1. Sempre que este Regulamento utilizar o termo:
a) Controlador de Dados Pessoais – entende-se por este a entidade que decide sobre as finalidades e métodos de processamento dos dados pessoais dos Usuários e Clientes, ou seja, a empresa sob o nome Desiva Sp. z o. o. com sede e armazém em (26-052) Nowiny na ul. Przemysłowa nº 35, inscrita no Registro de Empresários do Registro Nacional do Tribunal pelo Tribunal Distrital de Kielce, 0000138775ª Divisão Comercial do Registro Nacional do Tribunal, sob o número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
b) Preço – entender-se-á por preço do Produto ou Mercadoria, o qual inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), desde que este Preço não inclua os custos de Entrega;
c) Dias úteis – entende-se por dia útil o dia de segunda a sexta-feira, que não seja dia de folga, nos termos da Lei de 18 de janeiro de 1951, relativa aos dias de folga (Diário Oficial n.º 4, item 28, com as alterações posteriores);
d) Entrega – entende-se por isso o ato efetivo de entrega do Produto ou Mercadorias especificados no Pedido ou móveis ou equipamentos abrangidos pelo Pedido Especial ao Cliente, por meio do Fornecedor, ou a retirada pelo próprio Cliente do Produto ou Mercadorias ou móveis ou equipamentos abrangidos pelo Pedido Especial, na sede social do Vendedor ou em uma loja física administrada pelo Vendedor;
e) Fornecedor – deve ser entendido como a entidade com a qual o Vendedor coopera na Entrega do Produto ou Mercadorias ou móveis ou equipamentos abrangidos pela Encomenda Especial, ou seja, a empresa de courier ou operador postal apropriado;
f) Formulário de Contato – entende-se por este serviço (gratuito) prestado pelo Prestador de Serviços ao Usuário ou Cliente, que consiste em permitir ao Usuário ou Cliente estabelecer contato (por exemplo, envio de consulta, declaração de rescisão do contrato, reclamação) com o Vendedor por meio de um formulário interativo disponível no Site, nos termos especificados neste Regulamento;
g) Cliente – entende-se por Cliente a pessoa singular (maior de idade) dotada de plena capacidade jurídica, a pessoa coletiva ou a unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual disposições especiais conferem capacidade jurídica, que efetua uma Encomenda ou uma Encomenda Especial na Loja Online, disponível no Site;
h) Configurador – entende-se por Configurador o Serviço (gratuito) prestado pelo Prestador de Serviços ao Cliente, através do Website, que consiste em permitir ao Cliente determinar os parâmetros técnicos do Produto ou as suas outras propriedades (seleccionáveis no Configurador), de acordo com as suas necessidades e discrição individuais, nos termos especificados no presente Regulamento;
i) Consumidor – entende-se por este o Utilizador ou Cliente (pessoa singular) referido no artigo 22.º1 Lei de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado), ou seja, uma pessoa física que conclui uma transação jurídica com um empresário que não está diretamente relacionada à sua atividade comercial ou profissional, e também, de acordo com o Artigo 3855 a Lei acima mencionada, na medida especificada na referida disposição, um consumidor é considerado uma pessoa física que celebra um contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando o conteúdo desse contrato indica que não é de natureza profissional para ele/ela, resultando em particular do objeto da atividade comercial realizada por ele/ela, disponibilizado com base nas disposições sobre o Registro Central e Informações sobre Negócios;
j) Newsletter – entende-se por este serviço um Serviço (gratuito) prestado pelo Prestador de Serviços ao Utilizador ou Cliente (com o seu consentimento) através do Website, que consiste no envio de informações comerciais ao Utilizador ou Cliente no âmbito da promoção do Produto, Mercadorias, Serviços ou imagem do Vendedor, bem como sobre campanhas promocionais ou de desconto aplicáveis ao Vendedor, nos termos especificados neste Regulamento;
k) Política de Privacidade – deve ser entendida como um documento informativo que especifica os princípios de coleta, tratamento, armazenamento e proteção de dados pessoais dos Usuários e Clientes, adotados pelo Administrador de Dados Pessoais, disponível no Site;
l) Produto – entende-se por produto móvel, não pré-fabricado, fabricado pelo Vendedor segundo as especificações do Cliente ou destinado a atender às necessidades individuais do Cliente, disponível para encomenda na Loja Online operada pelo Vendedor dentro do Website, e aí oferecido para venda;
m) Empreendedor – deve ser entendido como uma entidade referida no art. 4 sec. 1 e 2 da Lei de 6 de março de 2018 – Lei dos Empreendedores (Diário das Leis de 2018, item 646, conforme alterado), ou seja, uma pessoa física, uma pessoa jurídica ou uma unidade organizacional que não seja uma pessoa jurídica, à qual uma lei separada concede capacidade jurídica, conduzindo atividades comerciais, bem como sócios de uma sociedade civil dentro do escopo das atividades comerciais que conduzem;
n) Regulamento – entender-se-á por este Regulamento;
o) Site – deve ser entendido como o site que opera sob o domínio www.desiva.pl e todas as funções e ferramentas disponíveis nele;
p) Loja Online – entende-se por loja online a loja online da marca DESIVA Furniture, propriedade do Vendedor, disponível no Website (funcionalidade Website), onde os Utilizadores (Clientes) podem efetuar Encomendas (através do formulário de encomenda) ou Encomendas Especiais (através do correio eletrónico) e celebrar Contratos;
q) Vendedor – entende-se por empresa a empresa que opera sob o nome comercial: Desiva Sp. z o. o., com sede social em (26-052) Nowiny, na Rua Przemysłowa, n.º 35, inscrita no Registo de Empresários do Tribunal Nacional pelo Tribunal Distrital de Kielce, 0000138775.ª Secção Comercial do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
r) Mercadorias – entende-se por bem móvel, não constitutivo de Produto, disponível no sortimento da Loja Online operada pelo Vendedor no Site e aí oferecido para venda;
s) Contrato – entende-se por contrato (relação jurídica) a venda de um Produto ou Mercadoria ou mobiliário ou equipamento objeto de Encomenda Especial, celebrado na modalidade de venda à distância, nos termos previstos no presente Regulamento, entre o Vendedor e o Cliente, através da Loja Online que funciona no Website;
t) Serviços – entende-se por serviços prestados eletronicamente (de forma gratuita) pelo Prestador de Serviços aos Usuários ou Clientes, através do Site, nos termos e condições especificados neste Regulamento;
u) Prestador de Serviços – entende-se por empresa a empresa que opera sob o nome comercial: Desiva Sp. z o. o., com sede social em (26-052) Nowiny, na Rua Przemysłowa, n.º 35, inscrita no Registo de Empresários do Tribunal Nacional pelo Tribunal Distrital de Kielce, 0000138775.ª Secção Comercial do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX;
v) Usuário – entende-se por Usuário a pessoa física (maior de idade) com plena capacidade jurídica, a pessoa jurídica ou a unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual disposições especiais conferem capacidade jurídica, que pretenda utilizar ou utilize o Site e a Loja Online que nele opera, e que tenha tomado conhecimento dos Termos e Condições e da Política de Privacidade aplicáveis no Vendedor e aceitado suas disposições;
w) Encomenda – entende-se por esta uma declaração de vontade do Cliente, submetida através da Loja Online que opera no Website, através do formulário de encomenda, visando diretamente a celebração de um Contrato com o Vendedor, especificando o tipo e a quantidade do Produto (no caso do Produto também os seus parâmetros técnicos e propriedades) ou Mercadorias;
x) Encomenda Especial – entende-se por esta a declaração de vontade do Cliente, efetuada na Loja Online que opera no Website, expressa por correio eletrónico, destinada diretamente à celebração de um Contrato com o Vendedor, especificando o mobiliário ou equipamento (item não pré-fabricado), o respetivo projeto técnico individual fornecido pelo Cliente, ou o pedido do Cliente para a elaboração de um projeto técnico de mobiliário ou equipamento pelo Vendedor, de acordo com as orientações e indicações do Cliente, do qual o mobiliário ou equipamento não se encontra disponível na Loja Online como Produto ou Mercadoria oferecida para venda;
2. Todos os termos mencionados acima, bem como aqueles definidos em detalhes neste Regulamento, se usados em anexos a este Regulamento, terão a redação e o significado consistentes com os Regulamentos, a menos que tal anexo defina expressamente um significado diferente do termo usado.
§ 2
DISPOSIÇÕES GERAIS
1. O presente Regulamento especifica:
a) os termos e condições da prestação de Serviços pelo Provedor de Serviços (gratuitos) eletronicamente, disponíveis através do Site e da Loja Online que opera dentro do Site;
b) os termos e condições de celebração do Contrato pelo Vendedor com o Cliente, no procedimento de contratação à distância, utilizando meios de comunicação à distância (disponíveis no Site e na Loja Online nele operada, bem como especificados neste Regulamento).
2. Este Regulamento é o regulamento mencionado no Artigo 8 da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos (Diário Oficial nº 144, item 1204, conforme alterado). 3. Este Regulamento se aplica ao Usuário ou Cliente que seja um Consumidor ou Empreendedor, a menos que uma determinada disposição se aplique exclusivamente a um Consumidor ou Empreendedor.
4. O Site e a Loja Online que opera dentro do Site são operados pela Desiva Sp. z o. o., com sede e depósito em (26-052) Nowiny, na ul. Przemysłowa nº 35, inscrita no Registro de Empresários do Tribunal Nacional pelo Tribunal Distrital de Kielce, 0000138775ª Divisão Comercial do Tribunal Nacional, sob o número KRS: 9592071641, NIP: 290455069, REGON: XNUMX.
5. O Vendedor (Provedor de Serviços) é o administrador dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário ou Cliente em conexão com o uso do Site e da Loja Online que opera dentro dele.
6. O Site e a Loja Online são propriedade do Vendedor. É proibido publicar ou introduzir conteúdo ilegal no Site ou na Loja Online (em particular, conteúdo que viole as boas práticas ou os direitos de personalidade de terceiros), bem como interferir na sua funcionalidade e operação, nomeadamente através da utilização de software ou dispositivos específicos.
7. Estes Regulamentos estão disponíveis no Site para revisão pelo Usuário ou Cliente em: www.desiva.pl/dokumenty.
8. Antes de utilizar o Site e a Loja Online que opera nele, o Usuário ou Cliente deve ler estes Termos e Condições. 9. As disposições destes Termos e Condições não violam os direitos do Consumidor garantidos pelas leis geralmente aplicáveis na República da Polônia.
10. O Usuário ou Cliente pode entrar em contato com o Vendedor: a) por correio para o seguinte endereço: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny;
b) por telefone: +48 517-234-660;
c) via e-mail para o seguinte endereço: biuro@desiva.pl;
d) utilizando o Formulário de Contato no Site.
§ 3
REQUISITOS TÉCNICOS
1. Para a correta utilização do Site e da Loja Online que opera dentro do Site, bem como dos Serviços neles prestados, o Usuário ou o Cliente deverá ter acesso a e-mail, computador, laptop ou outro dispositivo multimídia cujo sistema de TI e condições técnicas atendam aos seguintes critérios: acesso à Internet, processador de no mínimo 800 MHz, 512 MB de RAM, placa gráfica e tela com resolução de 800×600 e 256 cores (resolução recomendada 1024×768), navegador Internet Explorer instalado, versão 7.0 ou posterior, ou outros navegadores como Mozilla Firefox versão 3.6 ou posterior, Opera, Google Chrome versão 8 ou posterior, Safari, com JavaScript e cookies habilitados.
2. O Usuário ou Cliente é responsável por garantir a compatibilidade técnica entre o dispositivo (computador, laptop ou outro dispositivo multimídia) e o sistema de TI e telecomunicações e o Site. 3. Informações detalhadas sobre cookies podem ser encontradas na Política de Privacidade.
4. Para garantir a segurança dos Serviços prestados no Site e da Loja Online que opera no Site, o Vendedor tomará as medidas técnicas e organizacionais necessárias, adequadas ao nível de ameaça à segurança do Serviço prestado.
5. A utilização do Site e da Loja Online que opera dentro do Site é gratuita.
§ 4
SERVIÇOS PRESTADOS ELETRONICAMENTE
1. No Website e na Loja Online que opera no Website, o Prestador de Serviços proporciona a prestação de Serviços (gratuitos) por via eletrónica, nos termos e condições especificados no presente Regulamento, consistindo em:
a) permitir que o Cliente compre um Produto ou Mercadoria na Loja Online que opera dentro do Site através do formulário de pedido; b) permitir que o Cliente utilize o Configurador disponível na Loja Online que opera dentro do Site;
c) possibilitar ao Usuário ou Cliente a utilização do Formulário de Contato disponível no Site;
d) permitir que o Usuário ou Cliente utilize a Newsletter. 2. O contrato para a prestação de Serviços Eletrônicos para a compra de Produtos ou Mercadorias na Loja Online que opera dentro do Site por meio de um formulário de pedido é celebrado no momento em que o Produto ou Mercadoria é adicionado ao carrinho, por um período de tempo especificado, até que o Cliente conclua o Pedido. O Cliente pode, a qualquer momento (o mais tardar no momento da conclusão do Pedido), cancelar este serviço, cancelando o Pedido. O serviço que permite ao Cliente comprar Produtos ou Mercadorias na Loja Online que opera dentro do Site por meio de um formulário de pedido é gratuito. Os termos e condições detalhados para a realização de um Pedido estão especificados no § 6 deste Regulamento.
3. O contrato para a prestação de serviços eletrônicos que envolvam a utilização do Configurador, disponível na Loja Online que opera dentro do Site, é celebrado quando o Cliente inicia a especificação dos parâmetros técnicos do Produto ou de suas demais propriedades (selecionáveis dentro do Configurador), por um período determinado, até a conclusão do Pedido. O Cliente pode, a qualquer momento (até a data de conclusão do Pedido), cancelar este serviço, cancelando o Pedido. O serviço que permite ao Cliente utilizar o Configurador, disponível na Loja Online que opera dentro do Site, é gratuito. Os termos e condições detalhados para a utilização do Configurador estão especificados no § 6º destes Termos e Condições.
4. O contrato para a prestação de Serviços Eletrônicos referentes à utilização do Formulário de Contato disponível no Site é celebrado mediante o clique no campo "Enviar" do Formulário de Contato, por um período de tempo especificado, até que a mensagem seja entregue ao Vendedor. Este serviço é único. Como parte deste serviço, o Usuário ou Cliente deve preencher os campos disponíveis no Formulário de Contato, fornecendo seus dados pessoais, como nome e endereço de e-mail. Os termos e condições para o processamento desses dados pessoais estão especificados na Política de Privacidade. Até que o campo "Enviar" seja clicado, o Usuário ou Cliente tem a possibilidade de personalizar livremente o conteúdo da mensagem, sujeito às disposições destes Termos e Condições. O serviço que permite ao Usuário ou Cliente utilizar o Formulário de Contato disponível no Site é gratuito.
5. O contrato para a prestação de serviços eletrônicos relativos à utilização da Newsletter é celebrado mediante o clique no campo "Assinar" na aba "Newsletter", por tempo indeterminado. O Usuário ou Cliente tem o direito de rescindir este contrato a qualquer momento, com efeito imediato, através dos canais de comunicação especificados no § 2, seção 10 deste Regulamento. Como parte deste serviço, o Usuário ou Cliente deve fornecer seu endereço de e-mail, o que é uma condição para a prestação adequada deste serviço. Os termos e condições para o processamento desses dados pessoais estão especificados na Política de Privacidade. O serviço que permite ao Usuário ou Cliente utilizar a Newsletter é gratuito.
6. O Prestador de Serviços poderá rescindir o Contrato de prestação de serviços eletrônicos, a que se refere o § 4, parágrafos 2 a 5, do Regulamento, com efeito imediato, caso o Usuário ou Cliente viole gravemente (objetiva e ilegalmente) as disposições deste Regulamento, em particular, se não cumprir a proibição especificada no § 2, parágrafo 6, do Regulamento. A rescisão do contrato de prestação de serviços eletrônicos, nos termos acima, poderá ocorrer mediante notificação prévia ao Usuário ou Cliente para que cesse a violação deste Regulamento.
7. Os serviços especificados no § 4 seção 1 deste Regulamento são fornecidos 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. 8. O Provedor de Serviços tem o direito de suspender ou rescindir a prestação de determinados Serviços devido à necessidade de realizar trabalhos de modernização, técnicos ou de manutenção no sistema de TI ou dispositivos do Site que garantam a funcionalidade do Site, bem como devido a mudanças organizacionais no Vendedor, desde que a suspensão ou rescisão da prestação de determinados Serviços não possa violar os direitos do Usuário ou do Cliente.
9. Os requisitos técnicos necessários para a prestação dos Serviços por via eletrónica estão especificados no § 3º deste Regulamento.
§ 5
INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO OU BENS
1. Todas as informações sobre o Produto ou Mercadorias disponíveis na Loja Online que opera dentro do Site são publicadas no Site. 2. Todas as informações, anúncios, listas de preços e outros anúncios publicados pelo Vendedor na Loja Online que opera dentro do Site constituem um convite para celebrar um Contrato, de acordo com o Art. 71 da Lei de 23 de abril de 1964 - o Código Civil (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado).
3. Cada um dos Produtos disponíveis na Loja Online operando dentro do Site é um bem móvel não pré-fabricado, fabricado pelo Vendedor de acordo com os parâmetros técnicos e outras propriedades do Produto, especificados pelo Cliente através do Configurador, de acordo com suas necessidades e discrição individuais.
4. Nenhum dos Produtos disponíveis na Loja Online que opera dentro do Site constitui um item móvel não pré-fabricado, conforme referido no Art. 38, ponto 3 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado).
5. As informações sobre qual item móvel é um Produto e qual é um Bem, no sentido destes Regulamentos, estão sempre incluídas na descrição de cada item móvel disponível na Loja Online que opera dentro do Site.
6. O Vendedor não possui um Produto pronto em estoque na Loja Online que opera dentro do Site, devido ao fato de que o Produto é sempre feito sob encomenda do Cliente, de acordo com os parâmetros técnicos e propriedades do Produto especificados por ele através do Configurador.
7. As fotos do Produto ou Mercadorias publicadas na Loja Online operando dentro do Site são apenas para fins informativos e podem diferir ligeiramente das cores reais exibidas nas telas dos monitores do Usuário ou Cliente devido às capacidades técnicas e tecnológicas das cores exibidas.
8. Todos os Produtos e Mercadorias disponíveis na Loja Online que opera dentro do Site são novos e livres de defeitos físicos e legais. 9. Os preços dos Produtos ou Mercadorias são listados na Loja Online que opera dentro do Site na moeda polonesa (zloty polonês).
10. O preço de um Produto disponível na Loja Online operando dentro do Site é determinado pelas opções selecionadas no Configurador. 11. O Vendedor reserva-se o direito de fazer alterações nas descrições e preços do Produto ou Mercadorias, desde que tais alterações não afetem os preços do Produto ou Mercadorias encomendadas antes das alterações terem sido feitas.
12. No caso de um Pedido Especial, o preço do mobiliário ou equipamento coberto pelo Pedido Especial é determinado individualmente pelo Vendedor após análise e avaliação do projeto técnico individual fornecido pelo Cliente, ou após a preparação do projeto técnico do mobiliário ou equipamento pelo Vendedor, a pedido do Cliente, de acordo com as diretrizes e indicações do Cliente.
13. Cada Produto ou Mercadoria disponível na Loja Online contém: o nome do produto ou serviço, uma descrição das principais características funcionais e, no caso de produtos, a composição ou material do qual são feitos, o nome do fabricante ou importador, o preço juntamente com informações sobre se inclui todos os impostos e outros custos adicionais, uma foto do produto ou uma imagem do serviço.
§ 6
FAZENDO UM PEDIDO
1. A realização de uma Encomenda de um Produto ou Mercadoria é efetuada através da Internet, na Loja Online que opera dentro do Website, através do formulário de encomenda.
2. No caso de um Pedido Especial, é permitido fazer tal pedido pela Internet, na Loja Online que opera dentro do Site, usando e-mail (para o endereço: biuro@desiva.pl).
3. Um Pedido ou Pedido Especial pode ser feito na Loja Online que opera dentro do Site, na forma especificada neste Regulamento, 7 (por extenso: sete) dias por semana, 24 (por extenso: vinte e quatro) horas por dia.
4. Para fazer um Pedido corretamente usando o formulário de pedido, você deve: a) no caso de fazer um Pedido de Produtos – acessar o site www.desiva.pl e selecionar os Produtos e sua quantidade e, em seguida, confirmar sua seleção "clicando" no campo "Adicionar ao carrinho";
b) no caso de fazer um Pedido de um Produto – acesse o site www.desiva.pl e selecione o Produto e sua quantidade, bem como especifique individualmente os parâmetros técnicos do Produto e suas outras propriedades (selecionáveis no Configurador) usando o Configurador e, após configurar o Produto, confirme sua seleção "clicando" no campo "Adicionar ao carrinho";
c) após o Cliente ter adicionado todos os Produtos ou Mercadorias – certifique-se de que o Produto ou Mercadoria foi corretamente selecionado pelo Cliente, em particular em termos de suas características, propriedades e quantidade, e então "clique" no campo "Estou pedindo";
d) preencher o formulário de pedido, fornecendo dados pessoais como: nome e sobrenome (e no caso de um Empresário, o nome da sua empresa), número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial, endereço de entrega e, se o Cliente for um Empresário, também o Número de Identificação Fiscal e o Número do Registro Nacional de Empresas (os termos e condições para o processamento dos dados pessoais em questão estão especificados na Política de Privacidade);
e) selecionar o método de pagamento e o método de entrega, bem como a opção de emissão de fatura com IVA;
f) aceitar a declaração de ter lido o presente Regulamento e consentido com as suas disposições, bem como a declaração de ter lido a Política de Privacidade;
g) se o Cliente tiver preenchido corretamente o formulário de pedido e especificado as opções de pagamento e método de entrega, bem como enviado todas as declarações necessárias – clique no campo “Eu peço e pago”.
5. Antes da conclusão final do Pedido, o Cliente será informado sobre o valor total deste Pedido, levando em consideração o Preço do Produto ou Mercadoria selecionada e os custos relacionados ao método de Entrega do Produto ou Mercadoria encomendada.
6. A apresentação pelo Cliente de uma declaração de ter lido o presente Regulamento e consentido com as suas disposições, bem como de uma declaração de ter lido a Política de Privacidade, é voluntária, contudo, a sua não apresentação impede a celebração do Contrato e a execução da Encomenda.
7. A realização de um Pedido pelo Cliente será considerada uma oferta para celebrar um Contrato (venda) do Produto ou Mercadorias abrangidas pelo Pedido, endereçada ao Vendedor.
8. Para fazer um Pedido Especial por e-mail corretamente, você deve:
a) enviar um Pedido Especial por e-mail, especificando o mobiliário ou equipamento (item não pré-fabricado), juntamente com seu projeto técnico individual preparado pelo Cliente, ou com a solicitação do Cliente para a preparação de um projeto técnico de mobiliário ou equipamento pelo Vendedor, de acordo com as orientações e indicações do Cliente, bem como dados pessoais na forma de: nome e sobrenome (e no caso de um Empresário, o nome da sua empresa), número de telefone e endereço de e-mail (os princípios e condições para o processamento dos dados pessoais em questão são especificados na Política de Privacidade);
b) após receber uma resposta do Vendedor na forma de um e-mail indicando a possibilidade de executar o Pedido Especial, bem como especificando as disposições essenciais do Contrato, em particular o preço para a execução do Pedido Especial, a data e o método de sua execução e o preço de Entrega, bem como após fazer quaisquer arranjos relativos aos aspectos técnicos da execução do Pedido Especial - envie por e-mail uma declaração clara do Cliente sobre a aceitação dos termos do Pedido Especial e confiando sua execução ao Vendedor, juntamente com uma declaração sobre ter lido e aceito o conteúdo destes Regulamentos e uma declaração sobre ter lido o conteúdo da Política de Privacidade, bem como outros dados pessoais necessários para concluir o Contrato, na forma de endereço residencial, endereço de entrega e, se o Cliente for um Empresário, também o Número de Identificação Fiscal e o Número do Registro Nacional de Empresas (os princípios e condições para o processamento dos dados pessoais em questão são especificados na Política de Privacidade).
9. Após a realização de uma Encomenda ou Encomenda Especial, o Cliente recebe um e-mail (via correio eletrónico) para o endereço por si indicado, confirmando a aceitação da Encomenda ou Encomenda Especial para execução, juntamente com as suas disposições essenciais, a saber:
a) o número do Pedido ou do Pedido Especial;
b) a data de conclusão do Pedido ou Encomenda Especial; c) a forma de pagamento do Preço (no caso de Encomenda Especial, o preço aceite pelo Cliente) e os custos de Entrega e o seu montante total;
d) especificação do objeto do Pedido ou Pedido Especial; e) quaisquer outros termos do Contrato acordados individualmente com o Cliente para o Pedido Especial, aos quais o Cliente tenha expressamente consentido. 10. O Contrato entre o Cliente e o Vendedor é concluído mediante o recebimento pelo Cliente de um e-mail confirmando a aceitação do Pedido ou Pedido Especial para execução.
11. Caso o Vendedor não consiga atender o Pedido ou Pedido Especial, ele é obrigado a notificar o Cliente por e-mail sobre a impossibilidade de atender o Pedido ou Pedido Especial e os motivos de tal recusa.
12. Se o objeto do contrato celebrado entre o Cliente e o Vendedor for um serviço, se, a pedido expresso do Consumidor, a execução do serviço tiver de começar antes do termo do prazo de rescisão do contrato celebrado fora do estabelecimento comercial, o Vendedor exige que o Consumidor apresente uma declaração expressa contendo tal pedido num suporte duradouro.
§ 7
MÉTODOS DE PAGAMENTO
1. Em conexão com a realização de um Pedido ou Pedido Especial, o Vendedor fornece ao Cliente os seguintes métodos de pagamento:
a) por transferência bancária (o número da conta bancária do Vendedor é indicado no Site e no e-mail enviado ao Cliente após a realização de um Pedido ou Encomenda Especial);
b) através do sistema de pagamento online, pagamento através do sistema Blik);
c) outros pagamentos eletrônicos.
d) Formas de pagamento disponíveis por cartão: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. O Vendedor reserva-se o direito de escolher entre uma variedade de opções de pagamento dependendo do tipo de Pedido ou Pedido Especial.
3. Caso o Cliente opte pela transferência bancária como meio de pagamento, obriga-se a liquidar o valor integral da Encomenda ou Encomenda Especial no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da celebração do Contrato, salvo disposição em contrário no Contrato.
4. Se o sistema tpay ou outros pagamentos eletrônicos forem selecionados como método de pagamento, o Cliente é obrigado a liquidar o valor integral do Pedido ou Pedido Especial dentro de 3 (em palavras: três) dias a partir da data de realização do Pedido ou Pedido Especial.
5. O Vendedor iniciará a execução do Pedido ou Pedido Especial após o pagamento integral.
6. A data do pagamento é a data em que o pagamento é creditado na conta bancária do Vendedor ou após o recebimento da confirmação do pagamento aceito pelo sistema tpay.
7. O Vendedor emitirá uma fatura com IVA se o Cliente tiver solicitado expressamente sua emissão (selecionando a opção de fatura com IVA ao fazer o Pedido e, no caso de um Pedido Especial, enviando uma solicitação apropriada por e-mail ao fazer o Pedido Especial) e entregará a fatura com IVA ao Cliente por e-mail (se o Cliente tiver concordado com isso) ou pelo correio.
8. A entidade que fornece serviços de pagamento online no âmbito de pagamentos com cartão é a Autopay SA, com sede em Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
1. A execução (cumprimento) de um Pedido ou de um Pedido Especial pelo Vendedor, excluindo o prazo de Entrega, levará até 5 (em palavras: cinco) semanas a partir da data de conclusão do Contrato ou da data de recebimento do valor total do pagamento exigido especificado no Pedido ou em um Pedido Especial.
2. A data de conclusão de cada Pedido ou Pedido Especial é indicada no e-mail enviado pelo Vendedor confirmando a aceitação do Pedido ou Pedido Especial para processamento. Se o pagamento for feito por cartão ou transferência online, o prazo de conclusão do Pedido será contado a partir do momento em que o pagamento for autorizado.
§ 9
ENTREGA E RETIRADA
1. A entrega do Produto ou Mercadorias e, no caso de um Pedido Especial, móveis ou equipamentos abrangidos pelo pedido em questão, ocorre exclusivamente no território da República da Polônia.
2. A entrega do Produto ou Mercadorias e, no caso de um Pedido Especial, móveis ou equipamentos abrangidos pelo pedido em questão, deverá ocorrer no local indicado como endereço de Entrega no Pedido ou Pedido Especial, sujeito ao § 9 seção 1 destes Regulamentos.
3. A entrega do Produto ou Mercadoria, e no caso de uma Encomenda Especial, mobiliário ou equipamento abrangido pela encomenda em questão, ocorre através de
Fornecedores. A entrega pelo Fornecedor está sujeita a uma taxa (salvo disposição em contrário no Contrato), e os custos de entrega são especificados no formulário de pedido sempre que o Pedido é efetuado. No caso de um Pedido Especial, os custos de entrega são especificados pelo Vendedor em um e-mail indicando a possibilidade de atendimento do Pedido Especial.
4. A entrega do Produto ou Mercadorias e, no caso de um Pedido Especial, dos móveis ou equipamentos abrangidos pelo pedido, ocorre em Dias Úteis. 5. O prazo de entrega está fora do controle do Vendedor e é de aproximadamente 48 (por extenso: quarenta e oito) horas a partir da data de envio pelo Vendedor. O envio ocorre em até 24 (por extenso: vinte e quatro) horas a partir da data em que o Vendedor concluir o Pedido ou Pedido Especial.
6. Ao efetuar um Pedido através da Loja Online, operando dentro do Site, utilizando o formulário de pedido, o Cliente poderá selecionar a opção de Entrega com Retirada. A retirada é gratuita e ocorre na sede social do Vendedor (ou na loja física do Vendedor, se houver). No caso de um Pedido Especial, o Cliente deverá indicar o método de Entrega no e-mail que inicia o Pedido Especial.
7. Ao receber uma remessa ou pacote do Fornecedor, o Cliente tem o direito de inspecionar a embalagem quanto a danos externos. Caso a inspeção revele danos à embalagem, recomenda-se a elaboração de um relatório de danos com a participação de um funcionário ou colaborador (entrega) do Fornecedor. Em caso de danos à embalagem, o Cliente poderá se recusar a aceitar a remessa. Além disso, o Vendedor recomenda a inspeção do Produto ou Mercadorias e, no caso de um Pedido Especial, dos móveis ou equipamentos abrangidos pelo pedido, no momento do recebimento.
8. Todos os métodos de entrega e custos disponíveis são apresentados ao Cliente sempre que um Pedido ou Pedido Especial é feito, antes de sua confirmação final.
§ 10
GARANTIA E RECLAMAÇÕES
1. O Vendedor garante a Entrega do Produto ou Mercadoria e, no caso de um Pedido Especial, do item coberto pelo pedido em questão, livre de defeitos físicos e legais.
2. De acordo com as disposições da Lei de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado) – Artigo 556 e seguintes – o Vendedor é responsável perante o Cliente se o item vendido apresentar um defeito físico ou legal (garantia).
3. O Consumidor tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o Produto ou Mercadorias e, no caso de uma Encomenda Especial, sobre os móveis ou equipamentos abrangidos pela encomenda em questão, nos termos especificados na Lei de 23 de abril
Código Civil de 1964 (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado), levando em consideração as disposições relativas aos consumidores.
4. Uma pessoa física que celebra um Contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando o conteúdo deste contrato indica que não é de natureza profissional para ela, resultando em particular do objeto de sua atividade comercial, disponibilizado de acordo com as disposições do Registro Central e Informações sobre Atividade Comercial, tem o direito de registrar uma reclamação sob a garantia por defeitos físicos do item vendido, de acordo com as disposições da Lei de 23 de abril de 1964 - o Código Civil (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado), levando em consideração as disposições aplicáveis a tal pessoa.
5. O Cliente que não seja Consumidor, bem como a pessoa física que celebra um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, quando o conteúdo deste contrato indicar que não é de natureza profissional para si, resultando nomeadamente do objeto da sua atividade empresarial, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e de Informações sobre a Atividade Empresarial, tem o direito de apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia por defeitos físicos do artigo vendido, de acordo com as disposições da Lei de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Diário das Leis n.º 16, item 93, conforme alterado), excluindo disposições especiais relativas ao Consumidor.
6. O Vendedor será responsável pela garantia se um defeito físico for encontrado dentro de dois anos a partir da data de entrega do Produto ou Mercadoria e, no caso de um Pedido Especial, o item coberto pelo pedido em questão.
7. Uma reclamação pode ser apresentada de qualquer forma prevista pela legislação geralmente aplicável, em particular por escrito (deixando uma carta com o Vendedor ou enviando-a pelo correio para o endereço da sede social do Vendedor), por e-mail ou usando o Formulário de Contato.
8. O Vendedor recomenda que o Cliente forneça as seguintes informações na reclamação:
a) descrição das circunstâncias relativas ao objecto da reclamação;
b) o tipo e a data de ocorrência do defeito;
c) solicitar um método de tratamento da reclamação, entre os direitos especificados nas disposições gerais de direito;
d) os dados de contato do Cliente e os canais de comunicação aos quais o Cliente consente ao considerar a reclamação.
9. O Cliente que exercer os direitos de garantia é obrigado a entregar o item reclamado na sede social do Vendedor.
10. O Vendedor analisará a reclamação no prazo de 14 (quatorze) dias a partir do seu recebimento. O Vendedor tratará da reclamação dentro do prazo especificado acima, utilizando os canais de comunicação acordados pelo Cliente no momento da apresentação da reclamação ou, na ausência de tal consentimento, por escrito, por correspondência.
§ 11
DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO
1. O consumidor que tenha celebrado um contrato à distância ou um contrato fora do estabelecimento comercial tem o direito de rescindir o contrato sem necessidade de indicação de motivo, no prazo de 14 (quatorze) dias, nos termos da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os Direitos do Consumidor, sujeito ao parágrafo 7 desta seção. No caso de Produtos oferecidos pelo Vendedor que sejam itens não pré-fabricados, fabricados de acordo com as especificações do Consumidor ou destinados a atender às suas necessidades individuais, o direito de rescisão do contrato não se aplica, nos termos do artigo 38, parágrafo 3, da referida Lei.
2. O prazo para rescisão do Contrato expira após 14 (por extenso: quatorze) dias a contar da data de:
a) em que o Consumidor tomou posse dos bens ou em que um terceiro, diferente do transportador e indicado pelo Consumidor, tomou posse dos bens;
b) no caso de bens entregues em lotes ou partes, em que o Consumidor tenha adquirido a posse do último lote ou parte ou em que um terceiro, diferente do transportador e indicado pelo Consumidor, tenha adquirido a posse do último lote ou parte;
c) no caso de Contrato de Prestação de Serviços, celebração do contrato.
3. Para exercer o direito de rescisão do contrato, o Consumidor deve informar o Vendedor (Prestador de Serviços) sobre sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail, ou uma declaração enviada por meio do Formulário de Contato).
4. O Consumidor poderá exercer o direito de livre resolução do contrato através do modelo de declaração de livre resolução do contrato, que constitui o Anexo n.º 2 ao presente Regulamento, ou através do Formulário de Contacto disponível no Site.
5. Caso o Consumidor apresente uma declaração de rescisão do contrato através do Formulário de Contacto disponível no Site ou por correio eletrónico, o Vendedor enviar-lhe-á imediatamente a confirmação da informação sobre a rescisão do contrato num suporte duradouro (por correio eletrónico).
6. Para cumprir o prazo de rescisão do contrato, basta que o Consumidor envie informações sobre o exercício do seu direito de rescisão do contrato antes do término do prazo de rescisão.
7. De acordo com o artigo 38 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado), o direito de rescisão de um contrato (celebrado à distância) não se aplica ao consumidor em relação a contratos:
a) para a prestação de serviços, se o empresário tiver executado integralmente o serviço com o consentimento expresso do Consumidor, que foi informado antes do início do serviço que, após o empresário ter executado o serviço, perderá o direito de rescisão do contrato;
b) quando o objecto da prestação for um bem não pré-fabricado, fabricado segundo as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais;
c) quando o objecto da prestação for constituído por coisas que, pela sua natureza, após a entrega, estejam inseparavelmente ligadas a outras coisas;
d) em que o Consumidor tenha expressamente solicitado ao empresário que se desloque a ele para reparação ou manutenção urgente; se o empresário fornecer serviços adicionais além dos solicitados pelo Consumidor, ou fornecer itens diferentes das peças de reposição necessárias para reparação ou manutenção, o Consumidor tem o direito de rescindir o contrato em relação aos serviços ou itens adicionais.
8. Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor deverá devolver ao Consumidor todos os pagamentos recebidos dele, incluindo os custos de entrega das mercadorias (com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Consumidor diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Vendedor), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo 14 (por extenso: quatorze) dias a partir do dia em que o Vendedor foi informado da decisão do Consumidor de exercer o direito de rescisão deste contrato, sujeito ao § 11 seção 10 deste Regulamento.
9. O Vendedor reembolsará o pagamento usando os mesmos métodos de pagamento que foram usados na transação original, inclusive no caso de pagamentos com cartão – para a conta bancária atribuída ao cartão de pagamento do Ordenante – a menos que o Consumidor tenha concordado expressamente com outra solução que não envolva quaisquer custos para ele.
10. O Vendedor pode reter o reembolso até que as mercadorias sejam recebidas ou até que o comprovante de envio seja fornecido ao Vendedor, o que ocorrer primeiro.
11. Os Produtos devem ser devolvidos ou entregues ao Vendedor para o seguinte endereço: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa nr 35, 26-052 Nowiny, imediatamente e, em qualquer caso, no máximo 14 (por extenso: quatorze) dias a partir da data em que o Consumidor informou o Vendedor da rescisão deste contrato. O prazo será cumprido se o Consumidor devolver os Produtos ao Vendedor antes do término do prazo de 14 (por extenso: quatorze) dias.
12. O consumidor arca com os custos diretos da devolução dos bens, incluindo os custos de devolução dos bens.
13. O consumidor só é responsável pela redução no valor do item resultante do uso do mesmo de maneira diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do item.
14. O Vendedor solicita que o documento contábil recebido anteriormente (recibo ou fatura de IVA) seja anexado à declaração de rescisão do contrato ou ao item devolvido.
15. As disposições relativas à rescisão do contrato pelo Consumidor, contidas no § 11 deste Regulamento, aplicar-se-ão, em conformidade, a uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, quando o conteúdo deste contrato indicar que não é de natureza profissional para ela.
16. Um modelo para a instrução sobre o direito de rescisão do Contrato está anexado como Apêndice 1 deste Regulamento.
17. Um modelo para a declaração de retirada do Acordo está anexado como Apêndice 2 deste Regulamento.
§ 12
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
1. A utilização do Site e da Loja Online que nele opera implica o tratamento de dados pessoais dos Utilizadores ou dos Clientes.
2. O Vendedor indica que os princípios detalhados de proteção e processamento de dados pessoais estão especificados na Política de Privacidade, disponível no Site.
3. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Desiva Sp. z o. o. Os dados são tratados para efeitos de cumprimento de encomendas, tratamento de reclamações, prestação de serviços eletrónicos, cumprimento de obrigações legais e, mediante consentimento, para fins de marketing. A base jurídica para o tratamento é o Artigo 6.º, n.º 1, alíneas b, c e f, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD). Os princípios detalhados do tratamento de dados encontram-se na Política de Privacidade.
§ 13
DISPOSIÇÕES FINAIS
1. O presente Regulamento entra em vigor em 1 de fevereiro de 2021 e é válido por tempo indeterminado.
2. Estes Termos e Condições estão disponíveis no Site de forma a permitir aos utilizadores ler, guardar, proteger e descarregar o seu conteúdo (salvo na memória do dispositivo do Utilizador ou do Cliente). Em qualquer caso, o Utilizador ou o Cliente poderá solicitar ao Vendedor que envie estes Termos e Condições (gratuitamente) para o endereço de e-mail fornecido pela parte requerente, em formato PDF.
3. O Vendedor reserva-se o direito de alterar o presente Regulamento ou introduzir uma nova versão do documento em questão por motivos relevantes (por motivos relevantes entendem-se, em particular, alterações nas disposições legais geralmente aplicáveis, alterações no perfil comercial do Vendedor ou na gama de produtos oferecidos na Loja Online, alterações nos métodos de pagamento e entrega). Quaisquer alterações ao Regulamento ou a introdução de uma nova versão do documento em questão não afetarão as Encomendas efetuadas antes da introdução dessas alterações. Em caso de celebração de contratos para a prestação de Serviços por via eletrónica ao abrigo do presente Regulamento, por tempo indeterminado (de natureza contínua), o Regulamento alterado será vinculativo para o Utilizador ou Cliente, desde que o Vendedor tenha cumprido os requisitos especificados nos artigos 384.º e 384.º.1 Lei de 23 de abril de 1964 - Código Civil (Diário das Leis nº 16, item 93, conforme alterado), ou seja, o Usuário ou Cliente foi devidamente notificado das alterações nos Regulamentos e seu novo conteúdo e o Usuário ou Cliente não rescindiu tal Contrato imediatamente.
4. Os contratos celebrados pelo Vendedor no âmbito da Loja Online por ele operada são celebrados em polonês e estão sujeitos à lei polonesa, a menos que outras disposições geralmente aplicáveis no território da República da Polônia se refiram de forma absoluta a outra lei estrangeira.
5. Em questões não reguladas por este Regulamento, serão aplicáveis a Lei de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Diário Oficial nº 16, item 93, conforme alterado), a Lei de 30 de maio de 2014 sobre direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado), a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos (Diário Oficial nº 144, item 1204, conforme alterado) e outras disposições legais geralmente aplicáveis no território da República da Polônia.
6. O Cliente ou Usuário se compromete a utilizar o Site e a Loja Online que nele opera de maneira consistente com as disposições deste Regulamento, bem como com outras disposições legais geralmente aplicáveis no território da República da Polônia.
7. Em todas as disputas entre o Vendedor (Provedor de Serviços) e o Consumidor decorrentes da conclusão, execução ou implementação do Contrato, o tribunal competente será o tribunal especificado nas disposições legais geralmente aplicáveis.
8. Em todas as disputas entre o Vendedor (Prestador de Serviços) e o Cliente que não é um Consumidor, decorrentes da conclusão, execução ou implementação do Contrato, o tribunal competente será o tribunal com jurisdição sobre a sede social do Vendedor (Prestador de Serviços).
9. Caso o procedimento de reclamação conduzido nos termos destes Termos e Condições não produza um resultado satisfatório, o Consumidor tem o direito de recorrer a procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação. O Vendedor indica que as opções detalhadas para o Consumidor recorrer a procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação, bem como as regras de acesso a esses procedimentos, estão disponíveis nos escritórios e nos sites dos órgãos e instituições estaduais responsáveis pela proteção e assistência ao consumidor, ou seja, ouvidorias municipais ou distritais do consumidor, Inspetores Provinciais de Inspeção Comercial e o Departamento de Concorrência e Proteção ao Consumidor. O Consumidor também pode buscar informações a esse respeito junto a organizações sociais competentes, cujas atribuições estatutárias incluam a proteção do consumidor. Informações relevantes para o Consumidor podem ser encontradas, em particular, nos seguintes sites:
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. O Consumidor tem o direito de submeter qualquer litígio decorrente do contrato de compra e venda celebrado a um tribunal arbitral permanente de consumidores, previsto no artigo 37 da Lei de 15 de dezembro de 2000 sobre a Inspeção Comercial (Diário Oficial n.º 4, item 25, conforme alterada). Além disso, o Consumidor pode submeter qualquer litígio decorrente do contrato de compra e venda celebrado ao inspetor provincial da Inspeção Comercial, nos termos do artigo 36 da referida Lei, para iniciar um processo de mediação a fim de resolver amigavelmente o litígio entre o Cliente e o Consumidor.
11. No endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr Existe uma plataforma para resolução de litígios online entre consumidores e empresas a nível da UE (plataforma ODR). A plataforma ODR é um sítio web interativo e multilingue com um balcão único para consumidores e empresas que procuram a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda ou prestação de serviços online (mais informações disponíveis no sítio web da plataforma ou no sítio web do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
