1. Vždy, keď sa v týchto predpisoch používa pojem:
a) Prevádzkovateľ osobných údajov – týmto sa rozumie subjekt rozhodujúci o účeloch a spôsoboch spracovania osobných údajov Používateľov a Zákazníkov, t. j. spoločnosť s názvom Desiva Sp. z o. o. so sídlom a skladom na adrese (26-052) Nowiny na adrese ul. Przemysłowa č. 35, zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom v Kielciach, 0000138775. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 9592071641, DIP: 290455069, REGON: XNUMX;
b) Cena – rozumie sa tým cena Produktu alebo Tovaru, ktorá zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH), za predpokladu, že táto Cena nezahŕňa náklady na Dodanie;
c) Pracovné dni – rozumie sa tým deň od pondelka do piatku, ktorý nie je dňom pracovného voľna v zmysle zákona z 18. januára 1951 o dňoch pracovného voľna (Zbierka zákonov č. 4 bod 28 v znení neskorších predpisov);
d) Dodanie – týmto sa rozumie samotný akt dodania Produktu alebo Tovaru uvedeného v Objednávke alebo nábytku či zariadenia, na ktoré sa vzťahuje Špeciálna objednávka, Zákazníkovi prostredníctvom Dodávateľa alebo vlastný odber Produktu alebo Tovaru, nábytku či zariadenia, na ktoré sa vzťahuje Špeciálna objednávka, Zákazníkom v sídle Predávajúceho alebo v papiernictve prevádzkovanom Predávajúcim;
e) Dodávateľ – týmto sa rozumie subjekt, s ktorým Predávajúci spolupracuje pri Dodaní Produktu alebo Tovaru alebo nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje Špeciálna objednávka, t. j. príslušná kuriérska spoločnosť alebo poštový operátor;
f) Kontaktný formulár – týmto sa rozumie (bezplatná) služba poskytovaná Poskytovateľom služieb Používateľovi alebo Zákazníkovi, ktorá spočíva v umožnení Používateľovi alebo Zákazníkovi nadviazať kontakt (napr. zaslať dopyt, odstúpenie od zmluvy, reklamáciu) s Predávajúcim prostredníctvom interaktívneho formulára dostupného na Webovej stránke, za podmienok uvedených v týchto Podmienkach;
g) Zákazník – rozumie sa tým fyzická osoba (plnoletá) s plnou právnou spôsobilosťou, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné ustanovenia priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadá Objednávku alebo Špeciálnu objednávku v Internetovom obchode dostupnom na Webovej stránke;
h) Konfigurátor – týmto sa rozumie Služba (bezplatná) poskytovaná Poskytovateľom služieb Zákazníkovi prostredníctvom Webovej stránky, ktorá spočíva v umožnení Zákazníkovi určiť technické parametre Produktu alebo jeho iné vlastnosti (voliteľné v Konfigurátore) podľa jeho individuálnych potrieb a uváženia za podmienok uvedených v týchto Podmienkach;
i) Spotrebiteľ – rozumie sa tým Používateľ alebo Zákazník (fyzická osoba) uvedený v článku 221 Zákon z 23. apríla 1964 - Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), t. j. fyzická osoba uzatvárajúca právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo odbornou činnosťou, a tiež podľa článku 3855 vyššie uvedeného zákona sa v rozsahu uvedenom v uvedenom ustanovení za spotrebiteľa považuje fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá podnikateľský charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní;
j) Newsletter – rozumie sa tým Služba (bezplatná) poskytovaná Poskytovateľom služieb Používateľovi alebo Zákazníkovi (s ich súhlasom) prostredníctvom Webovej stránky, ktorá spočíva v zasielaní obchodných informácií Používateľovi alebo Zákazníkovi v rámci propagácie Produktu, Tovaru, Služieb alebo imidžu Predávajúceho, ako aj o propagačných alebo zľavových kampaniach platných u Predávajúceho, za podmienok uvedených v týchto Podmienkach;
k) Zásady ochrany osobných údajov – rozumejú sa nimi informačný dokument špecifikujúci zásady zhromažďovania, spracovania, uchovávania a ochrany osobných údajov Používateľov a Zákazníkov, prijatý Správcom osobných údajov a dostupný na Webovej stránke;
l) Produkt – rozumie sa tým hnuteľný, neprefabrikovaný predmet vyrobený Predávajúcim podľa špecifikácií Zákazníka alebo určený na splnenie individuálnych potrieb Zákazníka, dostupný na objednanie v Internetovom obchode prevádzkovanom Predávajúcim v rámci Webovej stránky a ponúkaný na predaj tam;
m) Podnikateľ – rozumie sa ním subjekt uvedený v čl. 4 ods. 1 a 2 zákona zo 6. marca 2018 – Zákon o podnikaní (Zbierka zákonov z roku 2018, položka 646, v znení neskorších predpisov), t. j. fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej samostatný zákon priznáva právnu spôsobilosť, vykonávajúca podnikateľskú činnosť, ako aj spoločníci registrovaného partnerstva v rámci predmetu podnikateľskej činnosti, ktorú vykonávajú;
n) Predpisy – rozumejú sa tým tieto Predpisy;
o) Webová stránka – rozumie sa tým webová stránka prevádzkovaná pod doménou www.desiva.pl a všetky funkcie a nástroje, ktoré sú na nej dostupné;
p) Internetový obchod – rozumie sa tým internetový obchod značky DESIVA Furniture, vlastnený Predávajúcim, dostupný na Webovej stránke (funkcia Webovej stránky), v rámci ktorého môžu Používatelia (Zákazníci) zadávať Objednávky (prostredníctvom objednávkového formulára) alebo Špeciálne objednávky (prostredníctvom e-mailu) a uzatvárať Zmluvy;
q) Predávajúci – rozumie sa ním spoločnosť pôsobiaca pod obchodným názvom: Desiva Sp. z o. o. so sídlom v (26-052) Nowiny na ul. Przemysłowa č. 35, zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom v Kielciach, 0000138775. obchodným oddelením Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 9592071641, DIP: 290455069, REGON: XNUMX;
r) Tovar – rozumie sa tým hnuteľná vec, ktorá nepredstavuje Produkt, je dostupná v sortimente Internetového obchodu prevádzkovaného Predávajúcim v rámci Webovej stránky a ponúkaná na predaj tam;
s) Zmluva – rozumie sa tým zmluva (právny vzťah) o predaji Produktu alebo Tovaru alebo nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje Zvláštna objednávka, uzavretá spôsobom predaja na diaľku, za podmienok uvedených v týchto Podmienkach, medzi Predávajúcim a Zákazníkom, prostredníctvom Internetového obchodu prevádzkovaného v rámci Webovej stránky;
t) Služby – rozumejú sa tým služby poskytované elektronicky (bezplatne) Poskytovateľom služieb Používateľom alebo Zákazníkom prostredníctvom Webovej stránky za podmienok uvedených v týchto Predpisoch;
u) Poskytovateľ služieb – rozumie sa ním spoločnosť pôsobiaca pod názvom: Desiva Sp. z o. o. so sídlom v (26-052) Nowiny na ul. Przemysłowa č. 35, zapísaná do Registra podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom v Kielciach, 0000138775. obchodným oddelením Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 9592071641, DIP: 290455069, REGON: XNUMX;
v) Používateľ – rozumie sa tým fyzická osoba (plnoletá) s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné ustanovenia priznávajú spôsobilosť na právne úkony, ktorá má v úmysle používať alebo používa Webovú stránku a Internetový obchod, ktorý v jej rámci pôsobí, a oboznámila sa s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov platnými u Predávajúceho a akceptovala ich ustanovenia;
w) Objednávka – rozumie sa tým prejav vôle Zákazníka, podaný prostredníctvom Internetového obchodu prevádzkovaného v rámci Webovej stránky, s použitím objednávkového formulára, smerujúci priamo k uzavretiu Zmluvy s Predávajúcim, v ktorom je uvedený druh a množstvo Produktu (v prípade Produktu aj jeho technické parametre a vlastnosti) alebo Tovaru;
x) Špeciálna objednávka – rozumie sa tým vyhlásenie vôle Zákazníka, podané v rámci Internetového obchodu prevádzkovaného na Webovej stránke, vyjadrené e-mailom, smerujúce priamo k uzavretiu Zmluvy s Predávajúcim, v ktorom je špecifikovaný nábytok alebo zariadenie (neprefabrikovaný predmet), ich individuálny technický návrh poskytnutý Zákazníkom alebo požiadavka Zákazníka na vypracovanie technického návrhu nábytku alebo zariadenia Predávajúcim podľa pokynov a údajov Zákazníka, ktorý nábytok alebo zariadenie nie je v Internetovom obchode k dispozícii ako Produkt alebo Tovar ponúkaný na predaj;
2. Všetky vyššie uvedené pojmy, ako aj tie, ktoré sú podrobne definované v týchto predpisoch, ak sa používajú v prílohách k týmto predpisom, majú znenie a význam v súlade s predpismi, pokiaľ takáto príloha výslovne nedefinuje iný význam použitého pojmu.
§ 2
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Tieto nariadenia stanovujú:
a) podmienky poskytovania Služieb Poskytovateľom služieb (bezplatne) elektronicky, dostupné prostredníctvom Webovej stránky a Internetového obchodu prevádzkovaného v rámci Webovej stránky;
b) podmienky uzatvorenia Zmluvy medzi Predávajúcim a Zákazníkom v rámci postupu uzatvárania zmluvy na diaľku s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (dostupných na Webovej stránke a v Internetovom obchode prevádzkovanom na nej, ako aj uvedených v týchto Podmienkach).
2. Tieto nariadenia sú nariadeniami uvedenými v článku 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov). 3. Tieto nariadenia sa vzťahujú na Používateľa alebo Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom, pokiaľ sa dané ustanovenie nevzťahuje výlučne na Spotrebiteľa alebo Podnikateľa.
4. Webovú stránku a internetový obchod, ktorý je súčasťou webovej stránky, prevádzkuje spoločnosť Desiva Sp. z o. o., so sídlom a skladom na adrese (26-052) Nowiny na adrese ul. Przemysłowa č. 35, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom v Kielciach, 0000138775. obchodným oddelením Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 9592071641, DIP: 290455069, REGON: XNUMX.
5. Predávajúci (poskytovateľ služieb) je správcom osobných údajov poskytnutých Používateľom alebo Zákazníkom v súvislosti s používaním Webovej stránky a Internetového obchodu, ktorý na nej pôsobí.
6. Webová stránka a internetový obchod sú majetkom predávajúceho. Je zakázané uverejňovať alebo vkladať na webovú stránku alebo do internetového obchodu nelegálny obsah (najmä obsah, ktorý porušuje dobré zvyky alebo osobné práva tretích strán), ako aj zasahovať do ich funkčnosti a prevádzky, najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení.
7. Tieto pravidlá sú k dispozícii na nahliadnutie Používateľovi alebo Zákazníkovi na Webovej stránke na adrese: www.desiva.pl/dokumenty.
8. Pred použitím Webovej stránky a Internetového obchodu, ktorý na nej funguje, by si mal Používateľ alebo Zákazník prečítať tieto Obchodné podmienky. 9. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok neporušujú práva Spotrebiteľa priznané všeobecne platnými právnymi predpismi Poľskej republiky.
10. Používateľ alebo Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho: a) poštou na nasledujúcu adresu: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa č. 35, 26-052 Nowiny;
b) telefonicky: +48 517-234-660;
c) e-mailom na nasledujúcu adresu: biuro@desiva.pl;
d) použitím kontaktného formulára na webovej stránke.
§ 3
TECHNICKÉ POŽIADAVKY
1. Pre správne používanie Webovej stránky a Internetového obchodu prevádzkovaného v rámci Webovej stránky, ako aj Služieb poskytovaných v nej, musí mať Používateľ alebo Zákazník prístup k e-mailu, počítaču, notebooku alebo inému multimediálnemu zariadeniu, ktorého IT systém a technické podmienky spĺňajú nasledujúce kritériá: prístup na internet, procesor s frekvenciou najmenej 800 MHz, 512 MB RAM, grafická karta a obrazovka s podporou rozlíšenia 800×600 a 256 farieb (odporúčané rozlíšenie 1024×768), nainštalovaný webový prehliadač Internet Explorer verzie 7.0 alebo novšej, alebo iné webové prehliadače, ako napríklad Mozilla Firefox verzie 3.6 alebo novšej, Opera, Google Chrome verzie 8 alebo novšej, Safari, s povoleným JavaScriptom a súbormi cookie.
2. Používateľ alebo Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie technickej kompatibility medzi zariadením (počítačom, notebookom alebo iným multimediálnym zariadením) a IT a telekomunikačným systémom a webovou stránkou. 3. Podrobné informácie o súboroch cookie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
4. Na zaistenie bezpečnosti Služieb poskytovaných na Webovej stránke a Internetového obchodu prevádzkovaného na Webovej stránke Predávajúci prijme potrebné technické a organizačné opatrenia primerané úrovni ohrozenia bezpečnosti poskytovanej Služby.
5. Používanie webovej stránky a internetového obchodu prevádzkovaného v rámci webovej stránky je bezplatné.
§ 4
SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKY
1. V rámci Webovej stránky a Internetového obchodu prevádzkovaného v rámci Webovej stránky Poskytovateľ služieb poskytuje Služby (bezplatne) elektronicky za podmienok uvedených v týchto Predpisoch, ktoré pozostávajú z:
a) umožnenie Zákazníkovi zakúpiť si Produkt alebo Tovar v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku prostredníctvom objednávkového formulára; b) umožnenie Zákazníkovi používať Konfigurátor dostupný v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku;
c) umožnenie Používateľovi alebo Zákazníkovi používať Kontaktný formulár dostupný na Webovej stránke;
d) umožnenie Používateľovi alebo Zákazníkovi používať Newsletter. 2. Zmluva o poskytovaní Elektronických služieb na nákup Produktov alebo Tovaru v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku prostredníctvom objednávkového formulára sa uzatvára okamihom pridania Produktu alebo Tovaru do košíka, na stanovenú dobu, kým Zákazník nedokončí Objednávku. Zákazník môže kedykoľvek (najneskôr v čase dokončenia Objednávky) túto službu zrušiť zrušením Objednávky. Služba umožňujúca Zákazníkovi nákup Produktov alebo Tovaru v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku prostredníctvom objednávkového formulára je bezplatná. Podrobné podmienky pre zadanie Objednávky sú uvedené v § 6 týchto Pravidiel.
3. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb zahŕňajúcich používanie Konfigurátora, dostupného v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku, sa uzatvára okamihom, keď Zákazník začne špecifikovať technické parametre Produktu alebo jeho iné vlastnosti (voliteľné v Konfigurátore), a to na dobu určitú, až kým Zákazník nedokončí Objednávku. Zákazník môže kedykoľvek (najneskôr v deň dokončenia Objednávky) túto službu zrušiť zrušením Objednávky. Služba umožňujúca Zákazníkovi používať Konfigurátor, dostupný v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku, je bezplatná. Podrobné podmienky používania Konfigurátora sú uvedené v § 6 týchto Obchodných podmienok.
4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb týkajúcich sa používania kontaktného formulára dostupného na webovej stránke sa uzatvára kliknutím na pole „Odoslať“ v kontaktnom formulári na stanovenú dobu, až kým nie je správa doručená predávajúcemu. Táto služba je jednorazová. V rámci tejto služby musí Používateľ alebo Zákazník vyplniť polia dostupné v kontaktnom formulári a poskytnúť svoje osobné údaje, ako je meno a e-mailová adresa. Podmienky spracovania týchto osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Až do kliknutia na pole „Odoslať“ má Používateľ alebo Zákazník možnosť voľne formovať obsah správy v súlade s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok. Služba umožňujúca Používateľovi alebo Zákazníkovi používať kontaktný formulár dostupný na webovej stránke je bezplatná.
5. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb týkajúcich sa používania Newslettera sa uzatvára kliknutím na pole „Prihlásiť sa na odber“ v záložke Newsletter na dobu neurčitú. Používateľ alebo Zákazník je oprávnený túto zmluvu kedykoľvek s okamžitou platnosťou vypovedať prostredníctvom komunikačných kanálov uvedených v § 2 oddiele 10 týchto predpisov. V rámci tejto služby musí Používateľ alebo Zákazník poskytnúť svoju e-mailovú adresu, čo je podmienkou pre riadne poskytovanie tejto služby. Podmienky spracovania týchto osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Služba umožňujúca Používateľovi alebo Zákazníkovi používať Newsletter je bezplatná.
6. Poskytovateľ služieb môže vypovedať Zmluvu o poskytovaní elektronických služieb uvedenú v § 4 odsekoch 2 – 5 Nariadení s okamžitou platnosťou, ak Používateľ alebo Zákazník hrubým (objektívnym a nezákonným) spôsobom poruší ustanovenia týchto Nariadení, najmä nedodrží zákaz uvedený v § 2 odseku 6 Nariadení. K vypovedaniu Zmluvy o poskytovaní elektronických služieb vyššie uvedeným spôsobom môže dôjsť po predchádzajúcom oznámení Používateľovi alebo Zákazníkovi, aby prestal porušovať tieto Nariadenia.
7. Služby uvedené v § 4 ods. 1 týchto predpisov sa poskytujú 7 (sedem) dní v týždni, 24 (dvadsaťštyri) hodín denne. 8. Poskytovateľ služieb je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie určitých Služieb z dôvodu potreby vykonania modernizácie, technických alebo údržbárskych prác na IT systéme Webovej stránky alebo zariadeniach zabezpečujúcich funkčnosť Webovej stránky, ako aj z dôvodu organizačných zmien u Predávajúceho, za predpokladu, že pozastavenie alebo ukončenie poskytovania určitých Služieb nesmie porušiť práva Používateľa alebo Zákazníka.
9. Technické požiadavky potrebné na elektronické poskytovanie Služieb sú uvedené v § 3 týchto Predpisov.
§ 5
INFORMÁCIE O PRODUKTE ALEBO TOVARE
1. Všetky informácie o Produkte alebo Tovare dostupnom v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku sú zverejnené na Webovej stránke. 2. Všetky informácie, reklamy, cenníky a iné oznámenia zverejnené Predávajúcim v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku predstavujú výzvu na uzavretie Zmluvy podľa § 71 zákona z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov).
3. Každý z Produktov dostupných v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku je neprefabrikovaný hnuteľný predmet, vyrobený Predávajúcim podľa technických parametrov a ďalších vlastností Produktu, ktoré Zákazník špecifikoval prostredníctvom Konfigurátora, v súlade s jeho individuálnymi potrebami a uvážením.
4. Žiaden z Tovarov dostupných v Internetovom obchode prevádzkujúcom sa na Webovej stránke nepredstavuje neprefabrikovaný hnuteľný predmet v zmysle § 38 bodu 3 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).
5. Informácie o tom, ktorá hnuteľná vec je Produktom a ktorá Tovarom v zmysle týchto Predpisov, sú vždy uvedené v popise každej hnuteľnej veci dostupnej v Internetovom obchode prevádzkujúcom sa na Webovej stránke.
6. Predávajúci nemá v Internetovom obchode, ktorý prevádzkuje webovú stránku, na sklade hotový Produkt, a to z dôvodu, že Produkt je vždy vyrábaný na objednávku Zákazníka, v súlade s technickými parametrami a vlastnosťami Produktu, ktoré si Zákazník zadal prostredníctvom Konfigurátora.
7. Fotografie Produktu alebo Tovaru zverejnené v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku slúžia len na informačné účely a môžu sa mierne líšiť od skutočných farieb zobrazených na monitoroch Používateľa alebo Zákazníka z dôvodu technických a technologických možností zobrazených farieb.
8. Všetky Produkty a Tovar dostupné v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku sú úplne nové a bez fyzických a právnych vád. 9. Ceny Produktov alebo Tovaru sú uvedené v Internetovom obchode prevádzkujúcom Webovú stránku v poľskej mene (poľský zlotý).
10. Cena Produktu dostupného v Internetovom obchode prevádzkujúcom sa v rámci Webovej stránky je určená možnosťami vybranými v Konfigurátore. 11. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny popisov a cien Produktu alebo Tovaru za predpokladu, že takéto zmeny neovplyvnia ceny Produktu alebo Tovaru objednaného pred vykonaním zmien.
12. V prípade Špeciálnej objednávky je cena nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje Špeciálna objednávka, určená individuálne Predávajúcim po analýze a ohodnotení individuálneho technického návrhu poskytnutého Zákazníkom alebo po vypracovaní technického návrhu nábytku alebo zariadenia Predávajúcim na žiadosť Zákazníka v súlade s pokynmi a údajmi Zákazníka.
13. Každý Produkt alebo Tovar dostupný v Internetovom obchode obsahuje: názov produktu alebo služby, popis hlavných funkčných vlastností a v prípade produktov – zloženie alebo materiál, z ktorého sú vyrobené, názov výrobcu alebo dovozcu, cenu spolu s informáciou, či zahŕňa všetky dane a ďalšie dodatočné náklady, fotografiu produktu alebo obrázok služby.
§ 6
ZADANIE OBJEDNÁVKY
1. Objednávka Produktu alebo Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom internetu, v Internetovom obchode prevádzkujúcom sa v rámci Webovej stránky, pomocou objednávkového formulára.
2. V prípade Špeciálnej objednávky je povolené zadať takúto objednávku prostredníctvom internetu, v internetovom obchode prevádzkujúcom sa v rámci webovej stránky, pomocou e-mailu (na adresu: biuro@desiva.pl).
3. Objednávku alebo špeciálnu objednávku je možné zadať v Internetovom obchode prevádzkujúcom sa v rámci Webovej stránky spôsobom uvedeným v týchto Pravidlách, 7 (slovom: sedem) dní v týždni, 24 (slovom: dvadsaťštyri) hodín denne.
4. Pre správne zadanie Objednávky pomocou objednávkového formulára je potrebné: a) v prípade zadania Objednávky Tovaru – prejsť na webovú stránku www.desiva.pl a vybrať Tovar a jeho množstvo a následne potvrdiť svoj výber „kliknutím“ do poľa „Pridať do košíka“;
b) v prípade Objednávky Produktu – prejdite na webovú stránku www.desiva.pl a vyberte Produkt a jeho množstvo, ako aj jednotlivo špecifikujte technické parametre Produktu a jeho ďalšie vlastnosti (možné vybrať v Konfigurátore) pomocou Konfigurátora a po konfigurácii Produktu potvrďte svoj výber „kliknutím“ na pole „Pridať do košíka“;
c) po pridaní všetkých Produktov alebo Tovarov Zákazníkom – uistiť sa, že Produkt alebo Tovar bol Zákazníkom správne vybraný, najmä z hľadiska jeho vlastností, charakteristík a množstva, a následne „kliknúť“ na pole „Objednávam“;
d) vyplniť objednávkový formulár poskytnutím osobných údajov, ako sú: meno a priezvisko (a v prípade podnikateľa názov jeho spoločnosti), telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa bydliska, dodacia adresa a ak je zákazník podnikateľom, aj daňové identifikačné číslo a číslo národného obchodného registra (podmienky spracovania predmetných osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov);
e) vybrať spôsob platby a spôsob doručenia, ako aj možnosť vystavenia faktúry s DPH;
f) súhlasí s prečítaním týchto predpisov a súhlasom s ich ustanoveniami, ako aj s prečítaním Zásad ochrany osobných údajov;
g) ak Zákazník správne vyplnil objednávkový formulár a uviedol možnosti platby a spôsobu doručenia, ako aj predložil všetky potrebné vyhlásenia – kliknite na pole „Objednávam a platím“.
5. Pred konečným dokončením Objednávky je Zákazník informovaný o celkovej hodnote tejto Objednávky, pričom sa zohľadní Cena za vybraný Produkt alebo Tovar a náklady súvisiace so spôsobom Dodania objednaného Produktu alebo Tovaru.
6. Predloženie vyhlásenia Zákazníka o prečítaní týchto Podmienok a súhlase s ich ustanoveniami, ako aj vyhlásenia o prečítaní Zásad ochrany osobných údajov, je dobrovoľné, avšak jeho neuvedenie bráni uzavretiu Zmluvy a vykonaniu Objednávky.
7. Zadanie Objednávky Zákazníkom sa považuje za ponuku na uzavretie Zmluvy (predaj) Produktu alebo Tovaru, na ktorý sa vzťahuje Objednávka, adresovanú Predávajúcemu.
8. Aby ste mohli správne zadať špeciálnu objednávku prostredníctvom e-mailu, musíte:
a) zaslať e-mailom Špeciálnu objednávku s uvedením nábytku alebo zariadenia (neprefabrikovaného prvku) spolu s jeho individuálnym technickým návrhom vypracovaným Zákazníkom, alebo so žiadosťou Zákazníka o vypracovanie technického návrhu nábytku alebo zariadenia Predávajúcim podľa pokynov a pokynov Zákazníka, ako aj osobné údaje vo forme: meno a priezvisko (a v prípade podnikateľa názov jeho spoločnosti), telefónne číslo a e-mailová adresa (zásady a podmienky spracovania predmetných osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov);
b) po prijatí odpovede od Predávajúceho vo forme e-mailu s uvedením možnosti realizácie Špeciálnej objednávky, ako aj s uvedením podstatných ustanovení Zmluvy, najmä ceny za realizáciu Špeciálnej objednávky, dátumu a spôsobu jej realizácie a ceny Dodania, ako aj po dohode o technických aspektoch realizácie Špeciálnej objednávky – zaslať e-mailom jasné vyhlásenie Zákazníka o akceptovaní podmienok Špeciálnej objednávky a zverení jej realizácie Predávajúcemu, spolu s vyhlásením o prečítaní a akceptovaní obsahu týchto Podmienok a vyhlásením o prečítaní obsahu Zásad ochrany osobných údajov, ako aj ďalšie osobné údaje potrebné na uzavretie Zmluvy, a to adresu bydliska, adresu doručenia a ak je Zákazník podnikateľom, aj daňové identifikačné číslo a číslo národného obchodného registra (zásady a podmienky spracovania predmetných osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov).
9. Po zadaní Objednávky alebo Špeciálnej objednávky dostane Zákazník e-mail (prostredníctvom e-mailu) na adresu, ktorú uviedol, potvrdzujúci prijatie Objednávky alebo Špeciálnej objednávky na vykonanie spolu s jej základnými ustanoveniami, t. j.:
a) číslo objednávky alebo špeciálnej objednávky;
b) dátum dokončenia Objednávky alebo Špeciálnej objednávky; c) spôsob úhrady Ceny (v prípade Špeciálnej objednávky cena akceptovaná Zákazníkom) a nákladov na Doručenie a ich celková suma;
d) špecifikácia predmetu Objednávky alebo Špeciálnej objednávky; e) akékoľvek ďalšie podmienky Zmluvy individuálne dohodnuté so Zákazníkom pre Špeciálnu objednávku, s ktorými Zákazník výslovne súhlasil. 10. Zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim je uzavretá doručením e-mailu potvrdzujúceho prijatie Objednávky alebo Špeciálnej objednávky Zákazníkom na realizáciu.
11. Ak Predávajúci nie je schopný splniť Objednávku alebo Špeciálnu objednávku, je povinný informovať Zákazníka e-mailom o nemožnosti splnenia Objednávky alebo Špeciálnej objednávky a o dôvodoch takéhoto odmietnutia.
12. Ak je predmetom zmluvy uzavretej medzi Zákazníkom a Predávajúcim služba, ak sa má na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa plnenie služby začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov, Predávajúci vyžaduje, aby Spotrebiteľ predložil výslovné vyhlásenie obsahujúce takúto žiadosť na trvanlivom nosiči.
§ 7
SPÔSOB PLATBY
1. V súvislosti s objednávkou alebo špeciálnou objednávkou poskytuje predávajúci zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby:
a) bankovým prevodom (číslo bankového účtu Predávajúceho je uvedené na webovej stránke a v e-maile zaslanom Zákazníkovi po zadaní Objednávky alebo Špeciálnej objednávky);
b) prostredníctvom online platobného systému, platba pomocou systému Blik);
c) iné elektronické platby.
d) Dostupné formy platby kartou: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo vybrať si z rôznych možností platby v závislosti od typu Objednávky alebo Špeciálnej objednávky.
3. Ak si Zákazník zvolí ako spôsob platby bankový prevod, je povinný uhradiť celú hodnotu Objednávky alebo Špeciálnej objednávky do 7 (siedmich) dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ Zmluva nestanovuje inak.
4. Ak je ako spôsob platby zvolený systém tpay alebo iné elektronické platby, je Zákazník povinný uhradiť celú hodnotu Objednávky alebo Špeciálnej objednávky do 3 (slovom: troch) dní odo dňa zadania Objednávky alebo Špeciálnej objednávky.
5. Predávajúci začne s realizáciou Objednávky alebo Špeciálnej objednávky po jej úplnom zaplatení.
6. Dátum platby je dátum pripísania platby na bankový účet Predávajúceho alebo dátum prijatia potvrdenia o prijatí platby zo systému tpay.
7. Predávajúci vystaví faktúru s DPH, ak si Zákazník výslovne vyžiadal jej vystavenie (výberom možnosti faktúry s DPH pri zadávaní Objednávky a v prípade Špeciálnej objednávky odoslaním príslušnej žiadosti e-mailom pri zadávaní Špeciálnej objednávky) a doručí Zákazníkovi faktúru s DPH e-mailom (ak s tým Zákazník súhlasil) alebo poštou.
8. Subjektom poskytujúcim online platobné služby v rámci platieb kartou je spoločnosť Autopay SA so sídlom v Sopote, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 220632871.
§ 8
VYKONANIE ZMLUVY
1. Vyhotovenie (splnenie) Objednávky alebo Špeciálnej objednávky Predávajúcim, okrem dodacej lehoty, trvá najviac 5 (slovom: päť) týždňov odo dňa uzavretia Zmluvy alebo odo dňa prijatia celkovej sumy požadovanej platby uvedenej v Objednávke alebo Špeciálnej objednávke.
2. Dátum vybavenia každej Objednávky alebo Špeciálnej objednávky je uvedený v e-maile od Predávajúceho potvrdzujúcom prijatie Objednávky alebo Špeciálnej objednávky na spracovanie. Ak sa platba uskutoční kartou alebo online prevodom, čas vybavenia Objednávky sa počíta od okamihu autorizácie platby.
§ 9
DORUČENIE A VYZDVIHNUTIE
1. Dodanie Produktu alebo Tovaru a v prípade Špeciálnej objednávky aj nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje príslušná objednávka, sa uskutočňuje výlučne na území Poľskej republiky.
2. Dodanie Produktu alebo Tovaru a v prípade Špeciálnej objednávky aj nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje príslušná objednávka, sa uskutoční na miesto uvedené ako Dodacia adresa v Objednávke alebo Špeciálnej objednávke, v súlade s § 9 odsekom 1 týchto Predpisov.
3. Dodanie Produktu alebo Tovaru a v prípade Špeciálnej Objednávky aj nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa vzťahuje príslušná objednávka, sa uskutočňuje prostredníctvom
Dodávatelia. Dodanie prostredníctvom Dodávateľa je spoplatnené (pokiaľ Zmluva nestanovuje inak) a náklady na doručenie sú uvedené v objednávkovom formulári pri každom zadaní Objednávky. V prípade Špeciálnej objednávky sú náklady na doručenie uvedené Predávajúcim v e-maile s uvedením možnosti vybavenia Špeciálnej objednávky.
4. Dodanie Produktu alebo Tovaru a v prípade Špeciálnej objednávky aj nábytku alebo zariadenia, na ktoré sa objednávka vzťahuje, sa uskutoční v Pracovné dni. 5. Dodacia lehota je mimo kontroly Predávajúceho a je približne 48 (slovom: štyridsaťosem) hodín od dátumu odoslania Predávajúcim. Odoslanie sa uskutoční do 24 (slovom: dvadsaťštyri) hodín od dátumu, kedy Predávajúci dokončí Objednávku alebo Špeciálnu objednávku.
6. Pri zadávaní Objednávky prostredníctvom Internetového obchodu, ktorý prevádzkuje Webovú stránku, pomocou objednávkového formulára, si Zákazník môže zvoliť možnosť Osobného odberu alebo Doručenia. Osobný odber je bezplatný a uskutočňuje sa v sídle Predávajúceho (alebo v kamennej predajni Predávajúceho, ak taká existuje). V prípade Špeciálnej objednávky je Zákazník povinný uviesť spôsob Doručenia v e-maile, ktorým sa Špeciálna objednávka iniciuje.
7. Po prevzatí zásielky alebo balíka od Dodávateľa je Zákazník oprávnený skontrolovať obal, či nie je zvonka poškodený. Ak sa pri takejto kontrole zistí poškodenie obalu, odporúča sa vypracovať protokol o poškodení za účasti zamestnanca alebo spolupracovníka (kuriéra) Dodávateľa. V prípade poškodenia obalu môže Zákazník odmietnuť prevzatie zásielky. Predávajúci ďalej odporúča skontrolovať Produkt alebo Tovar a v prípade Špeciálnej objednávky aj nábytok alebo zariadenie, na ktoré sa objednávka vzťahuje, pri jeho prevzatí.
8. Všetky dostupné spôsoby doručenia a náklady sú zákazníkovi predložené vždy pri zadaní objednávky alebo špeciálnej objednávky, pred jej konečným potvrdením.
§ 10
ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
1. Predávajúci zabezpečuje dodanie Produktu alebo Tovaru a v prípade Špeciálnej objednávky aj položky, na ktorú sa vzťahuje príslušná objednávka, bez fyzických a právnych vád.
2. V súlade s ustanoveniami zákona z 23. apríla 1964 – Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov) – § 556 a nasl. – Predávajúci zodpovedá zákazníkovi, ak má predaná vec fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
3. Spotrebiteľ má právo podať reklamáciu na Produkt alebo Tovar a v prípade Špeciálnej objednávky aj na nábytok alebo zariadenie, na ktoré sa predmetná objednávka vzťahuje, za podmienok uvedených v zákone z 23. apríla
Občiansky zákonník z roku 1964 (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), berúc do úvahy ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov.
4. Fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá podnikateľský charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného podľa ustanovení Centrálneho registra a informácií o podnikateľskej činnosti, má právo podať reklamáciu zo záruky na fyzické vady predanej veci v súlade s ustanoveniami zákona z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), s prihliadnutím na ustanovenia, ktoré sa na takúto osobu vzťahujú.
5. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, ako aj fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre neho nie je podnikateľského charakteru, vyplývajúceho najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti, má právo podať reklamáciu zo záruky na fyzické vady predanej veci, v súlade s ustanoveniami zákona z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), s výnimkou osobitných ustanovení týkajúcich sa spotrebiteľa.
6. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky, ak sa fyzická vada zistí do dvoch rokov od dátumu dodania Produktu alebo Tovaru, a v prípade Špeciálnej objednávky aj položky, na ktorú sa príslušná objednávka vzťahuje.
7. Reklamáciu možno podať akýmkoľvek spôsobom ustanoveným všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä písomne (zanechaním listu u Predávajúceho alebo jeho zaslaním poštou na adresu sídla Predávajúceho), e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
8. Predávajúci odporúča, aby Zákazník v reklamácii uviedol nasledujúce informácie:
a) opis okolností týkajúcich sa predmetu sťažnosti;
b) druh a dátum výskytu chyby;
c) požiadať o spôsob vybavenia sťažnosti v rámci práv uvedených vo všeobecne záväzných právnych predpisoch;
d) kontaktné údaje Zákazníka a komunikačné kanály, s ktorými Zákazník súhlasí pri posudzovaní reklamácie.
9. Zákazník, ktorý uplatňuje záručné práva, je povinný doručiť reklamovaný tovar do sídla Predávajúceho.
10. Predávajúci posúdi reklamáciu do 14 (štrnástich) dní od jej doručenia. Predávajúci sa na reklamáciu odpovie v lehote uvedenej vyššie, a to prostredníctvom komunikačných kanálov, s ktorými sa Zákazník dohodol pri podaní reklamácie, alebo v prípade neexistencie takéhoto súhlasu písomne korešpondenčne.
§ 11
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku alebo zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov, má právo od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 (štrnástich) dní v súlade so zákonom z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, s výhradou odseku 7 tohto paragrafu. V prípade Produktov ponúkaných Predávajúcim, ktoré nie sú prefabrikované, vyrobené podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo určené na uspokojenie jeho individuálnych potrieb, sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje v súlade s článkom 38 bodom 3 vyššie uvedeného zákona.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 (slovom: štrnástich) dňoch odo dňa:
a) kedy Spotrebiteľ nadobudol vlastníctvo tovaru alebo kedy tretia strana iná ako dopravca a určená Spotrebiteľom nadobudla vlastníctvo tovaru;
b) v prípade tovaru dodávaného v dávkach alebo častiach, pri ktorom Spotrebiteľ nadobudol vlastníctvo poslednej dávky alebo časti alebo pri ktorom tretia strana iná ako dopravca a určená Spotrebiteľom nadobudla vlastníctvo poslednej dávky alebo časti;
c) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb uzavretie zmluvy.
3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľ informovať Predávajúceho (Poskytovateľa služieb) o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom, alebo vyhlásením odoslaným prostredníctvom Kontaktného formulára).
4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktoré tvorí prílohu č. 2 týchto obchodných podmienok, alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke.
5. Ak Spotrebiteľ podá vyhlásenie o odstúpení od zmluvy prostredníctvom Kontaktného formulára dostupného na Webovej stránke alebo e-mailom, Predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči (e-mailom).
6. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby Spotrebiteľ zaslal informáciu týkajúcu sa uplatnenia svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
7. Podľa článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) sa právo na odstúpenie od zmluvy (uzavretej na diaľku) nevzťahuje na spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami:
a) na poskytovanie služieb, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
b) ak je predmetom ustanovenia neprefabrikovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na splnenie jeho individuálnych potrieb;
c) ak predmetom plnenia sú veci, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne spojené s inými vecami;
d) v ktorom Spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa, aby k nemu prišiel kvôli urgentnej oprave alebo údržbe; ak podnikateľ poskytne ďalšie služby, než ktoré si Spotrebiteľ vyžiadal, alebo dodá iné veci ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa ďalších služieb alebo vecí.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, ktorý je iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), a to bezodkladne, a v žiadnom prípade najneskôr do 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa, kedy bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od tejto zmluvy, s výhradou § 11 ods. 10 týchto obchodných podmienok.
9. Predávajúci vráti platbu rovnakými spôsobmi platby, aké boli použité pri pôvodnej transakcii, a to aj v prípade platieb kartou – na bankový účet priradený k platobnej karte Objednávateľa – pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
10. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane tovar alebo kým mu nebude predložený doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
11. Tovar musí byť vrátený alebo odovzdaný Predávajúcemu na nasledujúcu adresu: Desiva Sp. z o. o., ul. Przemysłowa č. 35, 26-052 Nowiny, a to bezodkladne a v žiadnom prípade najneskôr do 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa, kedy Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle Tovar späť Predávajúcemu pred uplynutím 14 (slovom: štrnástich) dňovej lehoty.
12. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru vrátane nákladov na vrátenie tovaru.
13. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty veci, ktoré vzniklo v dôsledku jej použitia iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci.
14. Predávajúci žiada, aby k vyhláseniu o odstúpení od zmluvy alebo k vrátenej veci priložil predtým prijatý účtovný doklad (pokladničný blok alebo faktúru s DPH).
15. Ustanovenia týkajúce sa odstúpenia od zmluvy zo strany Spotrebiteľa, uvedené v § 11 týchto predpisov, sa primerane vzťahujú na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nie je zmluvou podnikateľského charakteru.
16. Vzor poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy je pripojený ako dodatok 1 k týmto predpisom.
17. Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy je pripojený ako dodatok 2 k týmto predpisom.
§ 12
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Používanie webovej stránky a internetového obchodu, ktorý na nej funguje, zahŕňa spracovanie osobných údajov používateľov alebo zákazníkov.
2. Predávajúci uvádza, že podrobné zásady ochrany a spracovania osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na Webovej stránke.
3. Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Desiva Sp. z o. o. Údaje sa spracúvajú na účely vybavenia objednávok, vybavovania reklamácií, poskytovania služieb elektronicky, plnenia zákonných povinností a – v prípade udelenia súhlasu – na marketingové účely. Právnym základom pre spracúvanie je článok 6 odsek 1 písmeno b, c a f nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné zásady spracúvania údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
§ 13
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Tieto nariadenia nadobúdajú účinnosť 1. februára 2021 a platia na dobu neurčitú.
2. Tieto Obchodné podmienky sú dostupné na Webovej stránke spôsobom, ktorý umožňuje používateľom čítať, ukladať, zabezpečovať a sťahovať ich obsah (uložený do pamäte zariadenia Používateľa alebo Zákazníka). V každom prípade môže Používateľ alebo Zákazník požiadať Predávajúceho o doručenie týchto Obchodných podmienok (bezplatne) na e-mailovú adresu uvedenú žiadateľom vo forme súboru PDF.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky alebo zaviesť novú verziu predmetného dokumentu z dôležitých dôvodov (dôležitými dôvodmi sa rozumejú najmä zmeny všeobecne platných právnych predpisov, zmeny v obchodnom profile Predávajúceho alebo v sortimente produktov ponúkaných v rámci Internetového obchodu, zmeny v spôsoboch platby a doručenia). Akékoľvek zmeny Podmienok alebo zavedenie novej verzie predmetného dokumentu nemajú vplyv na Objednávky zadané pred zavedením týchto zmien. V prípade uzatvorenia zmlúv o poskytovaní Služieb elektronicky podľa týchto Podmienok, na dobu neurčitú (nepretržitej povahy), sú zmenené Podmienky pre Používateľa alebo Zákazníka záväzné, ak Predávajúci splnil požiadavky uvedené v článkoch 384 a 384.1 Zákon z 23. apríla 1964 - Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), t. j. Používateľ alebo Zákazník bol riadne informovaný o zmenách Predpisov a ich novom obsahu a Používateľ alebo Zákazník takúto Zmluvu okamžite nevypovedal.
4. Zmluvy uzatvorené Predávajúcim v rámci Internetového obchodu, ktorý prevádzkuje, sa uzatvárajú v poľskom jazyku a riadia sa poľským právom, pokiaľ iné ustanovenia všeobecne platné na území Poľskej republiky neodkazujú absolútnym spôsobom na iné zahraničné právo.
5. V záležitostiach neupravených týmito nariadeniami sa uplatňuje zákon z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov), zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov), zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov) a ďalšie všeobecne platné právne predpisy na území Poľskej republiky.
6. Zákazník alebo Používateľ sa zaväzuje používať Webovú stránku a Internetový obchod, ktorý na nej funguje, v súlade s ustanoveniami týchto Nariadení, ako aj s inými všeobecne platnými právnymi predpismi na území Poľskej republiky.
7. Vo všetkých sporoch medzi Predávajúcim (Poskytovateľom služieb) a Spotrebiteľom, ktoré vzniknú z uzavretia, plnenia alebo plnenia Zmluvy, je príslušným súdom súd určený vo všeobecne záväzných právnych predpisoch.
8. Vo všetkých sporoch medzi Predávajúcim (Poskytovateľom služieb) a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, vyplývajúcich z uzavretia, plnenia alebo realizácie Zmluvy, je príslušným súdom súd s jurisdikciou v mieste sídla Predávajúceho (Poskytovateľa služieb).
9. Ak reklamačné konanie vedené podľa týchto obchodných podmienok neprinesie uspokojivý výsledok, spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne postupy na riešenie sťažností a nápravu. Predávajúci uvádza, že podrobné možnosti pre spotrebiteľa, ako využiť mimosúdne postupy na riešenie sťažností a nápravu, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú k dispozícii na úradoch a na webových stránkach štátnych úradov (orgánov) a inštitúcií zodpovedných za ochranu a pomoc spotrebiteľom, t. j. mestských alebo okresných ombudsmanov spotrebiteľov, pokrajinských inšpektorov obchodnej inšpekcie a Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže v tejto súvislosti vyhľadať informácie aj od príslušných spoločenských organizácií, ktorých zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa. Informácie relevantné pre spotrebiteľa možno nájsť najmä na nasledujúcich webových stránkach:
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.ph
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sporom z uzavretej kúpnej zmluvy na stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu uvedeného v článku 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov č. 4, položka 25, v znení neskorších predpisov). Okrem toho môže spotrebiteľ podľa článku 36 vyššie uvedeného zákona obrátiť so sporom z uzavretej kúpnej zmluvy na pokrajinského inšpektora obchodnej inšpekcie, aby začal mediačné konanie s cieľom mimosúdneho vyriešenia sporu medzi zákazníkom a spotrebiteľom.
11. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr Na úrovni EÚ existuje platforma pre online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikmi (platforma ODR). Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podniky, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií je k dispozícii na webovej stránke platformy alebo na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
