičkom osobom) iz članka 22.1 Zakon od 23. travnja 1964. - Građanski zakonik (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), tj. fizička osoba koja s poduzetnikom sklapa pravni posao koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću, a također, u skladu s člankom 385.5 gore navedenog Zakona, u mjeri u kojoj je to određeno navedenom odredbom, potrošačem se smatra fizička osoba koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj tog ugovora ukazuje da za nju nije profesionalne prirode, a proizlazi posebno iz predmeta poslovne djelatnosti koju obavlja, a koji je dostupan na temelju odredbi o Središnjoj registraciji i informacijama o poslovanju;
j) Bilten – ovo se smatra Uslugom (besplatnom) koju Pružatelj usluge pruža Korisniku ili Kupcu (uz njihov pristanak) putem Web stranice, a sastoji se od slanja komercijalnih informacija Korisniku ili Kupcu u svrhu promocije Proizvoda, Robe, Usluga ili slike Prodavatelja, kao i o promotivnim ili popustnim kampanjama koje se primjenjuju kod Prodavatelja, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilima;
k) Pravila o privatnosti – ovo se smatra informativnim dokumentom kojim se određuju načela prikupljanja, obrade, pohrane i zaštite osobnih podataka Korisnika i Kupaca, a koji je usvojio Administrator osobnih podataka, a dostupan je na Web stranici;
l) Proizvod – ovo se smatra pokretnim, neprefabriciranim predmetom koji je Prodavatelj proizveo prema specifikacijama Kupca ili namijenjen zadovoljavanju individualnih potreba Kupca, dostupan za naručivanje u Internetskoj trgovini kojom upravlja Prodavatelj unutar Web stranice i koji se tamo nudi na prodaju;
m) Poduzetnik – smatra se subjektom iz čl. 4. st. 1. i 2. Zakona od 6. ožujka 2018. – Zakon o poduzetnicima (Službeni list iz 2018., točka 646., s izmjenama i dopunama), tj. fizičkom osobom, pravnom osobom ili organizacijskom jedinicom koja nije pravna osoba, kojoj je posebnim zakonom dodijeljena pravna sposobnost, koja obavlja poslovne djelatnosti, kao i partnerima građanskog partnerstva u okviru poslovnih djelatnosti koje obavljaju;
n) Pravilnik – ovim se smatraju ovi Pravilniki;
o) Web-stranica – ovo se smatra web-stranicom koja posluje pod domenom www.desiva.pl i svim funkcijama i alatima dostupnima na njoj;
p) Internetska trgovina – ovo se smatra internetskom trgovinom robne marke DESIVA Furniture, u vlasništvu Prodavatelja, dostupnom na Web stranici (funkcionalnost Web stranice), unutar koje Korisnici (Kupci) mogu naručivati (putem obrasca za narudžbu) ili posebne narudžbe (putem e-pošte) i sklapati Ugovore;
q) Prodavatelj – smatra se društvom koje posluje pod nazivom: Desiva Sp. z o. o. sa sjedištem u (26-052) Nowiny na adresi ul. Przemysłowa br. 35, upisano u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra od strane Okružnog suda u Kielcama, 0000138775. Trgovačkog odjela Nacionalnog sudskog registra, pod KRS brojem: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
r) Roba – ovo se smatra pokretnom stvari koja ne predstavlja Proizvod, dostupnom u asortimanu Internet trgovine kojom upravlja Prodavatelj unutar Web stranice i koja se tamo nudi na prodaju;
s) Ugovor – ovo se smatra ugovorom (pravnim odnosom) o prodaji Proizvoda ili Robe ili namještaja ili opreme obuhvaćene Posebnom narudžbom, sklopljenim u načinu prodaje na daljinu, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilima, između Prodavatelja i Kupca, korištenjem Internetske trgovine koja posluje unutar Web stranice;
t) Usluge – ovo se smatra uslugama koje Pružatelj usluga pruža elektronički (besplatno) Korisnicima ili Kupcima, putem Mrežne stranice, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilnikom;
u) Pružatelj usluga – smatra se tvrtkom koja posluje pod nazivom: Desiva Sp. z o. o. sa sjedištem u (26-052) Nowiny na adresi ul. Przemysłowa br. 35, upisanom u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra od strane Okružnog suda u Kielcama, 0000138775. Trgovačkog odjela Nacionalnog sudskog registra, pod KRS brojem: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
v) Korisnik – smatra se punoljetnom fizičkom osobom s punom poslovnom sposobnošću, pravnom osobom ili organizacijskom jedinicom bez pravne osobnosti, kojoj posebne odredbe daju pravnu sposobnost, koja namjerava koristiti ili koristi Web stranicu i Internet trgovinu koja posluje unutar nje, te je upoznata s Uvjetima i odredbama i Politikom privatnosti koja vrijedi kod Prodavatelja i prihvatila je njihove odredbe;
w) Narudžba – ovo se smatra izjavom volje Kupca, podnesenom putem Internet trgovine koja posluje unutar Web stranice, korištenjem obrasca za narudžbu, usmjerenom izravno na sklapanje Ugovora s Prodavateljem, u kojoj se navodi vrsta i količina Proizvoda (u slučaju Proizvoda i njegovi tehnički parametri i svojstva) ili Robe;
x) Posebna narudžba – ovo se smatra izjavom volje Kupca, podnesenom unutar Internet trgovine koja posluje unutar Web stranice, izraženom e-poštom, usmjerenom izravno na sklapanje Ugovora s Prodavateljem, u kojoj se navodi namještaj ili oprema (nemontažni predmet), njihov individualni tehnički nacrt koji je dostavio Kupac ili zahtjev Kupca za izradu tehničkog nacrta namještaja ili opreme od strane Prodavatelja, prema smjernicama i naznakama Kupca, a koji namještaj ili oprema nisu dostupni u Internet trgovini kao Proizvod ili Roba ponuđena na prodaju;
2. Svi gore navedeni pojmovi, kao i oni detaljno definirani u ovim Pravilnikima, ako se koriste u prilozima ovim Pravilnikima, imat će tekst i značenje u skladu s Pravilnikom, osim ako takav prilog izričito ne definira drugačije značenje korištenog pojma.
§ 2
OPĆE ODREDBE
1. Ovi Pravilnik određuje:
a) uvjete i odredbe pružanja Usluga (besplatno) od strane Davatelja usluga elektroničkim putem, dostupne putem Mrežne stranice i Internetske trgovine koja posluje unutar Mrežne stranice;
b) uvjete sklapanja Ugovora od strane Prodavatelja s Kupcem, u postupku ugovaranja na daljinu, korištenjem sredstava komunikacije na daljinu (dostupnih na Web stranici i Internetskoj trgovini koja se na njoj posluje, kao i navedenih u ovim Pravilnikom).
2. Ovi Pravilnik su propisi iz članka 8. Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (Službeni list br. 144, točka 1204, s izmjenama i dopunama). 3. Ovi Pravilnik primjenjuje se na Korisnika ili Kupca koji je Potrošač ili Poduzetnik, osim ako se određena odredba ne odnosi isključivo na Potrošača ili Poduzetnika.
4. Web-stranicu i internetsku trgovinu koja posluje unutar web-stranice vodi Desiva Sp. z o. o., sa sjedištem i skladištem u (26-052) Nowiny na adresi ul. Przemysłowa br. 35, upisan u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra od strane Okružnog suda u Kielcama, 0000138775. Trgovačkog odjela Nacionalnog sudskog registra, pod KRS brojem: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX.
5. Prodavatelj (Pružatelj usluge) je administrator osobnih podataka koje je Korisnik ili Kupac dostavio u vezi s korištenjem Web stranice i Internet trgovine koja posluje unutar nje.
6. Web stranica i Internet trgovina vlasništvo su Prodavatelja. Zabranjeno je objavljivati ili unositi ilegalni sadržaj na Web stranicu ili Internet trgovinu (posebno sadržaj koji krši dobru praksu ili osobna prava trećih strana), kao i ometati njihovu funkcionalnost i rad, posebno korištenjem određenog softvera ili uređaja.
7. Ovi Pravilnikovi dostupni su Korisniku ili Kupcu za pregled na mrežnoj stranici: www.desiva.pl/dokumenty.
8. Prije korištenja Web stranice i Internet trgovine koja posluje unutar nje, Korisnik ili Kupac treba pročitati ove Uvjete i odredbe. 9. Odredbe ovih Uvjeta i odredbi ne krše prava Potrošača zajamčena općevažećim zakonima u Republici Poljskoj.
10. Korisnik ili Kupac može kontaktirati Prodavatelja: a) poštom na sljedeću adresu: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny;
b) telefonom: +48 517-234-660;
c) putem e-pošte na sljedeću adresu: biuro@desiva.pl;
d) korištenjem kontaktnog obrasca na web stranici.
§ 3
TEHNIČKI ZAHTJEVI
1. Za pravilno korištenje Web-stranice i Internet trgovine koja posluje unutar Web-stranice, kao i Usluga koje se na njoj pružaju, Korisnik ili Kupac mora imati pristup e-pošti, računalu, prijenosnom računalu ili drugom multimedijskom uređaju čiji IT sustav i tehnički uvjeti zadovoljavaju sljedeće kriterije: pristup internetu, procesor od najmanje 800 MHz, 512 MB RAM-a, grafička kartica i zaslon koji podržava rezoluciju od 800×600 i 256 boja (preporučena rezolucija 1024×768), instaliran web-preglednik Internet Explorer, verzija 7.0 ili novija, ili drugi web-preglednici poput Mozilla Firefoxa verzija 3.6 ili novija, Opera, Google Chrome verzija 8 ili novija, Safari, s omogućenim JavaScriptom i kolačićima.
2. Korisnik ili Kupac odgovoran je za osiguravanje tehničke kompatibilnosti između uređaja (računala, prijenosnog računala ili drugog multimedijskog uređaja) i IT i telekomunikacijskog sustava te Mrežne stranice. 3. Detaljne informacije o kolačićima možete pronaći u Pravilima o privatnosti.
4. Kako bi se osigurala sigurnost Usluga koje se pružaju na Web stranici i Internet trgovine koja posluje na Web stranici, Prodavatelj će poduzeti potrebne tehničke i organizacijske mjere primjerene razini prijetnje sigurnosti pružene Usluge.
5. Korištenje web stranice i internetske trgovine koja posluje unutar web stranice je besplatno.
§ 4
ELEKTRONIČKI PRUŽENE USLUGE
1. Unutar Web stranice i Internetske trgovine koja posluje unutar Web stranice, Davatelj usluga pruža Usluge (besplatno) elektroničkim putem, pod uvjetima navedenima u ovim Pravilnikima, a koje se sastoje od:
a) omogućavanje Kupcu kupnje Proizvoda ili Robe u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice putem obrasca za narudžbu; b) omogućavanje Kupcu korištenje Konfiguratora dostupnog u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice;
c) omogućavanje Korisniku ili Kupcu korištenja Kontaktnog obrasca dostupnog na Web stranici;
d) omogućavanje Korisniku ili Kupcu korištenja Newslettera. 2. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga za kupnju Proizvoda ili Robe u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice putem obrasca za narudžbu sklapa se u trenutku kada se Proizvod ili Roba doda u košaricu, na određeno vremensko razdoblje, dok Kupac ne dovrši Narudžbu. Kupac može u bilo kojem trenutku (nakasnije do vremena završetka Narudžbe) otkazati ovu uslugu otkazivanjem Narudžbe. Usluga omogućavanja Kupcu kupnje Proizvoda ili Robe u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice putem obrasca za narudžbu je besplatna. Detaljni uvjeti za narudžbu navedeni su u § 6. ovih Pravilnika.
3. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga koje uključuju korištenje Konfiguratora, dostupnog u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice, sklapa se kada Kupac počne specificirati tehničke parametre Proizvoda ili njegova druga svojstva (koja se mogu odabrati unutar Konfiguratora), na određeno vremensko razdoblje, dok Kupac ne dovrši Narudžbu. Kupac može u bilo kojem trenutku (najkasnije do datuma završetka Narudžbe) otkazati ovu uslugu otkazivanjem Narudžbe. Usluga koja Kupcu omogućuje korištenje Konfiguratora, dostupnog u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice, je besplatna. Detaljni uvjeti korištenja Konfiguratora navedeni su u § 6 ovih Uvjeta i odredbi.
4. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga u vezi s korištenjem Kontakt obrasca dostupnog na web stranici sklapa se klikom na polje "Pošalji" na Kontakt obrascu, na određeno vremensko razdoblje, dok se poruka ne dostavi Prodavatelju. Ova usluga je jednokratna usluga. U sklopu ove usluge, Korisnik ili Kupac mora ispuniti polja dostupna u Kontakt obrascu, dajući svoje osobne podatke, kao što su ime i adresa e-pošte. Uvjeti obrade ovih osobnih podataka navedeni su u Pravilima o privatnosti. Dok se ne klikne na polje "Pošalji", Korisnik ili Kupac ima mogućnost slobodno oblikovati sadržaj poruke, u skladu s odredbama ovih Uvjeta i odredbi. Usluga omogućavanja Korisniku ili Kupcu korištenja Kontakt obrasca dostupnog na web stranici je besplatna.
5. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga u vezi s korištenjem Newslettera sklapa se klikom na polje "Pretplati se" u kartici Newsletter, na neodređeno vrijeme. Korisnik ili Kupac ima pravo raskinuti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku, s trenutnim učinkom, putem komunikacijskih kanala navedenih u § 2., odjeljku 10. ovih Pravilnika. Kao dio ove usluge, Korisnik ili Kupac mora navesti svoju adresu e-pošte, što je uvjet za pravilno pružanje ove usluge. Uvjeti obrade ovih osobnih podataka navedeni su u Pravilima o privatnosti. Usluga omogućavanja korištenja Newslettera Korisniku ili Kupcu je besplatna.
6. Davatelj usluga može raskinuti Ugovor o pružanju elektroničkih usluga, iz § 4. stavaka 2.-5. Pravilnika, s trenutnim učinkom ako Korisnik ili Kupac grubo (objektivno i nezakonito) krši odredbe ovog Pravilnika, posebno se ne pridržava zabrane navedene u § 2. stavku 6. Pravilnika. Raskid ugovora o pružanju elektroničkih usluga na gore navedeni način može se dogoditi nakon prethodne obavijesti Korisniku ili Kupcu da prestane kršiti ovaj Pravilnik.
7. Usluge navedene u § 4. stavku 1. ovih Pravilnika pružaju se 7 (sedam) dana u tjednu, 24 (dvadeset četiri) sata dnevno. 8. Davatelj usluga ima pravo obustaviti ili prekinuti pružanje određenih Usluga zbog potrebe za modernizacijom, tehničkim ili radovima održavanja IT sustava ili uređaja Web stranice koji osiguravaju funkcionalnost Web stranice, kao i zbog organizacijskih promjena kod Prodavatelja, pod uvjetom da obustava ili prekid pružanja određenih Usluga ne smije kršiti prava Korisnika ili Kupca.
9. Tehnički zahtjevi potrebni za elektroničko pružanje Usluga navedeni su u § 3. ovih Pravilnika.
§ 5
INFORMACIJE O PROIZVODU ILI ROBI
1. Sve informacije o Proizvodu ili Robi dostupne u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice objavljene su na Web stranici. 2. Sve informacije, oglasi, cjenici i druge obavijesti koje Prodavatelj objavi u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice predstavljaju poziv na sklapanje Ugovora, u skladu s člankom 71. Zakona od 23. travnja 1964. – Građanskog zakonika (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama).
3. Svaki od Proizvoda dostupnih u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice je nemontažni pokretni predmet, koji Prodavatelj proizvodi prema tehničkim parametrima i drugim svojstvima Proizvoda, koje je Kupac odredio putem Konfiguratora, u skladu sa svojim individualnim potrebama i diskrecijom.
4. Svaka Roba dostupna u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice ne predstavlja nemontažni pokretni predmet, kako je navedeno u članku 38. točki 3. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama).
5. Informacije o tome koja je pokretna stvar Proizvod, a koja Roba u smislu ovih Pravilnika uvijek su uključene u opis svake pokretne stvari dostupne u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice.
6. Prodavatelj nema gotov Proizvod na zalihi u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice, s obzirom na to da se Proizvod svaki put izrađuje po narudžbi Kupca, u skladu s tehničkim parametrima i svojstvima Proizvoda koje je on naveo putem Konfiguratora.
7. Fotografije Proizvoda ili Robe objavljene u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice su samo u informativne svrhe i mogu se neznatno razlikovati od stvarnih boja prikazanih na monitorima Korisnika ili Kupca zbog tehničkih i tehnoloških mogućnosti prikazanih boja.
8. Svi Proizvodi i Roba dostupni u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice su potpuno novi i bez fizičkih i pravnih nedostataka. 9. Cijene Proizvoda ili Robe navedene su u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice u poljskoj valuti (poljski zloti).
10. Cijena Proizvoda dostupnog u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice određena je opcijama odabranim u Konfiguratoru. 11. Prodavatelj zadržava pravo izmjene opisa i cijena Proizvoda ili Robe, pod uvjetom da takve promjene ne utječu na cijene Proizvoda ili Robe naručene prije nego što su promjene izvršene.
12. U slučaju Posebne narudžbe, cijenu namještaja ili opreme obuhvaćene Posebnom narudžbom određuje pojedinačno Prodavatelj nakon analize i procjene pojedinačnog tehničkog nacrta koji dostavi Kupac ili nakon što Prodavatelj, na zahtjev Kupca, izradi tehnički nacrt namještaja ili opreme u skladu sa smjernicama i naznakama Kupca.
13. Svaki Proizvod ili Roba dostupni u Internetskoj trgovini ima: naziv proizvoda ili usluge, opis glavnih funkcionalnih značajki, a u slučaju proizvoda - sastav ili materijal od kojeg su izrađeni, naziv proizvođača ili uvoznika, cijenu uz informaciju uključuje li sve poreze i ostale dodatne troškove, fotografiju proizvoda ili sliku usluge.
§ 6
NARUDŽBA
1. Narudžba proizvoda ili robe odvija se putem interneta, u internetskoj trgovini koja posluje unutar web stranice, korištenjem obrasca za narudžbu.
2. U slučaju Posebne narudžbe, dopušteno je izvršiti takvu narudžbu putem interneta, u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice, korištenjem e-pošte (na adresu: biuro@desiva.pl).
3. Narudžba ili Posebna narudžba može se izvršiti u Internetskoj trgovini koja posluje unutar Web stranice, na način određen ovim Pravilnikom, 7 (slovima: sedam) dana u tjednu, 24 (slovima: dvadeset četiri) sata dnevno.
4. Kako biste ispravno izvršili Narudžbu putem obrasca za narudžbu, trebate: a) u slučaju narudžbe Robe – otići na web stranicu www.desiva.pl i odabrati Robu i njezinu količinu, a zatim potvrditi svoj odabir "klikom" na polje "Dodaj u košaricu";
b) u slučaju narudžbe Proizvoda – posjetite web stranicu www.desiva.pl i odaberite Proizvod i njegovu količinu, kao i pojedinačno navedite tehničke parametre Proizvoda i njegova ostala svojstva (koja se mogu odabrati unutar Konfiguratora) pomoću Konfiguratora, a nakon konfiguriranja Proizvoda potvrdite svoj odabir "klikom" na polje "Dodaj u košaricu";
c) nakon što je Kupac dodao sve Proizvode ili Robu – provjeriti je li Kupac ispravno odabrao Proizvod ili Robu, posebno u pogledu njegovih značajki, svojstava i količine, a zatim „kliknuti“ na polje „Naručujem“;
d) ispuniti narudžbenicu navođenjem osobnih podataka kao što su: ime i prezime (a u slučaju poduzetnika, naziv tvrtke), broj telefona, adresa e-pošte, kućna adresa, adresa za dostavu, a ako je Kupac poduzetnik, i porezni identifikacijski broj i broj nacionalnog registra poduzeća (uvjeti obrade predmetnih osobnih podataka navedeni su u Pravilima o privatnosti);
e) odabrati način plaćanja i način dostave, kao i mogućnost izdavanja računa s PDV-om;
f) prihvaća izjavu o čitanju ovih Pravilnika i suglasnosti s njihovim odredbama, kao i izjavu o čitanju Pravila o privatnosti;
g) ako je Kupac ispravno ispunio narudžbenicu i naveo opcije plaćanja i dostave, kao i podnio sve potrebne izjave – kliknite na polje „Naručujem i plaćam“.
5. Prije konačnog završetka Narudžbe, Kupac je obaviješten o ukupnoj vrijednosti ove Narudžbe, uzimajući u obzir Cijenu za odabrani Proizvod ili Robu i troškove vezane uz način Dostave naručenog Proizvoda ili Robe.
6. Izjava Kupca da je pročitao ove Pravilnike i da pristaje na njihove odredbe, kao i izjava da je pročitao Pravila o privatnosti, je dobrovoljna, međutim, ako to ne učini, neće biti moguće sklapanje Ugovora i izvršenje Narudžbe.
7. Podnošenje Narudžbe od strane Kupca smatra se ponudom za sklapanje Ugovora (kupoprodaje) Proizvoda ili Robe obuhvaćene Narudžbom, upućenom Prodavatelju.
8. Da biste ispravno izvršili posebnu narudžbu putem e-pošte, morate:
a) poslati Posebnu narudžbu putem e-pošte, u kojoj se navodi namještaj ili oprema (nemontažni predmet), zajedno s njihovim individualnim tehničkim nacrtom koji je izradio Kupac, ili sa zahtjevom Kupca za izradu tehničkog nacrta namještaja ili opreme od strane Prodavatelja, prema smjernicama i naznakama Kupca, kao i osobne podatke u obliku: imena i prezimena (a u slučaju Poduzetnika, naziva tvrtke), telefonskog broja i adrese e-pošte (načela i uvjeti obrade predmetnih osobnih podataka navedeni su u Politici privatnosti);
b) nakon što primi odgovor od Prodavatelja u obliku e-pošte u kojem se navodi mogućnost izvršenja Posebne narudžbe, kao i navode bitne odredbe Ugovora, posebno cijena izvršenja Posebne narudžbe, datum i način njezina izvršenja te cijena Isporuke, kao i nakon što se dogovore svi tehnički aspekti izvršenja Posebne narudžbe – poslati e-poštom jasnu izjavu Kupca o prihvaćanju uvjeta Posebne narudžbe i povjeravanju njezinog izvršenja Prodavcu, zajedno s izjavom o čitanju i prihvaćanju sadržaja ovih Pravilnika te izjavom o čitanju sadržaja Pravila o privatnosti, kao i daljnje osobne podatke potrebne za sklapanje Ugovora, u obliku adrese stanovanja, adrese dostave, a ako je Kupac poduzetnik, i poreznog identifikacijskog broja i nacionalnog registra tvrtki (načela i uvjeti obrade predmetnih osobnih podataka navedeni su u Pravilima o privatnosti).
9. Nakon što podnese Narudžbu ili Posebnu narudžbu, Kupac prima e-poštu (putem e-pošte) na adresu koju je naveo/la kojom potvrđuje prihvaćanje Narudžbe ili Posebne narudžbe za izvršenje, zajedno s njezinim bitnim odredbama, tj.:
a) broj narudžbe ili posebne narudžbe;
b) datum završetka Narudžbe ili Posebne narudžbe; c) način plaćanja Cijene (u slučaju Posebne narudžbe, cijena koju je Kupac prihvatio) i troškova Dostave te njihov ukupni iznos;
d) specifikacija predmeta Narudžbe ili Posebne narudžbe; e) bilo koji drugi uvjeti Ugovora pojedinačno dogovoreni s Kupcem za Posebnu narudžbu, na koje je Kupac izričito pristao. 10. Ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se primitkom e-pošte kojom se potvrđuje prihvaćanje Narudžbe ili Posebne narudžbe za izvršenje od strane Kupca.
11. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti Narudžbu ili Posebnu narudžbu, dužan je obavijestiti Kupca putem e-pošte o nemogućnosti ispunjenja Narudžbe ili Posebne narudžbe i razlozima takvog odbijanja.
12. Ako je predmet ugovora sklopljenog između Kupca i Prodavatelja usluga, ako na izričit zahtjev Potrošača izvršenje usluge treba započeti prije isteka roka za odustajanje od ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, Prodavatelj zahtijeva od Potrošača da dostavi izričitu izjavu koja sadrži takav zahtjev na trajnom mediju.
§ 7
NAČINI PLAĆANJA
1. U vezi s narudžbom ili posebnom narudžbom, Prodavatelj Kupcu nudi sljedeće načine plaćanja:
a) bankovnim prijenosom (broj bankovnog računa Prodavatelja naveden je na web stranici i u e-poruci poslanoj Kupcu nakon narudžbe ili posebne narudžbe);
b) putem online sustava plaćanja, plaćanje putem Blik sustava);
c) ostala elektronička plaćanja.
d) Dostupni oblici plaćanja karticama: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. Prodavatelj zadržava pravo odabira između različitih opcija plaćanja ovisno o vrsti Narudžbe ili Posebne narudžbe.
3. Ako Kupac odabere bankovni prijenos kao način plaćanja, dužan je podmiriti punu vrijednost Narudžbe ili Posebne narudžbe u roku od 7 (sedam) dana od dana sklapanja Ugovora, osim ako Ugovorom nije drugačije određeno.
4. Ako je kao način plaćanja odabran tpay sustav ili druga elektronička plaćanja, Kupac je dužan podmiriti punu vrijednost Narudžbe ili Posebne narudžbe u roku od 3 (slovima: tri) dana od datuma podnošenja Narudžbe ili Posebne narudžbe.
5. Prodavatelj će započeti s izvršenjem Narudžbe ili Posebne narudžbe nakon što je u cijelosti plaćena.
6. Datum plaćanja je datum na koji je uplata uplaćena na bankovni račun Prodavatelja ili po primitku potvrde o prihvaćenoj uplati od tpay sustava.
7. Prodavatelj će izdati račun s PDV-om ako je Kupac izričito zatražio njegovo izdavanje (odabirom opcije računa s PDV-om prilikom narudžbe, a u slučaju Posebne narudžbe, podnošenjem odgovarajućeg zahtjeva putem e-pošte prilikom narudžbe Posebne narudžbe) te će račun s PDV-om dostaviti Kupcu putem e-pošte (ako je Kupac s tim pristao) ili poštom.
8. Subjekt koji pruža usluge online plaćanja u okviru plaćanja karticama je Autopay SA sa sjedištem u Sopotu, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
OBRADA NARUDŽBE
1. Izvršenje (ispunjenje) Narudžbe ili Posebne narudžbe od strane Prodavatelja, isključujući rok isporuke, traje do 5 (slovima: pet) tjedana od datuma sklapanja Ugovora ili od datuma primitka ukupnog iznosa potrebne uplate navedene u Narudžbi ili Posebnoj narudžbi.
2. Datum završetka svake Narudžbe ili Posebne Narudžbe naveden je u e-poruci Prodavatelja kojom se potvrđuje prihvaćanje Narudžbe ili Posebne Narudžbe za obradu. Ako se plaćanje vrši karticom ili online prijenosom, vrijeme završetka Narudžbe računa se od trenutka kada je plaćanje odobreno.
§ 9
DOSTAVA I PREUZIMANJE
1. Isporuka Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne Narudžbe, namještaja ili opreme obuhvaćene predmetnom narudžbom, odvija se isključivo unutar teritorija Republike Poljske.
2. Dostava Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne narudžbe, namještaja ili opreme obuhvaćene predmetnom narudžbom, obavlja se na mjesto navedeno kao Adresa za dostavu u Narudžbi ili Posebnoj narudžbi, u skladu s § 9. stavkom 1. ovih Pravilnika.
3. Isporuka Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne Narudžbe, namještaja ili opreme obuhvaćene predmetnom narudžbom, odvija se putem
Dobavljači. Dostava putem Dobavljača podliježe naknadi (osim ako Ugovorom nije drugačije određeno), a troškovi dostave navedeni su u narudžbenici svaki put kada se Narudžba podnese. U slučaju Posebne narudžbe, troškove dostave Prodavatelj navodi u e-poruci u kojoj navodi mogućnost ispunjenja Posebne narudžbe.
4. Dostava Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne Narudžbe, namještaja ili opreme obuhvaćene narudžbom, obavlja se Radnim danima. 5. Vrijeme isporuke je izvan kontrole Prodavatelja i iznosi otprilike 48 (slovima: četrdeset osam) sati od datuma otpreme od strane Prodavatelja. Otprema se obavlja u roku od 24 (slovima: dvadeset četiri) sata od datuma kada Prodavatelj dovrši Narudžbu ili Posebnu narudžbu.
6. Prilikom narudžbe putem Internetske trgovine, unutar Web stranice, korištenjem obrasca za narudžbu, Kupac može odabrati opciju Preuzimanja i dostave. Preuzimanje je besplatno i odvija se u registriranom sjedištu Prodavatelja (ili u fizičkoj trgovini Prodavatelja, ako postoji). U slučaju Posebne narudžbe, Kupac je dužan navesti način dostave u e-poruci kojom se pokreće Posebna narudžba.
7. Po primitku pošiljke ili paketa od Dobavljača, Kupac ima pravo pregledati ambalažu na vanjska oštećenja. Ako se takvim pregledom otkriju oštećenja ambalaže, preporučuje se sastavljanje izvješća o šteti uz sudjelovanje zaposlenika ili suradnika (dostavljača) Dobavljača. U slučaju oštećenja ambalaže, Kupac može odbiti primitak pošiljke. Dodatno, Prodavatelj preporučuje pregled Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne narudžbe, namještaja ili opreme obuhvaćene narudžbom, prilikom primitka.
8. Svi dostupni načini dostave i troškovi predstavljaju se Kupcu svaki put kada se izvrši Narudžba ili Posebna narudžba, prije njezine konačne potvrde.
§ 10
JAMSTVO I REKLAMACIJE
1. Prodavatelj osigurava isporuku Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne Narudžbe, artikla obuhvaćenog predmetnom narudžbom, bez fizičkih i pravnih nedostataka.
2. Sukladno odredbama Zakona od 23. travnja 1964. – Građanskog zakonika (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama) – članak 556. i dalje – Prodavatelj odgovara Kupcu ako prodani artikl ima fizički ili pravni nedostatak (jamstvo).
3. Potrošač ima pravo podnijeti pritužbu na Proizvod ili Robu, a u slučaju Posebne narudžbe, na namještaj ili opremu obuhvaćenu predmetnom narudžbom, pod uvjetima navedenima u Zakonu od 23. travnja
Građanski zakonik iz 1964. (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), uzimajući u obzir odredbe koje se odnose na potrošače.
4. Fizička osoba koja sklapa Ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj tog ugovora ukazuje da za nju nije profesionalne prirode, a proizlazi posebno iz predmeta njezine poslovne djelatnosti, stavljene na raspolaganje prema odredbama Središnjeg registra i informacija o poslovnoj djelatnosti, ima pravo podnijeti pritužbu na temelju jamstva za fizičke nedostatke prodane stvari, u skladu s odredbama Zakona od 23. travnja 1964. – Građanskog zakonika (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), uzimajući u obzir odredbe koje se primjenjuju na takvu osobu.
5. Kupac koji nije Potrošač, kao i fizička osoba koja sklapa ugovor izravno povezan s njihovom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj ovog ugovora ukazuje da za njih nije profesionalne prirode, a proizlazi posebno iz predmeta njihove poslovne djelatnosti, stavljenog na raspolaganje na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti, ima pravo podnijeti pritužbu na temelju jamstva za fizičke nedostatke prodanog artikla, u skladu s odredbama Zakona od 23. travnja 1964. – Građanskog zakonika (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), isključujući posebne odredbe koje se odnose na Potrošača.
6. Prodavatelj je odgovoran prema jamstvu ako se fizički nedostatak otkrije u roku od dvije godine od datuma isporuke Proizvoda ili Robe, a u slučaju Posebne narudžbe, artikla obuhvaćenog predmetnom narudžbom.
7. Prigovor se može podnijeti na bilo koji način predviđen općevažećim pravom, a posebno pisanim putem (ostavljanjem pisma kod Prodavatelja ili slanjem poštom na adresu sjedišta Prodavatelja), e-poštom ili putem Kontakt obrasca.
8. Prodavatelj preporučuje da Kupac u pritužbi navede sljedeće podatke:
a) opis okolnosti koje se odnose na predmet pritužbe;
b) vrstu i datum nastanka nedostatka;
c) zatražiti način rješavanja pritužbe, među pravima navedenima u općevažećim odredbama zakona;
d) kontaktne podatke Kupca i komunikacijske kanale na koje Kupac pristaje prilikom razmatranja pritužbe.
9. Kupac koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je reklamirani artikl dostaviti na adresu sjedišta Prodavatelja.
10. Prodavatelj će razmotriti pritužbu u roku od 14 (četrnaest) dana od njezina primitka. Prodavatelj će odgovoriti na pritužbu u gore navedenom roku, koristeći komunikacijske kanale koje je Kupac pristao podnijeti pritužbu ili u nedostatku takve suglasnosti, pisanim putem putem korespondencije.
§ 11
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
1. Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ili ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ima pravo odustati od istog bez navođenja razloga u roku od 14 (četrnaest) dana, u skladu sa Zakonom od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, uz uvjet iz stavka 7. ovog članka. U slučaju Proizvoda koje nudi Prodavatelj, a koji nisu montažne stavke, proizvedeni su prema specifikacijama Potrošača ili namijenjeni zadovoljavanju njegovih individualnih potreba, pravo na odustanak od ugovora ne vrijedi, u skladu s člankom 38. točkom 3. spomenutog Zakona.
2. Rok za raskid Ugovora istječe nakon 14 (slovima: četrnaest) dana od dana:
a) na koji je Potrošač došao u posjed robe ili na koji je treća strana, osim prijevoznika, a koju je odredio Potrošač, došla u posjed robe;
b) u slučaju robe isporučene u serijama ili dijelovima, u kojima je Potrošač stekao posjed nad posljednjom serijom ili dijelom ili u kojima je treća strana, osim prijevoznika, a koju je odredio Potrošač, stekla posjed nad posljednjom serijom ili dijelom;
c) u slučaju Ugovora o pružanju usluga, sklapanje ugovora.
3. Kako bi ostvario pravo na odustanak od ugovora, Potrošač mora obavijestiti Prodavatelja (Pružatelja usluge) o svojoj odluci o odustanku od ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom ili izjavom dostavljenom putem Kontakt obrasca).
4. Potrošač može ostvariti pravo na odustanak od ugovora korištenjem predloška izjave o odustanku od ugovora, koji čini Prilog br. 2 ovim Pravilnikom, ili putem Kontakt obrasca dostupnog na mrežnoj stranici.
5. Ako Potrošač podnese izjavu o odustanku od ugovora putem Kontakt obrasca dostupnog na Web stranici ili putem e-pošte, Prodavatelj će mu bez odgađanja poslati potvrdu o obavijesti o odustanku od ugovora na trajnom mediju (putem e-pošte).
6. Kako bi se poštovao rok za odustanak od ugovora, dovoljno je da Potrošač pošalje informacije o ostvarivanju prava Potrošača na odustanak od ugovora prije isteka roka za odustanak.
7. U skladu s člankom 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama), pravo na odustajanje od ugovora (sklopljenog na daljinu) ne odnosi se na Potrošača u odnosu na ugovore:
a) za pružanje usluga, ako je poduzetnik u potpunosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge bio obaviješten da će nakon što poduzetnik izvrši uslugu izgubiti pravo na odustanak od ugovora;
b) ako je predmet odredbe neprefabricirani artikl, proizveden prema specifikacijama potrošača ili namijenjen zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
c) kada je predmet ispunjenja stvar koja je, zbog svoje prirode, nakon isporuke neraskidivo povezana s drugim stvarima;
d) u kojem je Potrošač izričito zatražio od poduzetnika da dođe k njemu radi hitnog popravka ili održavanja; ako poduzetnik pruži dodatne usluge osim onih koje je zatražio Potrošač ili isporuči predmete koji nisu rezervni dijelovi potrebni za popravak ili održavanje, Potrošač ima pravo odustati od ugovora u pogledu dodatnih usluga ili predmeta.
8. U slučaju odustajanja od ugovora, Prodavatelj će odmah, a najkasnije u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Potrošača da iskoristi pravo na odustajanje od ovog ugovora, u skladu s § 11. stavkom 10. ovih Pravilnika, vratiti Potrošaču sve uplate koje je od njega primio, uključujući troškove dostave robe (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji je odabrao Potrošač, a koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudi Prodavatelj).
9. Prodavatelj će vratiti uplatu koristeći iste metode plaćanja koje su korištene u izvornoj transakciji, uključujući i u slučaju plaćanja karticama – na bankovni račun dodijeljen platnoj kartici Naručitelja – osim ako Potrošač nije izričito pristao na drugo rješenje koje za njega ne uključuje nikakve troškove.
10. Prodavatelj može zadržati povrat novca dok roba ne bude primljena ili dok se prodavatelju ne dostavi dokaz o otpremi, ovisno o tome što nastupi prije.
11. Roba se mora vratiti ili predati Prodavatelju na sljedeću adresu: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana kada je Potrošač obavijestio Prodavatelja o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako Potrošač pošalje Robu natrag Prodavatelju prije isteka roka od 14 (slovima: četrnaest) dana.
12. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, uključujući troškove povrata robe.
13. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti artikla koje je nastalo njegovom upotrebom na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja artikla.
14. Prodavatelj traži da se prethodno primljeni računovodstveni dokument (račun ili račun s PDV-om) priloži izjavi o odustanku od ugovora ili vraćenom artiklu.
15. Odredbe o odustanku od ugovora od strane Potrošača, sadržane u § 11. ovih Pravilnika, na odgovarajući način se primjenjuju na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj tog ugovora ukazuje da za nju nije profesionalne prirode.
16. Predložak upute o pravu na odustajanje od Ugovora priložen je kao Dodatak 1 ovim Pravilnikom.
17. Predložak izjave o odustajanju od Ugovora priložen je kao Dodatak 2 ovim Pravilnikom.
§ 12
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
1. Korištenje Web-stranice i Internetske trgovine koja posluje unutar nje uključuje obradu osobnih podataka Korisnika ili Kupaca.
2. Prodavatelj navodi da su detaljna načela zaštite i obrade osobnih podataka navedena u Pravilima o privatnosti, dostupnima na web stranici.
3. Voditelj obrade osobnih podataka je Desiva Sp. z o. o. Podaci se obrađuju u svrhu ispunjenja narudžbi, rješavanja pritužbi, pružanja usluga elektroničkim putem, ispunjavanja zakonskih obveza i – ako je dana privola – u marketinške svrhe. Pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. točke b, c i f Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR). Detaljna načela obrade podataka uključena su u Politiku privatnosti.
§ 13
ZAVRŠNE ODREDBE
1. Ovaj Pravilnik stupa na snagu 1. veljače 2021. i vrijedi na neodređeno vrijeme.
2. Ovi Uvjeti i odredbe dostupni su na Web stranici na način koji korisnicima omogućuje čitanje, spremanje, zaštitu i preuzimanje njihovog sadržaja (spremljenog u memoriju uređaja Korisnika ili Kupca). U svakom slučaju, Korisnik ili Kupac može zatražiti od Prodavatelja da mu ove Uvjete i odredbe (besplatno) dostavi na adresu e-pošte koju je naveo podnositelj zahtjeva, u obliku PDF datoteke.
3. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Pravilnika ili uvođenja nove verzije predmetnog dokumenta iz važnih razloga (važni razlozi smatraju se posebno promjenama općevažećih zakonskih odredbi, promjenama poslovnog profila Prodavatelja ili asortimana proizvoda koji se nude unutar Internet trgovine, promjenama načina plaćanja i dostave). Bilo kakve promjene Pravilnika ili uvođenje nove verzije predmetnog dokumenta neće utjecati na Narudžbe podnesene prije uvođenja tih promjena. U slučaju sklapanja ugovora o elektroničkom pružanju Usluga prema ovim Pravilnikima, na neodređeno vrijeme (kontinuirane prirode), izmijenjeni Pravilnik obvezuje Korisnika ili Kupca ako je Prodavatelj ispunio zahtjeve navedene u člancima 384. i 384.1 Zakon od 23. travnja 1964. - Građanski zakonik (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), tj. Korisnik ili Kupac je uredno obaviješten o promjenama Pravilnika i njihovom novom sadržaju te Korisnik ili Kupac nije odmah raskinuo takav Ugovor.
4. Ugovori koje Prodavatelj sklapa u okviru Internet trgovine kojom upravlja sklapaju se na poljskom jeziku i podliježu poljskom pravu, osim ako druge odredbe koje se općenito primjenjuju na području Republike Poljske apsolutno ne upućuju na drugo strano pravo.
5. U pitanjima koja nisu regulirana ovim Pravilnikom primjenjuju se Zakon od 23. travnja 1964. – Građanski zakonik (Službeni list br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama), Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama), Zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (Službeni list br. 144, točka 1204, s izmjenama i dopunama) i druge opće primjenjive odredbe prava na području Republike Poljske.
6. Kupac ili Korisnik se obvezuje koristiti Web stranicu i Internet trgovinu koja na njoj posluje na način koji je u skladu s odredbama ovih Pravilnika, kao i s drugim općevažećim pravnim odredbama na području Republike Poljske.
7. U svim sporovima između Prodavatelja (Pružatelja usluge) i Potrošača koji proizlaze iz sklapanja, izvršenja ili provedbe Ugovora, nadležan je sud određen općevažećim odredbama prava.
8. U svim sporovima između Prodavatelja (Pružatelja usluge) i Kupca koji nije Potrošač, a koji proizlaze iz sklapanja, izvršenja ili provedbe Ugovora, nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja (Pružatelja usluge).
9. Ako postupak pritužbe proveden prema ovim Uvjetima i odredbama ne da zadovoljavajući ishod, Potrošač ima pravo koristiti izvansudske postupke pritužbi i pravne zaštite. Prodavatelj navodi da su detaljne mogućnosti za Potrošača da koristi izvansudske postupke pritužbi i pravne zaštite, kao i pravila za pristup tim postupcima, dostupne u uredima i na web stranicama državnih ureda (tijela) i institucija nadležnih za zaštitu i pomoć potrošačima, tj. općinskih ili županijskih pravobranitelja za potrošače, pokrajinskih inspektora trgovinske inspekcije i Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača. Potrošač također može potražiti informacije u tom smislu od odgovarajućih društvenih organizacija čiji zakonski zadaci uključuju zaštitu potrošača. Informacije relevantne za Potrošača mogu se pronaći posebno na sljedećim web stranicama:
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. Potrošač ima pravo spor koji proizlazi iz sklopljenog ugovora o prodaji uputiti stalnom arbitražnom sudu za potrošače, iz članka 37. Zakona od 15. prosinca 2000. o trgovinskoj inspekciji (Službeni list br. 4, točka 25, s izmjenama i dopunama). Nadalje, Potrošač može spor koji proizlazi iz sklopljenog ugovora o prodaji uputiti pokrajinskom inspektoru Trgovinske inspekcije, u skladu s člankom 36. spomenutog Zakona, radi pokretanja postupka mirenja radi sporazumnog rješavanja spora između Kupca i Potrošača.
11. Na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr Na razini EU-a postoji platforma za online rješavanje sporova između potrošača i poduzeća (ODR platforma). ODR platforma je interaktivna i višejezična web stranica s jedinstvenim kontaktnim mjestom za potrošače i poduzeća koji traže izvansudsko rješavanje spora u vezi s ugovornim obvezama koje proizlaze iz online ugovora o prodaji ili uslugama (više informacija dostupno je na web stranici platforme ili na web stranici Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
